क्या आप अभी भी उसी घिसी पिटी स्ट्रैटेजी से अपना बिजनेस चला रहे हैं जो १९९० में फेल हो गई थी। मुबारक हो। आप अपनी बर्बादी का रास्ता खुद साफ़ कर रहे हैं और टोयोटा जैसी बड़ी कंपनी के टॉप सीक्रेट्स को इग्नोर करके अपनी ग्रोथ का गला घोंट रहे हैं।
शायद आपको लगता है कि आप बहुत स्मार्ट हैं पर असल में आप एक गोल्ड माइन को मिस कर रहे हैं। आज हम डेविड मगी की बुक से वो ३ पावरफुल लेसन सीखेंगे जिन्होंने टोयोटा को दुनिया का राजा बनाया है।
लेसन १ : काइजन - छोटे बदलाव का जादुई असर
क्या आपको लगता है कि सक्सेस रातों रात मिल जाती है। अगर हाँ तो शायद आप उन लोगों में से हैं जो जिम के पहले दिन ही बॉडी बिल्डर बनने का सपना देखते हैं और दूसरे दिन दर्द की वजह से बिस्तर से नहीं उठ पाते। टोयोटा ने दुनिया को एक बहुत ही सिंपल पर खतरनाक पावरफुल कॉन्सेप्ट दिया है जिसे काइजन कहते हैं। इसका मतलब है हर दिन बस एक परसेंट सुधार करना। सुनने में यह बहुत बोरिंग लगता है ना। पर यही वो सीक्रेट सॉस है जिसने टोयोटा को जनरल मोटर्स और फोर्ड जैसी दिग्गज कंपनियों के पसीने छुड़ाने पर मजबूर कर दिया।
सोचिए आप एक ऑफिस में काम करते हैं और आपका डेस्क इतना फैला हुआ है कि आपको अपनी पेन ढूंढने के लिए भी खुदाई करनी पड़ती है। अब आप एक दिन जोश में आकर पूरा कमरा साफ़ करने का प्लान बनाते हैं पर दो घंटे बाद थक कर सो जाते हैं। यह काइजन नहीं है। काइजन का मतलब है कि आज आप सिर्फ अपनी पेन की जगह फिक्स करेंगे। कल आप अपनी डायरी सही जगह रखेंगे। टोयोटा के कारखानों में हर वर्कर को यह हक है कि अगर उसे प्रोसेस में जरा सी भी गड़बड़ दिखे तो वो पूरी प्रोडक्शन लाइन को रोक सकता है। हमारे यहाँ तो बॉस की गलती बताने पर नौकरी के लाले पड़ जाते हैं पर टोयोटा में गलती ढूंढने वाले को इनाम मिलता है।
यहाँ लेसन यह है कि अगर आप अपने करियर या लाइफ में बहुत बड़ा जम्प मारने की कोशिश करेंगे तो गिरना तय है। टोयोटा कहती है कि अपनी गलतियों से डरो मत बल्कि उन्हें सेलिब्रेट करो। अगर आप एक मैनेजर हैं और आपकी टीम आपसे बात करने में डरती है तो समझ लीजिए कि आप एक डूबती हुई कश्ती के कैप्टन हैं। रियल लाइफ में काइजन का मतलब है अपने काम करने के तरीके को हर दिन थोड़ा और स्मूथ बनाना। जैसे अगर आप रोज सुबह उठकर १० मिनट अपनी प्लानिंग करते हैं तो साल के अंत तक आप उन लोगों से कोसों आगे होंगे जो बस बिना सोचे गधों की तरह मेहनत कर रहे हैं।
टोयोटा ने दिखाया कि परफेक्शन कोई मंजिल नहीं है बल्कि एक कभी न खत्म होने वाला रास्ता है। जब बाकी कंपनियां सिर्फ अपना प्रॉफिट गिनने में बिजी थीं तब टोयोटा के इंजीनियर्स यह देख रहे थे कि एक बोल्ट को कसने में लगने वाले २ सेकंड को कैसे कम किया जाए। लोग उनका मजाक उड़ाते थे कि ये पागल लोग २ सेकंड के पीछे पड़े हैं। पर जब लाखों कारें बनीं तो वही २ सेकंड करोड़ों रुपयों की बचत में बदल गए। इसे कहते हैं दिमाग का सही इस्तेमाल करना जो आजकल के रील देखने वाले जमाने में बहुत कम लोगों के पास बचा है।
लेसन २ : लॉन्ग टर्म विजन - चवन्नी के पीछे रुपया मत खोओ
आजकल के जमाने में सबको इंस्टेंट नूडल्स और इंस्टेंट सक्सेस चाहिए। अगर किसी बिजनेस को पहले महीने मुनाफा नहीं दिखा तो लोग दुकान बढ़ाकर घर बैठ जाते हैं। टोयोटा की सबसे बड़ी ताकत यह है कि वो अगले दो महीने का नहीं बल्कि अगले बीस साल का सोचती है। डेविड मगी इस किताब में बताते हैं कि जब अमेरिका की बड़ी कार कंपनियां सिर्फ तिमाही मुनाफे के लिए अपने वर्कर्स को निकाल रही थीं और क्वालिटी गिरा रही थीं तब टोयोटा अपनी जड़ें मजबूत करने में लगी थी। इसे कहते हैं असली विजन जो आजकल के शॉर्ट टर्म फायदे के भूखे लोगों में ढूंढने से भी नहीं मिलता।
मान लीजिए आपको एक पुराना घर खरीदना है। एक तरफ वो डीलर है जो बस रंग पुताई करके आपको घर बेचना चाहता है ताकि उसे आज कमीशन मिल जाए। दूसरी तरफ वो बिल्डर है जो नींव मजबूत करने में पैसा लगा रहा है ताकि घर सौ साल तक खड़ा रहे। टोयोटा वही मजबूत नींव वाला बिल्डर है। वो कहती है कि अगर आपको कंपनी को महान बनाना है तो आपको ऐसे फैसले लेने होंगे जो शायद आज थोड़े कड़वे लगें पर फ्यूचर में मीठा फल दें। हमारे यहाँ लोग स्टॉक मार्केट के ग्राफ देखकर अपना ब्लड प्रेशर ऊपर नीचे करते रहते हैं पर टोयोटा के लीडर्स अपनी वैल्यूज पर टिके रहते हैं चाहे मार्केट में कितनी भी मंदी क्यों न आए।
इस लेसन का असली मतलब है अपने काम में ईमानदारी रखना। अगर आप एक फ्रीलांसर हैं और क्लाइंट को जल्दी काम देने के चक्कर में कचरा बनाकर दे देते हैं तो आपको आज के पैसे तो मिल जाएंगे पर वो क्लाइंट दोबारा कभी नहीं आएगा। टोयोटा ने अपनी गुडविल बनाने के लिए दशकों तक मेहनत की है। उन्होंने कभी भी अपनी क्वालिटी के साथ समझौता नहीं किया चाहे इसके लिए उन्हें भारी नुकसान ही क्यों न उठाना पड़ा हो। उनका मानना है कि पैसा तो आता जाता रहेगा पर अगर एक बार कस्टमर का भरोसा उठ गया तो आप बाजार से ऐसे गायब होंगे जैसे गधे के सिर से सींग।
आज की वर्क कल्चर में लोग एक कंपनी से दूसरी कंपनी में बस चंद रुपयों के लिए भागते रहते हैं। पर टोयोटा अपने एम्प्लॉईज के साथ एक रिश्ता बनाती है। वो उन्हें ट्रेन करने में सालों लगा देती है क्योंकि उन्हें पता है कि एक स्किल्ड इंसान उनकी सबसे बड़ी एसेट है। अगर आप अपने करियर में नंबर वन बनना चाहते हैं तो अपनी स्किल्स पर इन्वेस्ट करना सीखिए। शॉर्टकट के चक्कर में मत पड़िए क्योंकि शॉर्टकट अक्सर आपको खाई में ही ले जाते हैं। टोयोटा का यह लॉन्ग टर्म गेम ही उन्हें दुनिया की सबसे भरोसेमंद कंपनी बनाता है और यही लेसन आपको अपनी लाइफ में भी उतारना चाहिए।
लेसन ३ : लोगो की वैल्यू - रोबोट नहीं प्रॉब्लम सोल्वर बनाओ
ज्यादातर कंपनियों को लगता है कि उनके एम्प्लॉईज सिर्फ हाथ और पैर हैं जिन्हें सैलरी देकर काम पर रखा गया है। पर टोयोटा का नजरिया बिलकुल अलग है। वो मानते हैं कि जब वो एक वर्कर को हायर करते हैं तो वो सिर्फ उसके हाथ नहीं बल्कि उसका दिमाग भी हायर करते हैं। टोयोटा की सक्सेस का सबसे बड़ा राज मशीनों में नहीं बल्कि उनके उन लोगो में है जो हर दिन अपनी बुद्धि का इस्तेमाल करते हैं। अगर आप एक टीम लीडर हैं और आपको लगता है कि सिर्फ हुक्म चलाना ही लीडरशिप है तो भाई आप किसी गलतफहमी में जी रहे हैं।
सोचिए एक ऐसी सिचुएशन जहां एक फैक्ट्री में मशीन खराब हो जाती है। एक आम कंपनी में वर्कर डर के मारे छुप जाएगा या बस मैकेनिक का इंतजार करेगा क्योंकि उसे सिखाया गया है कि अपना दिमाग मत चलाओ जो बोला है बस वो करो। लेकिन टोयोटा में हर वर्कर को एक डॉक्टर की तरह ट्रीट किया जाता है। उसे ट्रेनिंग दी जाती है कि वो प्रॉब्लम की जड़ तक पहुंचे और उसे खुद ठीक करने की कोशिश करे। इसे कहते हैं जिम्मेदारी देना। हमारे यहाँ तो लोग ऑफिस में बस घड़ी देखते रहते हैं कि कब पांच बजेंगे और कब वो इस जेल से आजाद होंगे। टोयोटा ने अपने लोगो को ऐसा माहौल दिया जहां वो काम को बोझ नहीं बल्कि एक मिशन समझते हैं।
यहाँ असली लेसन यह है कि अगर आप जिंदगी में अकेले सब कुछ करना चाहेंगे तो आप कभी बड़े लेवल पर नहीं पहुँच पाएंगे। टोयोटा सिखाती है कि असली लीडर वो नहीं जो सबसे आगे दौड़ता है बल्कि वो है जो अपनी टीम को अपने साथ लेकर चलता है। वो अपने वर्कर्स को फेल होने पर डांटते नहीं हैं बल्कि पूछते हैं कि इस गलती से हमने क्या सीखा। अगर आप अपने घर में या अपने छोटे से स्टार्टअप में भी यह कल्चर ला सकें कि गलती करना पाप नहीं है बल्कि गलती को छुपाना पाप है तो आपकी ग्रोथ रॉकेट की तरह ऊपर जाएगी।
डेविड मगी इस बुक में बार-बार जोर देते हैं कि टोयोटा ने कभी भी अपने लोगो को कॉस्ट कटिंग के नाम पर कचरे की तरह बाहर नहीं फेंका। उन्होंने मुश्किल वक्त में भी अपने लोगो का साथ दिया और बदले में उन लोगो ने टोयोटा को दुनिया की नंबर वन कंपनी बना दिया। वफादारी एक तरफा नहीं होती। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपके विजन के लिए जान लगा दें तो पहले आपको उनके लिए खड़े होना सीखना होगा। यह इमोशनल बॉन्ड ही वो सीक्रेट वेपन है जिसका मुकाबला कोई भी एआई या महंगी मशीन नहीं कर सकती। अंत में याद रखिए कि कारें लोहे से नहीं बल्कि उन लोगो के जज्बे से बनती हैं जो उन्हें बनाते हैं।
टोयोटा की यह कहानी सिर्फ कारों के बारे में नहीं है बल्कि आपकी और मेरी ग्रोथ के बारे में है। क्या आप आज भी उसी पुराने ढर्रे पर चलना चाहते हैं या काइजन को अपनाकर अपनी लाइफ में छोटे-छोटे पर सॉलिड बदलाव लाना चाहते हैं। फैसला आपका है। अगर आपको इन लेसन से कुछ नया सीखने को मिला है तो इस आर्टिकल को उन दोस्तों के साथ शेयर करें जो लाइफ में सिर्फ बहाने बना रहे हैं। नीचे कमेंट में बताएं कि इन ३ लेसन में से कौन सा लेसन आपकी लाइफ की सिचुएशन में फिट बैठता है। चलिए आज से ही अपनी सक्सेस की नई नींव रखते हैं।
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