अगर आपको भी लगता है कि ऑफिस में हजार एम्प्लॉई और बड़ा सा बोर्ड रूम ही सक्सेस है तो मुबारक हो आप अपनी बर्बादी का जश्न मना रहे हैं। रात दिन गधों की तरह टीम मैनेज करने में अपनी शांति और पैसा दोनों फूँक रहे हैं और आपको पता भी नहीं।
पॉल जारविस की किताब कम्पनी ऑफ वन आपके बिजनेस करने के नजरिये को पूरी तरह बदल देगी। चलिए जानते हैं वो 3 जादुई लेसन जो आपको बिना किसी टीम के मालामाल और टेंशन फ्री बना सकते हैं।
लेसन १ : ग्रोथ का लालच और आपकी बर्बादी
आजकल के दौर में हर कोई बस एक ही धुन में लगा है कि बिजनेस को बढ़ाना है। अगर आज एक दुकान है तो कल दस होनी चाहिए। अगर आज पांच एम्प्लॉई हैं तो कल पांच सौ होने चाहिए। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि यह ग्रोथ आपके लिए वरदान है या एक धीमा जहर। पॉल जारविस कहते हैं कि ग्रोथ हमेशा अच्छी नहीं होती। असल में ज्यादातर लोग ग्रोथ के नाम पर सिर्फ अपनी सिरदर्दी और खर्चे बढ़ा रहे होते हैं।
सोचिए आपके पास एक छोटा सा क्लाउड किचन है जो बढ़िया चल रहा है। आप सुकून से खाना बनाते हैं और कस्टमर खुश हैं। अब किसी ज्ञानी दोस्त ने कह दिया कि भाई अब तो बड़ा रेस्टोरेंट खोल ले। आप जोश में आकर बैंक से लोन लेते हैं और पचास लोगों की टीम रख लेते हैं। अब आपका आधा दिन तो कुक और वेटर के झगड़े सुलझाने में निकल जाता है। बाकी आधा दिन बैंक की ईएमआई और बिजली के बिल भरने की टेंशन में। जिस कुकिंग से आपको प्यार था उसे तो आप भूल ही गए। अब आप बस एक मैनेजर बनकर रह गए हैं जो खुद की बनाई जेल में कैद है। यह कैसी सक्सेस है जो आपसे आपका सुकून ही छीन ले।
ग्रोथ का यह मतलब नहीं कि आप बस अपना साइज बढ़ाते जाएं। असली ग्रोथ तो वो है जहां आपका प्रॉफिट बढ़े लेकिन आपकी टेंशन कम हो जाए। अगर आप अकेले काम करके साल के दस लाख बचा रहे हैं और सुकून से सो रहे हैं तो आप उस इंसान से कहीं ज्यादा बेहतर हैं जो करोड़ों का टर्नओवर दिखा रहा है लेकिन साल के आखिर में कर्ज में डूबा हुआ है। कम्पनी ऑफ वन का मतलब खुद को छोटा रखना नहीं है बल्कि खुद को कंट्रोल में रखना है।
जब आप छोटे होते हैं तो आपके पास बदलने की ताकत होती है। मार्केट में कुछ नया आया तो आप रातों रात अपना प्लान बदल सकते हैं। लेकिन एक बड़ी कंपनी के लिए यह जहाज मोड़ने जैसा है जिसमें सालों लग जाते हैं। छोटी मछली बनकर आप हर कोने में तैर सकते हैं लेकिन व्हेल मछली बनकर आप बस उथले पानी में छटपटाएंगे। इसलिए ग्रोथ के पीछे मत भागिए बल्कि उस पॉइंट को ढूंढिए जहां आप सबसे ज्यादा खुश और प्रॉफिटेबल हैं। बड़ा होना एक ऑप्शन हो सकता है लेकिन यह कोई मजबूरी नहीं है। अपनी शांति का सौदा किसी ऑफिस के बड़े केबिन के लिए कभी मत करना।
लेसन २ : कस्टमर के साथ रिश्ता या सिर्फ दिखावा
जब आप एक बड़ी कंपनी बन जाते हैं तो आपके कस्टमर आपके लिए सिर्फ एक नंबर बनकर रह जाते हैं। लेकिन कम्पनी ऑफ वन का असली सुपरपावर है पर्सनल कनेक्शन। आज के जमाने में जहां हर जगह रोबोटिक रिप्लाई और बोरिंग ईमेल मिलते हैं वहां अगर आप खुद फोन उठाकर कस्टमर से बात कर लें तो वो आपका फैन बन जाता है। पॉल जारविस कहते हैं कि आपको दुनिया भर के कस्टमर्स नहीं चाहिए। आपको बस कुछ ऐसे वफादार लोग चाहिए जो आपकी सर्विस के दीवाने हों।
मान लीजिए आपने एक नया जिम ज्वाइन किया। वहां का मालिक आपसे कभी नहीं मिलता और आपको बस एक रिसेप्शनिस्ट डील करती है जो खुद फोन में लगी रहती है। क्या आपको वहां अपनापन लगेगा। बिलकुल नहीं। अब दूसरी तरफ एक छोटा सा पर्सनल ट्रेनिंग सेंटर है जहां कोच खुद आपका नाम जानता है और आपकी डाइट का ध्यान रखता है। भले ही वहां की मशीनें उतनी चमकती हुई न हों लेकिन आप वहीं जाना पसंद करेंगे। क्यों। क्योंकि वहां आपको एक इंसान मिल रहा है कोई कॉर्पोरेट मशीन नहीं।
बड़ी कंपनियां करोड़ों रुपये सिर्फ यह जानने में फूँक देती हैं कि उनका कस्टमर क्या सोच रहा है। वो लंबे चौड़े सर्वे और फीडबैक फॉर्म भरवाते हैं जिसे कोई पढ़ता भी नहीं। लेकिन आप तो अकेले हैं। आप सीधे अपने क्लाइंट को मैसेज कर सकते हैं। आप उनसे पूछ सकते हैं कि भाई काम कैसा लगा। यह जो सीधा रिश्ता है यही आपकी सबसे बड़ी मार्केटिंग है। लोग आजकल ब्रांड्स से नहीं बल्कि लोगों से खरीदना पसंद करते हैं।
अगर आप अपने कस्टमर की छोटी सी प्रॉब्लम को भी पर्सनली सॉल्व कर देते हैं तो वो आपके लिए फ्री में एडवर्टाइजमेंट करेगा। वो चार और लोगों को बताएगा कि यार यह बंदा काम बहुत कमाल का करता है। इसी को कहते हैं सस्टेनेबल बिजनेस। आपको महंगे टीवी एड की जरूरत नहीं है जब आपके कस्टमर ही आपके प्रमोटर बन जाएं। छोटे होने का फायदा उठाइए और अपने हर क्लाइंट को वीआईपी जैसा फील कराइए। याद रखिए एक खुश कस्टमर दस नए कस्टमर ला सकता है लेकिन एक दुखी कस्टमर आपकी इमेज मिट्टी में मिला सकता है। जब आप अकेले होते हैं तो आप क्वालिटी पर ध्यान दे सकते हैं क्वांटिटी पर नहीं। और आज के दौर में क्वालिटी ही असली राजा है।
लेसन ३ : स्मार्ट सिस्टम और अकेलेपन का अंत
अकेले बिजनेस चलाने का मतलब यह बिलकुल नहीं है कि आप हर वक्त कोल्हू के बैल की तरह पिसते रहें। लोग अक्सर सोचते हैं कि सोलोप्रिन्योर मतलब सुबह से रात तक मेल का जवाब देना और खुद ही झाड़ू पोछा करना। पॉल जारविस कहते हैं कि असली कम्पनी ऑफ वन वो है जो खुद को रिप्लेस करने के लिए सिस्टम बनाती है। अगर आपके काम करने का तरीका ऐसा है कि आपके बीमार पड़ते ही बिजनेस ठप हो जाए तो आप बिजनेस नहीं बल्कि एक दिहाड़ी मजदूरी कर रहे हैं।
आज के डिजिटल युग में इतने सारे टूल्स मौजूद हैं कि आपको टीम की जरूरत ही नहीं है। सोचिए एक ऐसे बिजनेस के बारे में जहां आपकी वेबसाइट खुद ही क्लाइंट से मीटिंग फिक्स करती है। सॉफ्टवेयर खुद ही इनवॉइस भेज देता है और पेमेंट गेटवे पैसे कलेक्ट कर लेता है। अब आप फ्री हैं उस काम को करने के लिए जिसके लिए आपने यह सब शुरू किया था। यानी क्रिएटिविटी। जो काम एक मैनेजर और तीन क्लर्क मिलकर करते थे वो अब एक छोटा सा एआई टूल चुटकियों में कर देता है। फिर फालतू का तामझाम पालने की जरूरत ही क्या है।
इस बात को एक उदाहरण से समझिये। एक फोटोग्राफर है जो हर शादी के बाद क्लाइंट्स के पीछे पैसे के लिए भागता है। उसे खुद ही फोटो एडिट करनी है और खुद ही एलबम की डिलीवरी करनी है। वो परेशान है और थक चुका है। वहीं दूसरा फोटोग्राफर है जिसने एक सिंपल सिस्टम बनाया है। क्लाइंट खुद वेबसाइट पर डेट बुक करता है। फोटो एडिटिंग के लिए उसने एक ऑटोमेटेड सॉफ्टवेयर सेट किया है। एलबम की प्रिंटिंग और डिलीवरी आउटसोर्स कर दी है। अब वो सिर्फ फोटो खींचने का मजा लेता है और बाकी काम उसके बनाए सिस्टम करते हैं।
स्मार्ट सिस्टम का मतलब है कि आप अपनी एनर्जी को वहां लगाएं जहां उसकी सबसे ज्यादा वैल्यू है। बाकी सब कुछ ऑटोमेट कर दें या डेलिगेट कर दें। कम्पनी ऑफ वन बनना एक फिलॉसफी है कि मुझे ज्यादा नहीं बल्कि बेहतर चाहिए। जब आपके सिस्टम मजबूत होते हैं तो आप कम काम करके भी ज्यादा कमा सकते हैं। तब आप बिजनेस के मालिक होते हैं उसके गुलाम नहीं। याद रखिये कि असली अमीरी सिर्फ बैंक बैलेंस नहीं बल्कि वह समय है जिसे आप अपनी मर्जी से बिता सकें।
दोस्तों, बड़ा होना ही एकमात्र रास्ता नहीं है। अगर आप भी इस चूहा दौड़ से थक चुके हैं तो आज ही फैसला लीजिये। क्या आप एक बड़ी कंपनी का छोटा हिस्सा बनना चाहते हैं या अपनी छोटी कंपनी के बड़े मालिक। नीचे कमेंट में लिखकर बताइये कि आप अपने बिजनेस में कौन सा एक काम आज ही ऑटोमेट करने वाले हैं। इस आर्टिकल को उस दोस्त के साथ शेयर करें जो ग्रोथ के चक्कर में अपनी नींद खराब कर रहा है।
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