क्या आप अब भी वही घिसी पिटी और मुश्किल बिजनेस टेक्निक इस्तेमाल कर रहे हैं। बधाई हो आप अपनी मेहनत और पैसा दोनों बर्बाद करने में एक्सपर्ट बन चुके हैं। जबकि दुनिया के अमीर लोग सिम्पलीफाई करके आपसे मीलों आगे निकल रहे हैं और आप बस कॉम्प्लेक्सिटी का रोना रो रहे हैं।
आज हम रिचर्ड कोच की किताब सिम्पलीफाई की मदद से जानेंगे कि कैसे बड़े ब्रांड्स चीजों को आसान बनाकर मार्केट पर राज करते हैं। अगर आप भी अपने काम या बिजनेस को ऊंचाइयों पर ले जाना चाहते हैं तो ये तीन लेसन आपके लिए गेम चेंजर साबित होंगे।
लेसन १ : प्राइस सिम्प्लीफिकेशन का जादू
अगर आप सोचते हैं कि बिजनेस में सफल होने के लिए आपको बहुत इंटेलिजेंट या कॉम्प्लेक्स प्लान चाहिए तो आप अब भी उसी पुरानी दुनिया में जी रहे हैं जहां लोग बैलगाड़ी चलाते थे। रिचर्ड कोच अपनी किताब में सबसे पहले प्राइस सिम्प्लीफिकेशन की बात करते हैं। इसका सीधा सा मतलब है अपने प्रोडक्ट या सर्विस को इतना सरल और आसान बना देना कि उसकी प्रोडक्शन कॉस्ट कम से कम पचास से नब्बे परसेंट तक गिर जाए। जब आपकी कीमत इतनी कम होगी कि आम आदमी भी उसे खरीद सके तो मार्केट आपके सामने घुटने टेक देगा।
जरा फोर्ड मोटर्स की मॉडल टी कार के बारे में सोचिए। हेनरी फोर्ड से पहले कारें सिर्फ उन अमीर लोगों के लिए थीं जिनके पास इतना पैसा था कि वे उन्हें संभाल न सकें। फोर्ड ने देखा कि कार बनाना एक सिरदर्द है। उन्होंने पूरी प्रोसेस को सिम्पलीफाई किया और असेंबली लाइन शुरू की। उन्होंने कहा कि भाई मुझे हर कस्टमर के लिए अलग रंग की कार नहीं बनानी। आपको जो रंग चाहिए ले लो बस वो काला होना चाहिए। इस सादगी ने कार की कीमत इतनी कम कर दी कि मिडिल क्लास आदमी भी उसे खरीदने का सपना देखने लगा।
भारत में भी आप इसे देख सकते हैं। याद है जब मोबाइल डेटा इतना महंगा था कि लोग बैलेंस चेक करने में भी डरते थे। फिर आया रिलायंस जियो। उन्होंने डेटा की कॉम्प्लेक्सिटी को खत्म किया और प्राइस को इतना सिम्पलीफाई किया कि आज गली का हर बच्चा भी हाई क्वालिटी वीडियो देख रहा है। उन्होंने कोई रॉकेट साइंस नहीं लगाई बस प्राइसिंग को इतना आसान कर दिया कि लोग मना ही नहीं कर पाए।
सच्चाई तो यह है कि हम में से ज्यादातर लोग अपनी ईगो को संतुष्ट करने के लिए चीजों को मुश्किल बनाते हैं। हमें लगता है कि अगर कोई चीज आसान है तो उसकी वैल्यू कम होगी। लेकिन मार्केट को आपकी मेहनत से कोई लेना देना नहीं है। उसे बस इस बात से मतलब है कि क्या आप उसे वो चीज सस्ते में दे सकते हैं जो उसे चाहिए। अगर आप आज भी अपने प्रोडक्ट को प्रीमियम बोलकर महंगा बेच रहे हैं और आपकी सेल नहीं बढ़ रही तो समझ जाइए कि आप प्राइस सिम्प्लीफिकेशन के दुश्मन बने बैठे हैं।
प्राइस सिम्प्लीफिकेशन का मतलब कंजूसी करना नहीं है बल्कि फालतू की चीजों को हटाकर वैल्यू बढ़ाना है। जब आप सिस्टम से कचरा बाहर निकालते हैं तो आपकी स्पीड बढ़ती है और प्रॉफिट भी। इसलिए अगर आप बड़ा ब्रांड बनना चाहते हैं तो अपनी प्रोसेस को इतना सिंपल बनाइए कि आप उसे मास मार्केट तक ले जा सकें। वरना आप बस मुट्ठी भर लोगों को सामान बेचते रह जाएंगे और बड़े खिलाडी आपको कब निगल जाएंगे आपको पता भी नहीं चलेगा।
लेसन २ : प्रपोजिशन सिम्प्लीफिकेशन की पावर
अगर आपको लगता है कि सिर्फ दाम कम कर देना ही जीत की गारंटी है तो आप थोड़े गलत हैं। मान लीजिए कोई आपको आधी कीमत पर सड़ा हुआ समोसा दे तो क्या आप उसे खाएंगे। बिल्कुल नहीं। यहीं पर काम आता है प्रपोजिशन सिम्प्लीफिकेशन। इसका मतलब है प्रोडक्ट को इस्तेमाल करने में इतना आसान और मजेदार बना देना कि यूजर को दिमाग ही न लगाना पड़े। आप कस्टमर के लिए लाइफ को इतना ईजी कर देते हैं कि वह आपके बिना रह ही नहीं पाता। रिचर्ड कोच कहते हैं कि यहाँ फोकस पैसे बचाने पर नहीं बल्कि यूजर के एक्सपीरियंस को शानदार बनाने पर होता है।
इसका सबसे बड़ा उस्ताद एप्पल है। याद कीजिए वो दौर जब म्यूजिक प्लेयर इतने पेचीदा होते थे कि गाना चलाने के लिए भी इंजीनियरिंग की डिग्री चाहिए होती थी। फिर स्टीव जॉब्स आए और आईपॉड लेकर आए। उन्होंने सारे बटन हटा दिए और सिर्फ एक व्हील छोड़ दिया। उन्होंने कहा कि भाई गाने सुनने हैं या गुत्थी सुलझानी है। एप्पल ने टेक्नोलॉजी को इतना सिम्पलीफाई किया कि एक छोटा बच्चा भी उसे चला सके। उन्होंने आपको फीचर्स नहीं बेचे बल्कि उन्होंने आपको आसानी बेची।
आजकल के दौर में स्विगी या जोमैटो को ही देख लीजिए। पहले खाना मंगाने का मतलब था दस जगह फोन करो फिर एड्रेस समझाओ और फिर ठंडे खाने का इंतजार करो। इन कंपनियों ने प्रपोजिशन को सिम्पलीफाई किया। बस तीन बार स्क्रीन पर उंगली मारो और खाना आपके दरवाजे पर। इन्होंने आपका आलस और बढ़ाया और बदले में आपसे पैसे कमाए। यह कोई जादू नहीं है बस कस्टमर के रास्ते से हर एक रुकावट को हटा देना है।
लेकिन हम क्या करते हैं। हम अपना नया स्टार्टअप शुरू करते हैं और उसमें इतने फीचर्स ठूस देते हैं कि कस्टमर को समझ ही नहीं आता कि करना क्या है। हम सोचते हैं कि ज्यादा मतलब बेहतर। जबकि हकीकत में ज्यादा मतलब सिरदर्द होता है। अगर आपका एप या आपकी सर्विस ऐसी है कि उसे समझने के लिए किसी को गूगल करना पड़े तो समझ लीजिए कि आपका डूबना तय है।
प्रपोजिशन सिम्प्लीफिकेशन का असली मंत्र है कि आप यूजर के लिए वो काम करें जो वो खुद नहीं करना चाहता। उसे खुशी दें और उसका समय बचाएं। जब आप किसी की जिंदगी से मुश्किलों को हटा देते हैं तो वह खुशी खुशी आपको अपना बटुआ थमा देता है। लेकिन याद रखिए इसके लिए आपको खुद बहुत ज्यादा मेहनत करनी पड़ेगी क्योंकि किसी चीज को सिंपल बनाना दुनिया का सबसे मुश्किल काम है। अगर आप इस कला में माहिर हो गए तो लोग आपके ब्रांड के दीवाने हो जाएंगे और कॉम्पिटिशन आपके धूल चाटेगा।
लेसन ३ : सिम्पलीफाई और स्केल की ताकत
अगर आपने प्राइस और प्रपोजिशन को सिम्पलीफाई कर लिया है लेकिन आप उसे स्केल नहीं कर पा रहे हैं तो आप बस एक छोटी सी दुकान चला रहे हैं कोई बड़ा अंपायर नहीं। रिचर्ड कोच समझाते हैं कि असली खेल तब शुरू होता है जब आप अपनी सादगी को पूरी दुनिया में फैला देते हैं। स्केल करने का मतलब यह नहीं है कि आप और ज्यादा कॉम्प्लेक्स बन जाएं बल्कि इसका मतलब है कि आप अपनी कोर वैल्यू को हर जगह एक जैसा बनाए रखें। अगर आपका सिस्टम सिर्फ आप पर निर्भर है तो आप कभी स्केल नहीं कर पाएंगे।
इसे समझने के लिए मैकडोनल्ड्स की मिसाल लेते हैं। वे दुनिया का सबसे अच्छा बर्गर नहीं बनाते और यह बात शायद उन्हें भी पता है। लेकिन वे दुनिया का सबसे सिंपल बर्गर सिस्टम जरूर चलाते हैं। आप दिल्ली में बर्गर खाएं या न्यूयॉर्क में आपको स्वाद और सर्विस एक जैसी मिलेगी। उन्होंने अपनी पूरी किचन प्रोसेस को इतना सिम्पलीफाई कर दिया कि अठारह साल का लड़का भी वहां काम करके परफेक्ट बर्गर बना सकता है। उन्होंने कॉम्प्लेक्सिटी को कचरे के डिब्बे में डाल दिया और स्केलेबिलिटी को अपना दोस्त बना लिया।
लेकिन हमारे यहाँ क्या होता है। एक आदमी अपनी मिठाई की दुकान खोलता है और फिर उसे लगता है कि उसे चाट और पिज्जा भी बेचना चाहिए। धीरे-धीरे उसकी दुकान एक खिचड़ी बन जाती है जिसे संभालना नामुमकिन हो जाता है। वह आदमी अपनी ही दुकान का गुलाम बन जाता है क्योंकि उसे लगता है कि उसके बिना पत्ता भी नहीं हिल सकता। अगर आपको स्केल करना है तो आपको अपनी ईगो छोड़कर सिस्टम को इतना सिंपल बनाना होगा कि आपके बिना भी बिजनेस रॉकेट की तरह उड़े।
स्केलिंग का मतलब है कि आप एक ही चीज को बार-बार और बेहतर तरीके से करने में माहिर हो जाएं। जब आप बार-बार वही काम करते हैं तो आप उसमें एक्सपर्ट बन जाते हैं और आपकी गलतियां कम हो जाती हैं। यही वजह है कि गूगल ने सर्च को इतना सिंपल रखा। उन्होंने अपना होमपेज कभी भी विज्ञापनों या फालतू की खबरों से नहीं भरा। उन्होंने बस एक सर्च बॉक्स रखा और उसे पूरी दुनिया तक पहुंचा दिया।
याद रखिए कॉम्प्लेक्सिटी आपके बिजनेस का वजन बढ़ाती है जिससे आपकी रफ्तार धीमी हो जाती है। अगर आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड घर-घर में जाना जाए तो आपको अपनी जड़ों को मजबूत और टहनियों को सीधा रखना होगा। जो लोग सब कुछ करने की कोशिश करते हैं वे अक्सर कुछ भी नहीं कर पाते। इसलिए जो आप सबसे अच्छा करते हैं उसे चुनिए उसे दुनिया का सबसे सिंपल काम बनाइए और फिर उसे पूरी दुनिया को बेच डालिए।
तो दोस्तों, सिम्पलीफाई किताब हमें सिखाती है कि दुनिया को मुश्किल काम पसंद नहीं हैं। चाहे आप स्टार्टअप शुरू कर रहे हों या अपनी लाइफ को बेहतर बना रहे हों सादगी ही आपकी सबसे बड़ी ताकत है। अपनी प्रोसेस से कचरा बाहर निकालिए और आज ही तय कीजिए कि आप किस एक चीज को सबसे आसान बनाएंगे।
क्या आप आज से अपनी लाइफ और काम को सिम्पलीफाई करने के लिए तैयार हैं। कमेंट्स में बताएं कि आप अपने काम में कौन सा एक बदलाव करेंगे जो उसे आसान बना देगा। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ शेयर करें जो फालतू की कॉम्प्लेक्सिटी में फंसे हुए हैं।
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