आप क्यों सोचते हैं कि 'परफेक्ट प्लान' ही स्टार्टअप (Startup) की चाबी है? जब फ़िल नाइट बिना पैसों के 'नाइके' बनाकर दुनिया हिला रहे थे, आप अभी भी 'बिजनेस स्कूल की किताब' पढ़ रहे हैं। यह 'सेफ़्टी फर्स्ट' माइंडसेट आपको डुबो देगा! Shoe Dog में 3 ऐसे सीक्रेट्स हैं, जिन्हें अपनाकर आप अपने क्रेज़ी विज़न (Crazy Vision) को हकीकत बना देंगे। ये 3 लेसन्स आपके काम को हमेशा के लिए ट्रांसफॉर्म कर देंगे।
Lesson : पागलपन को Plan मत बोलो – क्रेज़ी विज़न और जूनून (Passion)
ज़्यादातर लोग 'स्टार्टअप' क्यों शुरू नहीं कर पाते? क्योंकि वे 'परफेक्ट प्लान' का इंतज़ार करते रहते हैं। उन्हें 5 साल की स्ट्रेटेजी, 100 पन्नों की रिपोर्ट, और 100% सेफ़्टी चाहिए। फ़िल नाइट के पास इनमें से कुछ भी नहीं था। उनके पास सिर्फ़ एक क्रेज़ी विज़न था: जापान से सस्ते, क्वालिटी वाले रनिंग शूज़ को अमेरिका लाकर बेचना। जब उन्होंने यह काम शुरू किया था, तो उनके पास न तो कोई बिज़नेस प्लान था, न ही पूरा पैसा। उनके पास एक 'पागलपन' से भरा जूनून था, जिसे वह ख़ुद भी किसी को ठीक से समझा नहीं सकते थे।
Shoe Dog का पहला लेसन यही है कि आपका जुनून (Passion) आपके प्लान से ज़्यादा ज़रूरी है। प्लान आपको सिर्फ़ 'रास्ता' दिखाता है, जुनून आपको उस रास्ते पर 'चलते रहने' की ताक़त देता है, तब भी जब रास्ता ख़त्म हो चुका हो। फ़िल नाइट के लिए जूते बेचना सिर्फ़ बिज़नेस नहीं था, यह 'ज़िंदगी और मौत' का सवाल था। वह एक ऐसे बिज़नेस में थे जहाँ हर 6 महीने में कंपनी डूबने के कगार पर होती थी, पर उनका जुनून उन्हें सोने नहीं देता था। यह एक इमोशनल इन्वेस्टमेंट है। यह बिज़नेस को 'ड्यूटी' नहीं, 'लाइफ़ मिशन' बना देता है।
आइए, इसे एक फनी एग्ज़ाम्पल से समझते हैं। मिलिए मिस्टर चोपड़ा से। मिस्टर चोपड़ा ने बिज़नेस स्कूल से टॉप किया। उन्होंने 40 पन्नों का 'परफेक्ट' बिज़नेस प्लान बनाया। उनके प्लान में हर चीज़ थी: मार्केट साइज़, एग्ज़िट स्ट्रेटेजी, और रिस्क मैनेजमेंट। पर जब उन्हें असल में 'पहला कस्टमर' ढूँढना पड़ा, तो वह डर गए। उनका 'परफेक्ट प्लान' एक 'पेपर टाइगर' बन गया।
जब किसी ने पूछा, "आप इस प्रॉडक्ट से कितना प्यार करते हैं?" तो मिस्टर चोपड़ा ने कहा, "मेरा प्रॉडक्ट मार्केट को 15% से ज़्यादा ROI (रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट) देगा।"
फ़िल नाइट ने जब अपने जूते बेचना शुरू किया, तो वह सीधे ट्रैक पर खड़े रनर्स के पास जाते थे और उनसे घंटों 'जूतों' के बारे में बात करते थे। वह जूते सिर्फ़ बेचते नहीं थे, वह रनिंग के जुनून को बेचते थे। मिस्टर चोपड़ा का प्लान 'दिमाग़' से आया था, फ़िल नाइट का प्लान 'दिल' से।
मिस्टर चोपड़ा ने अपनी मेहनत का 90% 'प्लानिंग' में लगाया, जबकि फ़िल नाइट ने 90% 'एक्ज़ीक्यूशन' में। जब बिज़नेस में मुश्किल आई, तो मिस्टर चोपड़ा का 'परफेक्ट प्लान' किसी काम नहीं आया, और वह क्विट कर गए।
यह तो वही बात हो गई कि आपने एक 'शानदार हवाई जहाज़' का डिज़ाइन बना लिया, पर आपको 'उड़ना' नहीं आता।
क्रेज़ी विज़न और जुनून का मतलब है:
- अपने 'डे-जॉब' को 'फ़्यूल' बनाओ। फ़िल नाइट कई साल तक अकाउंटेंट (Accountant) का काम करते थे, ताकि उनका 'जूते वाला सपना' ज़िंदा रहे।
- जुनून को 'आग' मत लगने दो। उसे धीरे-धीरे जलने दो। जब चीज़ें मुश्किल हों, तो यह जूनून ही आपको 'क्विट' करने से रोकेगा।
- 'सेफ़्टी नेट' को भूल जाओ। Knight के पास कोई सेफ़्टी नेट नहीं था। उनका हर कदम एक 'रिस्क' था।
- कस्टमर से बात करो। अपने प्रॉडक्ट को बेचो नहीं, समझाओ।
आपका जुनून ही आपकी पहली मार्केटिंग स्ट्रेटेजी है। जब आप अपने काम में 'पागलपन' दिखाते हैं, तो लोग उस एनर्जी से जुड़ते हैं। यह जुनून आपको वो ताकत देता है कि आप अकेले दौड़ते रहें, तब भी जब आपके पास पैसा ख़त्म हो चुका हो, या आपके सप्लायर ने डील तोड़ दी हो।
लेकिन जुनून को हकीकत बनाने के लिए आपको अकेले नहीं, बल्कि ऐसे क्रेज़ी लोगों को साथ लाना होता है जो आपके सपने पर आपकी तरह ही विश्वास करें। और यही बात हमें दूसरे सबसे ज़रूरी लेसन की ओर ले जाती है, जहाँ हम सीखेंगे कि 'टीम' बनाना सिर्फ़ 'हायरिंग' नहीं है, बल्कि 'फ़ैमिली' बनाना है।
Lesson : अकेले दौड़ने से कुछ नहीं होगा— द पॉवर ऑफ़ टीम (The Power of Team)
फ़िल नाइट ने Shoe Dog में एक बात साफ़ कही है: यह कहानी मेरी नहीं, उन लोगों की भी है जो मेरे साथ खड़े थे। ज़्यादातर एंटरप्रेन्योर्स सोचते हैं कि 'मैं' ही सब कुछ कर सकता हूँ। यह 'अकेला सुपरहीरो' सिंड्रोम उन्हें डुबो देता है। आप प्रॉडक्ट बना सकते हैं, मार्केटिंग कर सकते हैं, पर अगर आप सही टीम को साथ नहीं ला सकते, तो आपका बिज़नेस एक 'टैलेंटेड सोलो आर्टिस्ट' की तरह होगा जो कुछ समय बाद थककर हार जाएगा।
नाइके की शुरुआती टीम, जिसे फ़िल नाइट ने 'बुकाज़' (Butkas) कहा—वो सब किसी न किसी तरह 'आउटकास्ट' थे, जिन्हें दुनिया में कहीं और 'सेकंड चांस' नहीं मिल रहा था। एक मोटा, शर्मीला अकाउंटेंट, एक ऐसा कोच जो हर वक़्त चिल्लाता रहता था, एक जॉगिंग करने वाला वकील... ये कोई 'परफेक्ट' टीम नहीं थी। पर इन सभी में एक चीज़ कॉमन थी: वे फ़िल नाइट के क्रेज़ी विज़न पर उतना ही यकीन करते थे, जितना वह ख़ुद करते थे।
यह Lesson बताता है कि: शुरुआती दिनों में ही ऐसे लोगों को साथ लाना जो विज़न पर यकीन करें और हर मुश्किल में खड़े रहें। यह सिर्फ़ 'हायरिंग' नहीं है, यह 'फ़ैमिली' बनाना है— एक ऐसी फ़ैमिली जहाँ आप पैसे से नहीं, बल्कि भरोसे और कॉमन गोल से जुड़े होते हैं।
आइए, एक फनी एग्ज़ाम्पल देखते हैं। मिलिए मिस्टर बवेजा से। मिस्टर बवेजा एक CEO हैं, जिन्हें लगता है कि टीम का काम सिर्फ़ उनके 'आदेशों' का पालन करना है। उनके दफ्तर में 'बॉस इज़ ऑलवेज़ राइट' का बोर्ड लगा है।
जब उनका बिज़नेस एक बड़े क्राइसिस में फँसा, तो मिस्टर बवेजा ने सबसे बात करना बंद कर दिया। उन्होंने सोचा: "मैं ही 'सुपरमैन' हूँ, मैं सब ठीक कर दूँगा।" उनकी टीम ने देखा कि बॉस डर रहा है, पर कोई बात नहीं कर रहा। डर फैल गया। लोगों ने आपस में बात करना बंद कर दिया और छोटी-छोटी प्रॉब्लम को छिपाना शुरू कर दिया।
यह तो वही बात हो गई कि आप एक नाव में हैं, और नाव डूब रही है, पर आप कप्तान को यह नहीं बता रहे कि नाव में छेद कहाँ है, क्योंकि आपको डर है कि वह आप पर चिल्लाएगा।
फ़िल नाइट के साथ ऐसा नहीं था। उनकी टीम एक-दूसरे से लड़ती थी, चिल्लाती थी, पर काम कभी नहीं रुकता था। क्योंकि उन्हें पता था कि वह सब एक ही 'जंग' में हैं। फ़िल नाइट टीम को 'मैनेज' नहीं करते थे, वह उन्हें एम्पावर (Empower) करते थे। वह उन्हें 'रिस्क' लेने देते थे, और ग़लती होने पर उन्हें 'सपोर्ट' करते थे।
टीम की ताक़त इन बातों में है:
- पैसा नहीं, विज़न शेयर करो। जब तक टीम आपके 'सपनों' पर यकीन नहीं करेगी, तब तक वे सिर्फ़ 'सैलरी' के लिए काम करेंगे।
- 'नो-नो' की बजाय 'ट्राई करो' का कल्चर बनाओ। ग़लतियाँ करने दो। नाइके की सबसे बड़ी इनोवेशन ग़लतियों से ही आई।
- ईगो (Ego) को दरवाज़े पर छोड़ो। टीम को लीडर के 'ईगो' को मैनेज नहीं करना चाहिए।
- हर रोल को अहमियत दो। चाहे वह अकाउंटेंट हो या डिज़ाइनर, सबका काम बिज़नेस को ज़िंदा रखे हुए है।
जब आप अपने बिज़नेस को एक 'फ़ैमिली' बना देते हैं, तो वह 'सर्वाइवल गेम' बन जाता है। हर एम्प्लॉयी को पता होता है कि अगर कंपनी डूबी, तो हम सब डूबेंगे। यह डर नहीं, बल्कि ओनरशिप है।
लेसन 1 का जुनून आपको दौड़ना सिखाता है, और लेसन 2 की टीम आपको उस दौड़ में सपोर्ट देती है। लेकिन यह सब करने के लिए आपको हर वक़्त 'रिस्क' लेना पड़ता है, क्योंकि जब आप बड़े सपने देखते हैं, तो हर सुबह आप 'बैंक रप्ट' होने के ख़तरे में होते हैं। यही हमें तीसरे सबसे ज़रूरी लेसन की ओर ले जाता है, जहाँ हम सीखेंगे कि 'कर्ज़' और 'रिस्क' को अपना 'पार्टनर' कैसे बनाएँ।
Lesson : दिवालियापन (Bankruptcy) ही पार्टनर है— लगातार कर्ज़ और रिस्क
ज़्यादातर लोग बिज़नेस सिर्फ़ इसलिए शुरू नहीं करते क्योंकि उन्हें 'रिस्क' से डर लगता है। उन्हें लगता है कि एक दिन सुबह उठेंगे और सब कुछ 'परफेक्ट' हो जाएगा, अकाउंट में पैसा होगा और कोई दिक्कत नहीं होगी। Shoe Dog एक ऐसी कहानी है जहाँ फ़िल नाइट को हर सुबह लगता था कि उनका बिज़नेस आज डूब जाएगा। उनके और दिवालियापन (Bankruptcy) के बीच की दूरी हमेशा 'एक फ़ोन कॉल' जितनी थी।
फ़िल नाइट ने एक बार कहा था कि उनका बिज़नेस 'कर्ज़ चुकाने के लिए कर्ज़ लेने' जैसा था। उनका बिज़नेस कभी नहीं रुका, क्योंकि उन्हें यह बात साफ़ पता थी कि: बिज़नेस को चलाने के लिए लगातार हाई रिस्क लेना, बैंकों से कर्ज़ लेना और हर क्राइसिस को 'सर्वाइवल गेम' समझना ही पड़ता है।
अगर आप बड़े सपने देखते हैं, तो आप 'सेफ़' नहीं रह सकते। 'सेफ़' रहने का मतलब है 'छोटा' बने रहना। आपको यह तय करना होगा: क्या आपको 'सेफ़' और 'छोटा' रहना है, या 'बड़ा' और 'लगातार ख़तरे' में रहना है? नाइट की पूरी जर्नी में, उनका सबसे अच्छा दोस्त हमेशा बैंक का मैनेजर होता था—एक ऐसा दोस्त जो उन्हें पैसा तो देता था, पर हर वक़्त 'डर' का एहसास भी कराता रहता था।
आइए, इसे एक रियल लाइफ़ फनी एग्ज़ाम्पल से समझते हैं। मिलिए मिस्टर जैन से। मिस्टर जैन की एक छोटी, पर चलती हुई बेकरी (Bakery) थी। उन्होंने अपनी बेकरी को बड़ा करने का सपना देखा। उन्हें एक बड़ा लोन लेना था। मिस्टर जैन ने 6 महीने तक बैंक के कागज़ात देखे, 10 बार रिस्क को नापा, और हर रात अपने आप से कहा: "अगर लोन नहीं चुका पाया तो क्या होगा?" डर इतना बड़ा था कि उन्होंने लोन लिया ही नहीं।
उन्होंने सोचा: "मैं धीरे-धीरे, अपने पैसे से बड़ा बनूँगा।"
नतीजा? 5 साल बाद, उनकी बेकरी चल तो रही थी, पर आज भी वह उतनी ही छोटी थी। उनके पास 'जीरो कर्ज़' था, पर 'जीरो ग्रोथ' भी थी। वह 'बैंक रप्ट' तो नहीं हुए, पर उनके सपने 'बैंक रप्ट' हो गए।
यह तो वही बात हो गई कि आप एक रेस में हैं और आप जीतने से इसलिए डर रहे हैं, क्योंकि आपको डर है कि फिनिश लाइन पर आपकी साँस फूल जाएगी।
फ़िल नाइट ने हर बार रिस्क लिया। जब उन्होंने देखा कि कंपनी डूबने वाली है, तो वह बैंकों के पास गए। जब बैंक ने मना किया, तो वह नए सप्लायर के पास गए। हर क्राइसिस को उन्होंने 'दीवार' नहीं, 'सीढ़ी' समझा।
लगातार रिस्क और कर्ज़ को मैनेज करने का फ़ंडा है:
- पैसा नहीं, 'ट्रस्ट' कमाओ। जब तक आपका बैंक/सप्लायर आप पर 'भरोसा' करता है, तब तक आप जिंदा हैं।
- 'नो-कम्प्रोमाइज़' प्रोडक्ट बनाओ। लोग आपके प्रॉडक्ट से प्यार करेंगे, तो आपको हमेशा कर्ज़ चुकाने का मौक़ा मिलेगा।
- भागो मत, 'दौड़ो'। जब आप 'दौड़ते' हैं, तो दुनिया आपको 'रेकलेस' नहीं, 'एंटरप्रेन्योर' कहती है।
- रोज़ सुबह 'सर्वाइवल' की सोचो। यह सोच आपको 'आरामदायक' नहीं होने देगी।
रिस्क लेना ही बिज़नेस की फीस है। अगर आप ये फीस नहीं चुकाएँगे, तो आप 'गेम' में एंट्री ही नहीं कर पाएँगे। जब आप एक जुनूनी विज़न के साथ, एक मज़बूत टीम को साथ लेकर, लगातार रिस्क लेते हैं, तो आपका बिज़नेस 'नाइके' बनता है—जो कभी न खत्म होने वाली दौड़ है। यही वह सिस्टम है जिसने एक अकाउंटेंट को दुनिया का सबसे बड़ा शू किंग बना दिया।
अब यह तय आपको करना है: क्या आपको मिस्टर जैन की तरह 'छोटी सेफ़्टी' चाहिए, या फ़िल नाइट की तरह 'बड़ी आज़ादी'?
अगर आप आज रिस्क नहीं लेंगे, तो कल आप 'देखते रहने वाले' बन जाएंगे।
- आज ही अपनी 'सेफ़्टी' लिस्ट को फाड़ो और 'ग्रोथ' लिस्ट बनाओ— जिसमें सबसे डरावने रिस्क हों।
- अपने बिज़नेस के उस 'क्रेज़ी विज़न' को याद करो, जिसे तुमने 'पैसे के डर' से दबा दिया था— और उसे फिर से ज़िंदा करो।
- अगर यह आर्टिकल पढ़कर तुम्हें लगा कि यह तुम्हारे सपनों को 'छोटा' होने से बचा सकता है, तो इसे अपने उन सभी एंटरप्रेन्योर दोस्तों के साथ शेयर करो जो अभी भी 'EMI' के नाम से डरकर सो जाते हैं!
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