The Witch Doctors (Hindi)

अरे! सच बताऊँ तो, मुझे सफलता शब्द से नफ़रत है। 😒 क्यूँकि यह शब्द हमेशा किसी न किसी गुरु के उपदेशों, किसी फ़ैन्सी कंसल्टेंट की PowerPoint slides, या किसी "७ आसान तरीक़ों" वाली किताब के साथ चिपका रहता है। क्या आपको भी ऐसा नहीं लगता कि आजकल हर गली में एक नया मैनेजमेंट गुरु मिल जाता है, जो सूट-बूट में आता है और आपको बताता है कि आपको अपना करोड़ों का बिज़नेस कैसे चलाना चाहिए? 🧐 पर जब हम उनके दिए "सिद्ध" फ़ॉर्मूलों को अपनी कंपनी में लगाते हैं, तो अक्सर रिजल्ट शून्य क्यों आता है? 🤔

यहीं पर आज की हमारी बात शुरू होती है। यह कहानी सिर्फ़ एक किताब की समरी नहीं है, बल्कि उस सच्चाई की तलाश है जो दुनिया के बड़े-बड़े सलाहकारों के पीछे छिपी हुई है। जॉन मिकलेथवेट और एड्रियन वूलड्रिज ने अपनी ज़बरदस्त किताब 'The Witch Doctors' में सीधे-सीधे यह सवाल उठाया है: क्या ये कॉर्पोरेट दुनिया के गुरु, सचमुच में किसी जादूगर से कम हैं? क्या उनका ज्ञान वास्तव में हमारी समस्याओं का समाधान है, या बस एक महंगी झाड़-फूँक?

मैं आपको एक कहानी सुनाता हूँ। यह कहानी है मेरे दोस्त सुनील की, जिसने अपने पापा का स्टार्टअप बचाने के लिए अपनी सारी सेविंग्स लगा दी थीं। सुनील ने एक छोटी सी सॉफ़्टवेयर कंपनी शुरू की थी जो Tier-2 शहरों के छोटे बिज़नेस को Digitalize करने में मदद करती थी। बिज़नेस में दम था, पर Growth नहीं आ रही थी। एक दिन सुनील ने एक सेमिनार देखा, जहाँ एक बहुत बड़े, इंटरनेशनल कंसल्टेंट ने दावा किया कि उनके पास हर बिज़नेस की ग्रोथ का एक जादुई फ़ॉर्मूला है। सुनील को लगा कि बस यही वह जादू की छड़ी है जिसकी उसे तलाश थी।

सुनील ने किसी तरह कंसल्टेंट की मोटी फ़ीस भरी, जो उसकी कंपनी की तीन महीने की सैलरी के बराबर थी। कंसल्टेंट ने कई हफ़्तों तक उसकी कंपनी के डेटा को देखा, मीटिंग्स कीं, और आख़िरकार एक ४०० पेज की रिपोर्ट और एक भव्य प्रेजेंटेशन पेश की। उस प्रेजेंटेशन में बड़े-बड़े शब्द थे—Core Competency Alignment, Disruptive Innovation, Holistic Synergy—सुनने में सब बहुत इम्प्रेसिव था। उनका मुख्य सुझाव था: "अपने कोर बिज़नेस को भूल जाओ, और एक B2C e-commerce platform शुरू करो।" सुनील और उसकी टीम को यह सलाह अजीब लगी, क्यूँकि उनका पूरा एक्सपीरियंस B2B में था। पर गुरु ने कहा, "यही भविष्य है।"

सुनील ने उन पर भरोसा किया। उसने e-commerce पर भारी निवेश किया, अपनी पुरानी टीम को री-स्ट्रक्चर किया, और अपने कोर बिज़नेस गुरु का सच क्या है को नज़रअंदाज़ कर दिया। छह महीने बाद, e-commerce प्लेटफॉर्म पिट गया। क्यों? क्यूँकि भारत के छोटे व्यापारी को Holistic Synergy नहीं चाहिए थी; उन्हें बस एक आसान, सस्ता अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर चाहिए था। सुनील की कंपनी कंसल्टेंट की फीस बर्बाद तो नहीं यह सवाल पूछने की स्थिति में भी नहीं रही थी, क्यूँकि वह अपनी असली ताक़त से भटक गया था। उस दिन सुनील को यह एहसास हुआ कि वह एक मैनेजमेंट गुरु के नहीं, बल्कि एक विच डॉक्टर के जाल में फँस गया था।

यही वह कड़वा सच है जो 'The Witch Doctors' किताब हमें दिखाती है। लेखक तर्क देते हैं कि कॉर्पोरेट जगत के कई कंसल्टेंट और गुरु किसी जादूगर से कम नहीं हैं। ये वो लोग हैं जो जटिल समस्याओं के लिए चमत्कारी समाधान (Magic Pills) का वादा करते हैं, लेकिन अक्सर उनके समाधान किताबों से निकले हुए फ़ॉर्मूले होते हैं, जो ज़मीनी हकीकत से कोसों दूर होते हैं।

भारत में, जहाँ हर कोई जल्दी से सफल होना चाहता है, इंडिया में बिज़नेस एडवाइस स्कैम बहुत तेजी से बढ़ रहे हैं। ये गुरु आपको फ़ैन्सी मॉडल्स, विदेशी केस स्टडीज़ (जिनका हमारे यहाँ कोई लेना-देना नहीं), और एक बड़ा विज़न बेचते हैं। लेकिन वे अक्सर दो बुनियादी चीज़ों को अनदेखा कर देते हैं:

1. आपकी कंपनी की यूनीक प्रॉब्लम: हर बिज़नेस की जड़ें अलग होती हैं। स्टैंडर्ड फ़ॉर्मूला सब पर फिट नहीं होता।

2. ज़मीनी काम (Execution): असली काम मीटिंग्स में नहीं, बल्कि फ़ैक्टरी के फ़्लोर पर और कस्टमर से बात करने में होता है, जो ये गुरु कभी करते ही नहीं।

यह किताब हमें सिखाती है कि कैसे ये मैनेजमेंट कंसल्टेंसी काम करती है क्या की बहस में, गुरु अक्सर जानबूझकर चीज़ों को जटिल बनाते हैं। वे इतने भारी-भरकम शब्दों का इस्तेमाल करते हैं कि सुनने वाले को लगता है, "वाह, यह तो बहुत गहरा ज्ञान है।" जबकि असलियत में, गहराई कम और हवाबाजी ज़्यादा होती है।

सोचिए, किसी बड़ी मल्टीनेशनल कंपनी को अगर कॉस्ट कटिंग करनी हो, तो क्या यह बताने के लिए उन्हें लाखों की फ़ीस देकर किसी कंसल्टेंट को बुलाना चाहिए कि गैर-ज़रूरी ख़र्चे कम कर दो? यह बात तो उनकी अपनी टीम का कोई भी समझदार मैनेजर बता सकता है। पर नहीं, जब बात स्ट्रेटेजी की आती है, तो हमें एक गुरु चाहिए जो एक आकर्षक कवर के नीचे वही पुरानी बात को नए ढंग से परोस दे।

सवाल यह नहीं है कि सलाह लेना बुरा है। सवाल यह है कि हम आँखें बंद करके गुरु पूजा क्यों करते हैं?

'The Witch Doctors' बताती है कि सफल बिज़नेस अपनी सफलता के लिए उन गुरुओं के फ़ॉर्मूलों पर निर्भर नहीं होते, बल्कि वे अपने बुनियादी सिद्धांतों पर टिके रहते हैं। जैसे:

* कस्टमर को समझना: कौन है आपका ग्राहक? उसे क्या चाहिए? यह सवाल किसी $1000 per hour वाले कंसल्टेंट से ज़्यादा ज़रूरी है।

* लगातार सुधार: रोज़ छोटे-छोटे सुधार करना, न कि किसी एक बड़े 'जादुई' बदलाव का इंतज़ार करना।

* साधारण समाधान: मुश्किल समस्याओं के लिए सरल, व्यावहारिक समाधान ढूँढना।

याद है सुनील की कहानी? जब उसका बिज़नेस डूबने लगा, तो उसने अपनी भूल सुधारी। उसने उस कंसल्टेंट की रिपोर्ट को कूड़ेदान में फेंका और अपनी टीम से कहा, "बस! अब हम किसी को नहीं सुनेंगे। हम सिर्फ़ अपने कस्टमर को सुनेंगे।" उसने फिर से उन छोटे व्यापारियों से मिलना शुरू किया, उनके दर्द (Pain Points) को समझा, और उनके लिए बस एक स्टार्टअप एडवाइस से नुकसान न हो इसलिए, एक बहुत ही बेसिक, फ़्री-टू-यूज़ सॉफ़्टवेयर बनाया। यह रातों-रात की सफलता नहीं थी, लेकिन इसने उनकी जड़ें मज़बूत कर दीं।

यह किताब हमें आत्मविश्वास देती है। यह कहती है कि शायद आपके बिज़नेस को बचाने या सफल बनाने वाला गुरु आपके ही अंदर बैठा है। आपको बस शोर को शांत करके, उस अंदर की आवाज़ को सुनना है।

क्या आप यह सोचकर परेशान हैं कि आपको किसी बड़े IIM/IIT ग्रेजुएट या किसी फॉरेन कंसल्टेंसी से जुड़ना पड़ेगा तभी आपका बिज़नेस सफल होगा? यह किताब कहती है: नहीं!

आप अपनी कंपनी को, अपने मार्केट को, और अपने कस्टमर को किसी भी गुरु से बेहतर जानते हैं। अगर आप बाज़ार की सफ़ेद शोर (White Noise) को अनदेखा कर दें, और केवल तथ्यों (Facts), डेटा (Data), और अनुभव (Experience) पर ध्यान दें, तो आपको किसी विच डॉक्टर की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।

यही इस किताब का सार है—सफल बिज़नेस के लिए किसे सुनें? इसका जवाब है: अपने कस्टमर को, अपने डेटा को, और अपनी ज़मीनी समझ को।

अब समय आ गया है कि हम सूट-बूट वाले जादूगरों पर विश्वास करना बंद करें और खुद पर भरोसा करें। असली स्ट्रेटेजी किसी कागज़ पर नहीं लिखी होती, वह हर रोज़ के कठिन फ़ैसलों और कस्टमर के फीडबैक से बनती है। DY Books का मक़सद यही है—आपको हर किताब से सिर्फ़ ज्ञान नहीं, बल्कि आत्म-निर्भरता सिखाना। 💪

तो, आपने अपनी कंपनी में किस "गुरु मंत्र" का इस्तेमाल किया है, और उसका क्या परिणाम रहा? नीचे कमेंट में बताएँ। 👇

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