क्या आप भी उन लोगों में से हैं जो सोचते हैं कि बस एक अच्छा आइडिया आपको करोड़पति बना देगा। बधाई हो आप अपनी मेहनत की कमाई डूबने की तैयारी कर रहे हैं। मार्केट के बड़े खिलाड़ी आपको कच्चा चबा जाएंगे और आप सिर्फ तालियां बजाते रह जाएंगे।
आज हम क्लेटन क्रिस्टेंसन की महान किताब द इनोवेटर्स सॉल्यूशन की मदद से वह सीक्रेट्स जानेंगे जो आपके बिजनेस को डूबने से बचाएंगे। तैयार हो जाइए उन तीन पावरफुल लेसन के लिए जो आपकी ग्रोथ की सोच को पूरी तरह बदल कर रख देंगे।
लेसन १ : डिसरप्टिव इनोवेशन का असली जादू
ज्यादातर लोग सोचते हैं कि बिजनेस में जीतने के लिए आपको दुनिया का सबसे महंगा और एडवांस प्रोडक्ट बनाना होगा। अगर आप भी यही सोच रहे हैं तो यकीन मानिए आप उस रास्ते पर चल रहे हैं जहाँ आगे सिर्फ खाई है। मार्केट के बड़े दिग्गज पहले से ही ऊँचे दाम पर बेस्ट क्वालिटी दे रहे हैं। आप उनसे सीधे लड़कर अपनी गर्दन ही कटवाएंगे। क्लेटन क्रिस्टेंसन कहते हैं कि अगर आपको सच में गेम बदलना है तो डिसरप्शन का सहारा लीजिए। यह सुनने में भारी लगता है पर असल में यह बहुत मजेदार है।
डिसरप्टिव इनोवेशन का मतलब है कुछ ऐसा बनाना जो शुरू में सस्ता हो और शायद उतना परफेक्ट न हो। लेकिन वह उन लोगों के लिए हो जिन्हें बड़े ब्रांड्स घास भी नहीं डालते। चलिए एक देसी एग्जांपल लेते हैं। मान लीजिए एक बड़ा फाइव स्टार होटल है जहाँ एक थाली के लिए आपको अपनी आधी किडनी बेचनी पड़े। अब एक आम आदमी वहां जाने की सोच भी नहीं सकता। अब एंट्री होती है एक छोटे से ढाबे की। वह ढाबा शायद चांदी की चम्मच न दे पर वह गरमा गरम पराठे और लस्सी देता है जो एक आम जेब को सूट करता है। वह बड़ा होटल उस ढाबे को अपना कॉम्पिटिटर मानता ही नहीं। वह सोचता है कि यह छोटा सा ठेला मेरा क्या बिगाड़ेगा।
लेकिन असली कहानी यहाँ से शुरू होती है। वह ढाबा धीरे धीरे अपनी क्वालिटी सुधारता है और उन लोगों को भी अपनी तरफ खींच लेता है जो पहले होटल जाते थे। जब तक उस फाइव स्टार होटल के मालिक की नींद खुलती है तब तक उसका आधा बिजनेस उस ढाबे वाले के पास जा चुका होता है। इसी को कहते हैं नीचे से ऊपर की तरफ वार करना। अगर आप भी अपना स्टार्टअप शुरू कर रहे हैं तो बड़े खिलाड़ियों से सीधा पंगा मत लीजिए। उन कस्टमर्स को ढूंढिए जो अभी इग्नोर किए जा रहे हैं।
आजकल के टेक जाइंट्स को ही देख लीजिए। उन्होंने शुरुआत में बहुत ही बेसिक सर्विस दी थी। लोग हंसते थे कि भला इंटरनेट पर फोटो डालने से क्या होगा। आज वही लोग पूरी दुनिया को अपनी उंगलियों पर नचा रहे हैं। यहाँ सरकाज्म यह है कि बड़े ब्रांड्स अक्सर अपनी सक्सेस के बोझ तले इतने दबे होते हैं कि उन्हें अपने पैरों के नीचे रेंगता हुआ छोटा सा खतरा दिखाई ही नहीं देता। वह अपनी ईगो में मस्त रहते हैं और आप अपनी सादगी से उनकी सल्तनत हिला देते हैं।
याद रखिए आपको सिर्फ बेहतर नहीं बनना है बल्कि आपको अलग बनना है। अगर आप वही करेंगे जो सब कर रहे हैं तो आप भी उसी भीड़ का हिस्सा बन जाएंगे जो हर साल फेल होती है। इनोवेशन का मतलब लैब में बैठकर रॉकेट बनाना नहीं है। इसका मतलब है कस्टमर की उस प्रॉब्लम को पकड़ना जिसे दुनिया का सबसे बड़ा ब्रांड भी नहीं देख पा रहा। जब आप एक बार मार्केट के निचले हिस्से में अपनी जगह बना लेते हैं तो धीरे धीरे आप ऊपर की तरफ बढ़ने लगते हैं। और जब तक बड़े लोग आपको नोटिस करते हैं तब तक आप उनके लिए एक बड़ा सिरदर्द बन चुके होते हैं।
लेसन २ : कस्टमर की नौकरी और आपकी जिम्मेदारी
अक्सर बिजनेस करने वाले लोग एक बहुत ही अजीब सी गलती करते हैं। वह सोचते हैं कि उनका कस्टमर कौन है। वह उसकी उम्र देखते हैं। उसकी कमाई देखते हैं। वह कहाँ रहता है यह भी देखते हैं। पर असल में वह यह कभी नहीं पूछते कि कस्टमर ने उनके प्रोडक्ट को हायर क्यों किया है। क्लेटन क्रिस्टेंसन का कहना है कि लोग प्रोडक्ट नहीं खरीदते। वह अपनी लाइफ की किसी अधूरी नौकरी यानी जॉब को पूरा करने के लिए एक टूल ढूंढते हैं। अगर आप यह समझ गए तो आप गधे की तरह मेहनत करने से बच जाएंगे।
एक मजेदार उदाहरण से समझिए। मान लीजिए एक बंदा ऑफिस जाते समय रोज सुबह एक मिल्क शेक खरीदता है। अब कंपनी वाले सोचेंगे कि शेक को और गाढ़ा बनाओ या उसमें ज्यादा फल डालो। लेकिन जब गहराई से देखा गया तो पता चला कि वह बंदा शेक इसलिए नहीं पी रहा था कि उसे भूख लगी थी। उसका असली काम तो यह था कि उसे ऑफिस तक का एक घंटे का बोरिंग सफर काटना था। उसे कुछ ऐसा चाहिए था जो एक हाथ से पकड़ा जा सके और जिसे खत्म करने में टाइम लगे। अब यहाँ उसकी नौकरी भूख मिटाना नहीं बल्कि टाइम पास करना था।
अब सोचिए अगर कंपनी वाले उसे बहुत पतला शेक दे देते तो वह दो मिनट में खत्म हो जाता। फिर वह बंदा रास्ते भर बोर होता। अगली बार वह शेक की जगह कुछ और ढूंढता। हम अपनी लाइफ में भी यही करते हैं। हम जिम की मेंबरशिप इसलिए नहीं लेते कि हमें बॉडी बनानी है। कई बार हम वह इसलिए लेते हैं ताकि पड़ोस वाले शर्मा जी को नीचा दिखा सकें कि देखो हम कितने फिट हैं। अगर जिम वाला सिर्फ भारी वजन रखेगा और वहां सेल्फी लेने के लिए अच्छी लाइटिंग नहीं होगी तो वह फेल हो जाएगा। क्योंकि उसने कस्टमर की असली नौकरी यानी दिखावा करने को तो समझा ही नहीं।
मार्केट में आधे से ज्यादा स्टार्टअप इसलिए बंद हो जाते हैं क्योंकि वह ऐसी प्रॉब्लम सॉल्व कर रहे होते हैं जो असल में है ही नहीं। वह अपनी ही दुनिया में मस्त रहते हैं। उन्हें लगता है कि उनकी ऐप बहुत सुंदर है तो लोग उसे डाउनलोड करेंगे। अरे भाई अगर आपकी ऐप मेरी लाइफ की कोई प्रॉब्लम आसान नहीं कर रही तो वह मेरे फोन में सिर्फ जगह घेरेगी। सरकाज्म तो देखिए कि लोग लाखों रुपये मार्केटिंग पर खर्च कर देते हैं पर यह नहीं जानते कि उनका कस्टमर आखिर चाहता क्या है। वह बस अंधेरे में तीर चलाते हैं और फिर किस्मत को दोष देते हैं।
जब आप यह समझ जाते हैं कि कस्टमर किस काम के लिए आपका प्रोडक्ट इस्तेमाल कर रहा है तो आपका कॉम्पिटिशन बदल जाता है। उस शेक वाले का कॉम्पिटिशन दूसरा शेक नहीं बल्कि एक केला या डोनट था। इसी तरह अगर आप एक अच्छी किताब लिख रहे हैं तो आपका कॉम्पिटिशन दूसरी किताब नहीं बल्कि नेटफ्लिक्स है। क्योंकि कस्टमर का काम है मनोरंजन करना। अगर आप उसे बोर करेंगे तो वह तुरंत रिमोट उठा लेगा।
इसीलिए अगर आप ग्रोथ चाहते हैं तो अपने कस्टमर की जासूसी करना शुरू कीजिए। देखिए कि वह आपका प्रोडक्ट इस्तेमाल करते वक्त क्या महसूस करता है। क्या उसे सुकून मिल रहा है या उसका काम बढ़ रहा है। जब आप उसकी लाइफ की किसी छोटी सी जॉब को परफेक्ट तरीके से पूरा कर देते हैं तो वह आपका वफादार बन जाता है। फिर चाहे दुनिया का सबसे बड़ा ब्रांड आ जाए वह उसे छोड़कर नहीं जाएगा। क्योंकि आपने उसके दिल की उस बात को समझ लिया है जो वह खुद भी शायद नहीं जानता था।
लेसन ३ : ग्रोथ की भूख और सही पैसों का चुनाव
बिजनेस की दुनिया में एक बहुत ही कड़वा सच है जो अक्सर लोगों को समझ नहीं आता। जब आपके पास बहुत सारा पैसा होता है तब आप सबसे ज्यादा गलतियां करते हैं। क्लेटन क्रिस्टेंसन कहते हैं कि हर पैसा एक जैसा नहीं होता। दो तरह के पैसे होते हैं। एक वह जो आपको बहुत जल्दी बड़ा बनने के लिए मजबूर करता है और दूसरा वह जो आपको धीरे धीरे पर सही तरीके से आगे ले जाता है। अगर आप गलत पैसे के पीछे भागे तो आपका बिजनेस शुरू होने से पहले ही खत्म हो सकता है।
इसको एक मजेदार देसी कहानी से समझते हैं। मान लीजिए आपने एक नई मिठाई की दुकान खोली। पहले ही दिन एक अमीर इन्वेस्टर आता है और कहता है कि यह लो दस करोड़ रुपये और अगले महीने तक पूरे शहर में पचास दुकानें खोल दो। अब आपकी छाती गर्व से चौड़ी हो गई। आपने सोचा कि अब तो मैं राजा बन गया। लेकिन ट्विस्ट यह है कि अभी तक आपको यह भी नहीं पता कि लोगों को आपकी मिठाई का स्वाद पसंद आ भी रहा है या नहीं। आपने जल्दबाजी में पचास दुकानें तो खोल दीं पर कस्टमर एक भी नहीं आया। अब वह इन्वेस्टर आपके गले पर तलवार रख देगा कि मेरा पैसा वापस करो।
यही वह जाल है जिसमें आजकल के आधे स्टार्टअप फंसे हुए हैं। उन्हें लगता है कि बड़ी फंडिंग मतलब बड़ी सक्सेस। जबकि सच तो यह है कि वह पैसा आपको अंधा बना देता है। जब आपके पास पैसा कम होता है तब आप अपना दिमाग ज्यादा चलाते हैं। आप हर रुपये की कीमत समझते हैं। आप कोशिश करते हैं कि आपका बिजनेस जल्द से जल्द प्रॉफिट में आए। क्लेटन इसे कहते हैं बैड मनी। ऐसा पैसा जो ग्रोथ के लिए तो बहुत उतावला है पर प्रॉफिट के लिए उसके पास सब्र नहीं है।
असली खिलाड़ी वह है जो शुरू में कम पैसों में काम चलाता है। वह तब तक बड़ा हाथ नहीं मारता जब तक उसे यह यकीन न हो जाए कि उसका मॉडल काम कर रहा है। वह अपनी गलतियों से सीखता है क्योंकि उसके पास हारने के लिए बहुत कुछ नहीं होता। और यहाँ सरकाज्म देखिए कि लोग उन स्टार्टअप्स की तारीफ करते हैं जो हर साल करोड़ों का घाटा सहते हैं और फिर एक दिन चुपचाप गायब हो जाते हैं। लोग सोचते हैं कि वाह कितनी बड़ी कंपनी थी। अरे भाई जो कंपनी खुद का खर्चा नहीं निकाल पा रही वह कैसी बड़ी कंपनी।
अगर आपको अपनी ग्रोथ को सस्टेन करना है यानी उसे बरकरार रखना है तो आपको गुड मनी की तलाश करनी चाहिए। ऐसा पैसा जो प्रॉफिट देखने के लिए तैयार हो और जो आपको अपनी जड़ें मजबूत करने का समय दे। बिजनेस कोई मैराथन नहीं है जिसे आपको एक दिन में जीतना है। यह एक लंबी रेस है जहाँ टिके रहना ही सबसे बड़ी जीत है। जब आपकी जड़ें मजबूत होती हैं तो तूफान भी आपका कुछ नहीं बिगाड़ पाता। पर अगर आप सिर्फ ऊपर से चमक रहे हैं और अंदर से खोखले हैं तो एक हल्का सा झोंका भी आपको गिरा देगा।
सक्सेस का कोई शॉर्टकट नहीं होता। अगर आप अपनी ईगो को साइड में रखकर मार्केट की जरूरतों को समझेंगे और सही समय पर सही फैसले लेंगे तो आपको सफल होने से कोई नहीं रोक सकता। ग्रोथ वह नहीं जो एक बार बढ़कर गिर जाए। ग्रोथ वह है जो हर दिन आपको एक कदम आगे ले जाए। तो क्या आप तैयार हैं अपनी सल्तनत खड़ी करने के लिए या फिर आप भी वही पुरानी गलतियां दोहराएंगे जो सब कर रहे हैं। फैसला आपके हाथ में है।
बिजनेस सिर्फ पैसे का खेल नहीं है बल्कि यह सही नजरिए और सब्र का इम्तिहान है। द इनोवेटर्स सॉल्यूशन हमें सिखाती है कि कैसे छोटे कदम उठाकर भी आप पहाड़ जैसी बड़ी कंपनियों को चुनौती दे सकते हैं। अगर आपको यह आर्टिकल पसंद आया और आप भी अपने सपनों का बिजनेस खड़ा करना चाहते हैं तो आज ही कमेंट में बताएं कि आपका सबसे बड़ा बिजनेस चैलेंज क्या है। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ शेयर करें जो स्टार्टअप की दुनिया में कदम रखना चाहते हैं। याद रखिए आपकी एक छोटी सी शुरुआत ही आपको महान बनाएगी।
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