अगर आपको लगता है कि ऑफिस में बैठकर सिर्फ ऑर्डर्स झाड़ना ही असली लीडरशिप है, तो मुबारक हो! आप अपनी कंपनी और करियर को ले डूबने की पूरी तैयारी कर चुके हैं। अब्राहम लिंकन की ये सीक्रेट्स न जानकर आप अपनी टीम का भरोसा और खुद की ग्रोथ, दोनों गँवा रहे हैं।
दोस्तों, आज हम बात करेंगे डोनाल्ड टी. फिलिप्स की मास्टरपीस 'लिंकन ऑन लीडरशिप' (Lincoln on Leadership) के बारे में। ये सिर्फ एक हिस्ट्री बुक नहीं, बल्कि मुश्किल वक्त में जीतने का एक 'सर्वाइवल मैनुअल' है। आइए जानते हैं वो ३ बड़े लेसन्स जो आपको एक ऑर्डिनरी बॉस से एक लेजेंडरी लीडर बना सकते हैं।
Lesson : गेट आउट ऑफ द ऑफिस (लोगों के बीच जाना, न कि एसी (AC) कैबिन में छुपना)
देखिए भाई साहब, अगर आपको लगता है कि एक आलीशान केबिन, घूमने वाली कुर्सी और हाथ में 'मैकबुक' (MacBook) लेकर आप दुनिया बदल देंगे, तो आप अब्राहम लिंकन से बहुत पीछे हैं। लिंकन साहब का सीधा फंडा था—'मैनेजमेंट बाय वॉन्डरिंग अराउंड' ।
सच्चाई ये है कि आज के 'कॉर्पोरेट मजनू' अपनी आधी जिंदगी ईमेल्स और 'ज़ूम' (Zoom) कॉल्स में बिता देते हैं। उन्हें लगता है कि डेटा और रिपोर्ट्स उन्हें सब कुछ बता देंगी। लेकिन लिंकन जानते थे कि असली जंग ऑफिस के अंदर नहीं, बल्कि बाहर मैदान में लड़ी जाती है। जब अमेरिका सिविल वॉर के दौर से गुजर रहा था, तब लिंकन व्हाइट हाउस के सोफे पर बैठकर अंगूर नहीं तोड़ रहे थे। वो खुद युद्ध के मैदान में जाते थे, घायल सैनिकों के साथ बैठते थे, और उनकी तकलीफें सुनते थे।
अब जरा अपने ऑफिस के 'खड़ूस बॉस' को इमेजिन (Imagine) कीजिए। उसे तब तक पता नहीं चलता कि टीम में क्या चल रहा है, जब तक कि कोई कीमती एम्प्लॉई अपना इस्तीफा उसके मुंह पर नहीं दे देता। क्यों? क्योंकि उसने अपनी दुनिया उस शीशे के केबिन तक ही सीमित कर रखी है। वो 'ग्राउंड रियलिटी' से उतना ही दूर है जितना कि डाइट करने वाला इंसान 'छोले भटूरे' से।
लिंकन कहते थे कि अगर आप अपने लोगों को जानना चाहते हैं, तो उनसे उनके कंफर्ट ज़ोन में जाकर मिलिए। जब आप लोगों से बिना किसी एजेंडे के मिलते हैं, तब आपको वो 'इनसाइट्स' मिलती हैं जो कोई 'पीपीटी' या 'एक्सेल शीट' नहीं दे सकती।
मान लीजिए आप एक स्टार्टअप के फाउंडर हैं। अगर आप सारा दिन सिर्फ 'फंडिंग' और 'स्ट्रेटेजी' के ग्राफ्स देखेंगे, तो आपको कभी पता नहीं चलेगा कि आपका कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव क्लाइंट्स की गालियां सुनकर कितना फ्रस्ट्रेटेड है। जब आप उसके साथ बैठकर एक कप चाय पियेंगे और उसके काम को समझेंगे, तब आपको असली 'पेन पॉइंट' समझ आएगा।
याद रखिए, असली इन्फॉर्मेशन 'फिल्टर्ड' होकर ऊपर तक आती है। हर कोई अपने बॉस को वही बताता है जो वो सुनना चाहता है। अगर आप 'सच' जानना चाहते हैं, तो आपको 'फील्ड' पर उतरना ही होगा। लिंकन की तरह लोगों के हाथ मिलाइए, उनकी आंखों में देखिए और उनके दिल की बात सुनिए। वरना, आपकी लीडरशिप भी उस 'नोकिया' फोन की तरह आउटडेटेड हो जाएगी जिसे कोई खरीदना नहीं चाहता।
Lesson : पर्युएड, डोंट कोअर्स (धौंस मत जमाओ, दिल जीतो)
अब आते हैं उस बीमारी पर जो हर दूसरे मैनेजर को होती है—'बॉसगिरी का भूत'। कुछ लोगों को लगता है कि अगर उनके पास 'डेजिग्नेशन' की पावर है, तो वो किसी को भी 'चिकन सूप' की तरह कच्चा चबा सकते हैं। लेकिन अब्राहम लिंकन का स्टाइल थोड़ा हटके था। उनका मानना था कि अगर आप किसी को अपनी बात मनवाने के लिए मजबूर करते हैं, तो वो काम तो कर देगा, लेकिन मन ही मन आपको 'कोसेगा' भी। और यकीन मानिए, किसी की बद्दुआ लेकर आप 'सक्सेस' की सीढ़ी नहीं चढ़ सकते।
लिंकन कहते थे—"अगर आप किसी को अपने पक्ष में करना चाहते हैं, तो पहले उसे विश्वास दिलाइये कि आप उसके सच्चे दोस्त हैं।" आज के कॉर्पोरेट जगत में इसे 'इमोशनल इंटेलिजेंस' कहते हैं, लेकिन लिंकन इसे 'इंसानियत' कहते थे। वो कभी किसी को सीधा 'ऑर्डर' नहीं देते थे। वो सुझाव देते थे, सवाल पूछते थे और सामने वाले को ऐसा महसूस कराते थे जैसे वो आईडिया उनका अपना ही हो।
जरा सोचिए, आपके पास दो तरह के बॉस हैं। एक वो जो कहता है—"कल सुबह तक ये रिपोर्ट टेबल पर चाहिए वरना तुम्हारी खैर नहीं!" (ये है डराना)। और दूसरा वो जो कहता है—"भाई, अगर ये रिपोर्ट कल तक हो जाए तो क्लाइंट इम्प्रेस हो जाएगा और शायद इस बार 'इंक्रीमेंट' की बात बन जाए।" (ये है पर्युएशन)। अब आप ही बताइए, किसके लिए आप रात के २ बजे तक जागकर खुशी-खुशी काम करेंगे?
लिंकन के पास एक जादुई हथियार था—'विनम्रता'। जब उनके जनरल युद्ध में गलतियां करते थे, तो लिंकन उन्हें सस्पेंड करने के बजाय उन्हें चिट्ठियां लिखते थे। वो लिखते थे—"मैं जानता हूँ कि आप इस स्थिति को मुझसे बेहतर समझते हैं, लेकिन क्या हम इसे इस तरह से करने की कोशिश कर सकते हैं?" ये सुनने में बहुत 'सॉफ्ट' लगता है, लेकिन इसकी ताकत एटम बम (Atom Bomb) से भी ज्यादा है।
मान लीजिए आपका छोटा भाई या आपकी टीम का कोई इंटर्न बार-बार गलती कर रहा है। आप उसे डांटकर, बेइज्जत करके 'डिप्रेस्ड' कर सकते हैं। लेकिन अगर आप उसके साथ बैठकर अपनी खुद की पुरानी गलतियों का 'मजाक' उड़ाते हुए उसे सही रास्ता दिखाएं, तो वो आपका मुरीद (Fan) बन जाएगा।
सर्कस के शेर को डराकर नचाया जाता है, लेकिन वो कभी 'जंगल का राजा' नहीं कहलाता। असली लीडर वो है जो लोगों को अपनी 'विज़न' के साथ इस तरह जोड़ ले कि लोग अपनी मर्जी से उसके पीछे चलने लगें। अगर आप लोगों को 'कमांड' करने की जगह 'कन्विंस' करना सीख गए, तो समझो आपने आधी लीडरशिप तो ऐसे ही जीत ली।
Lesson : लीड बाई बीइंग लेड यानी अपनी टीम के पीछे खड़े होना सीखो
अब बात करते हैं उस सबसे बड़ी गलतफहमी की जो अच्छे-अच्छे लीडर्स को ले डूबती है। बहुत से लोगों को लगता है कि लीडर वही है जो हमेशा सबसे आगे खड़ा होकर झंडा लहराता है और चिल्लाकर सबको बताता है कि क्या करना है। लेकिन अब्राहम लिंकन का मानना था कि एक असली लीडर वही है जो अपनी टीम को फैसले लेने की आजादी देता है और खुद उनके पीछे एक ढाल बनकर खड़ा रहता है। इसे कहते हैं अपनी टीम के जरिए लीड करना।
लिंकन के पास एक कमाल की काबिलियत थी। वो अपनी कैबिनेट में उन लोगों को रखते थे जो उनसे भी ज्यादा स्मार्ट थे और कई बार उनके कट्टर दुश्मन भी हुआ करते थे। आज के जमाने में अगर कोई मैनेजर अपने से ज्यादा टैलेंटेड बंदे को टीम में देख ले, तो उसकी रातों की नींद उड़ जाती है। उसे लगता है कि ये लड़का मेरी कुर्सी खा जाएगा। लेकिन लिंकन जानते थे कि अगर आपको बड़ी जंग जीतनी है, तो आपको अपनी 'ईगो' को साइड में रखकर बेहतरीन दिमागों को काम करने की छूट देनी होगी।
जरा अपने उस कलीग के बारे में सोचिए जो हर मीटिंग में सिर्फ अपनी हांकता है। उसे लगता है कि पूरी दुनिया का ज्ञान बस उसी की खोपड़ी में भरा है। ऐसे लोग अक्सर अकेले रह जाते हैं। लिंकन साहब इसके बिल्कुल उलट थे। वो अपनी टीम की बातें ध्यान से सुनते थे और जब कोई अच्छा सुझाव आता था, तो उसे क्रेडिट देने में कभी पीछे नहीं हटते थे। अगर टीम फेल होती थी, तो जिम्मेदारी खुद लेते थे, और जब जीत मिलती थी, तो उसका पूरा श्रेय अपनी टीम को दे देते थे।
यही वो सीक्रेट सॉस है जो एक बॉस और एक लीडर के बीच का फर्क तय करता है। जब आप अपनी टीम पर भरोसा करते हैं और उन्हें अपनी गलतियों से सीखने का मौका देते हैं, तो वो आपके लिए अपनी जान लगा देते हैं। लिंकन ने अपने जनरल्स को पूरी छूट दी थी कि वो अपने हिसाब से युद्ध की रणनीति बनाएं, भले ही वो खुद उनसे असहमत क्यों न हों।
मान लीजिए आप एक प्रोजेक्ट लीडर हैं और आपकी टीम का एक जूनियर एक ऐसा आईडिया लेकर आता है जो आपके पुराने ढर्रे से बिल्कुल अलग है। एक घमंडी बॉस कहेगा कि चुपचाप वो करो जो कहा गया है। लेकिन एक लिंकन जैसा लीडर कहेगा कि चलो इसे ट्राई करते हैं, अगर फेल हुए तो मैं संभाल लूँगा। जब आप अपनी टीम को ये भरोसा दिला देते हैं कि आप उनके पीछे खड़े हैं, तो वो 'इम्पॉसिबल' को भी 'पॉसिबल' कर दिखाते हैं।
तो दोस्तों, लीडरशिप का मतलब अपनी धौंस जमाना नहीं, बल्कि दूसरों को बड़ा बनाना है। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपकी इज्जत करें, तो पहले आप उनकी काबिलियत पर यकीन करना शुरू कीजिए।
अब्राहम लिंकन ने एक टूटे हुए देश को जोड़कर इतिहास रच दिया था, क्योंकि उन्होंने खुद से पहले अपने लोगों और अपने देश को रखा। क्या आपमें वो हिम्मत है कि आप अपनी ईगो को छोड़कर एक सच्चे लीडर बन सकें? आज ही अपनी टीम के किसी एक बंदे को वो काम सौंपिए जो आप खुद करना चाहते थे और देखिए कैसे उनका आत्मविश्वास बढ़ता है। अगर आपको ये लेसन पसंद आए, तो इस आर्टिकल को अपने उस दोस्त के साथ शेयर कीजिए जो अभी-अभी 'बॉस' बना है।
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