आप अभी भी वही पुरानी घिसी पिटी बिजनेस ट्रिक्स इस्तेमाल कर रहे हैं। बधाई हो। आप अपनी बर्बादी का सामान खुद तैयार कर रहे हैं। जब दुनिया रॉकेट की स्पीड से आगे निकल जाएगी तब आप कोने में बैठकर अपनी किस्मत को कोसेंगे। क्या आपको सच में फेल होने का इतना शौक है।
अगर आप अपनी लाइफ और करियर को कबाड़ बनने से बचाना चाहते हैं तो मिच जोएल की यह बातें आपके लिए आखिरी उम्मीद हैं। चलिए समझते हैं वह ३ बड़े लेसन जो आपके डूबते हुए करियर को फिर से जिंदा कर सकते हैं।
लेसन १ : रीबूट योर बिजनेस
आज के दौर में अगर आप वही पुराने दादा परदादा वाले बिजनेस आइडिया लेकर बैठे हैं तो यकीन मानिए आप उस नोकिया फोन की तरह हैं जो आज के दौर में सिर्फ पेपर वेट के काम आता है। मिच जोएल अपनी किताब कंट्रोल आल्ट डिलीट में साफ कहते हैं कि बिजनेस को चलाने का मतलब सिर्फ गद्दी पर बैठकर हिसाब करना नहीं है। आपको अपने दिमाग का कचरा साफ करना होगा। जैसे कंप्यूटर हैग होने पर हम उसे रिस्टार्ट करते हैं वैसे ही आपको अपने बिजनेस मॉडल को रिबूट करना पड़ेगा।
सोचिए आप एक दुकान चलाते हैं और आप आज भी इस बात का इंतजार करते हैं कि ग्राहक चलकर आपकी दुकान पर आएगा। भाई साहब वह जमाना गया जब लोग धूप में पसीना बहाते हुए दुकान ढूंढते थे। अब जमाना है जब इंसान बिस्तर पर लेटे लेटे अपनी उंगलियों से पूरी दुनिया छान लेता है। अगर आप ऑनलाइन नहीं हैं तो आप इस दुनिया के लिए मरे हुए समान हैं। आपके पास दुनिया का सबसे बढ़िया प्रोडक्ट हो सकता है लेकिन अगर वह किसी की स्क्रीन पर नहीं दिख रहा तो उसकी वैल्यू जीरो है।
यहाँ पर सबसे बड़ी गलती लोग यह करते हैं कि वह टेक्नोलॉजी से डरते हैं। उन्हें लगता है कि इंटरनेट सिर्फ बच्चों के खेलने की चीज है। सच तो यह है कि इंटरनेट वह समुंदर है जहाँ अगर आप तैरना नहीं सीखेंगे तो आप डूबेंगे ही डूबेंगे। मिच जोएल कहते हैं कि बिजनेस को रिबूट करने का मतलब है अपनी पुरानी ईगो को साइड में रखना। बहुत से लोग सोचते हैं कि मैं तो पिछले बीस साल से ऐसे ही काम कर रहा हूँ और मुझे बहुत प्रॉफिट हुआ है। सर जी वो बीस साल पहले की बात थी। तब लोग चिट्ठियां लिखते थे और अब लोग वीडियो कॉल पर चेहरा देखकर बात करते हैं। अगर आप वक्त के साथ नहीं बदलेंगे तो वक्त आपको कचरे के डिब्बे में डाल देगा।
मान लीजिए आपके पड़ोस में एक शर्मा जी की किराने की दुकान है। शर्मा जी बहुत पुराने आदमी हैं और उन्हें लगता है कि उनके हाथ के बने हुए बिल ही असली हैं। दूसरी तरफ एक नया लड़का आता है जो अपनी दुकान की ऐप बना लेता है और व्हाट्सएप पर ऑर्डर लेना शुरू कर देता है। अब शर्मा जी बैठे मक्खियाँ मार रहे हैं क्योंकि वह डिजिटल दुनिया को एक मजाक समझ रहे थे। यह मजाक नहीं है बल्कि एक कड़वी सच्चाई है। अगर आप अपने बिजनेस की जड़ों को इंटरनेट के पानी से नहीं सीचेंगे तो आपका बिजनेस का पेड़ सूखकर गिर जाएगा।
बिजनेस रिबूट करने का मतलब यह भी है कि आप फेल होने से न डरें। अगर कोई नई स्ट्रेटेजी काम नहीं कर रही है तो तुरंत उसे डिलीट मारें और कुछ नया ट्राई करें। पुराने जमाने की तरह दस साल तक एक ही घाटे वाले बिजनेस को खींचते रहना समझदारी नहीं बल्कि बेवकूफी है। आपको अपनी सोच में वह रिफ्रेश बटन दबाना ही होगा। लोग अक्सर यह सोचकर पीछे हट जाते हैं कि पड़ोसी क्या कहेगा या लोग क्या सोचेंगे। अरे भाई लोग तब भी हँसेंगे जब आप रोड पर आ जाएंगे। इसलिए बेहतर है कि कुछ नया करके हँसाया जाए।
डिजिटल दुनिया ने हमें वह ताकत दी है जो पहले कभी नहीं थी। अब एक छोटा सा स्टार्टअप भी बड़ी बड़ी कंपनियों को टक्कर दे सकता है। बस फर्क इतना है कि वह छोटा स्टार्टअप अपनी पुरानी सोच को डिलीट करने की हिम्मत रखता है। आपको भी अपनी वर्क लाइफ में वही हिम्मत लानी होगी। अगर आप आज नहीं बदले तो कल आप सिर्फ एक पुरानी याद बनकर रह जाएंगे जिसका कोई नाम तक नहीं लेगा। इसलिए आज ही अपने बिजनेस के कीबोर्ड पर कंट्रोल आल्ट डिलीट दबाएं और एक नई शुरुआत करें।
लेसन २ : रीबूट योर लाइफ
बिजनेस को तो आपने रिबूट कर लिया लेकिन अगर आपकी अपनी लाइफ का सॉफ्टवेयर अभी भी १९९० वाला है तो यकीन मानिए आप बहुत जल्दी क्रैश होने वाले हैं। हम में से ज्यादातर लोग एक ऐसी लाइफ जी रहे हैं जहाँ ऑफिस का काम और पर्सनल लाइफ एक दूसरे के गले में पड़े हुए पत्थर की तरह हैं। मिच जोएल यहाँ एक बहुत कड़वी बात कहते हैं। वह कहते हैं कि अब वर्क लाइफ बैलेंस जैसी कोई चीज नहीं बची है। अब सिर्फ लाइफ है जिसे आपको मैनेज करना है। अगर आप आज भी शाम ५ बजे के बाद फोन बंद करके बैठने का सपना देख रहे हैं तो शायद आप किसी दूसरी दुनिया में रह रहे हैं।
सोचिए आप एक ऐसी नौकरी कर रहे हैं जिसे आप नफरत करते हैं और फिर आप उम्मीद करते हैं कि वीकेंड पर दो दिन मस्ती करके आप पूरी लाइफ को बैलेंस कर लेंगे। यह वैसा ही है जैसे आप पूरे हफ्ते जहर खाएं और संडे को दो घूंट अमृत पीकर यह सोचें कि आप अमर हो जाएंगे। यह मजाक बंद करिए। लाइफ को रिबूट करने का मतलब है अपनी स्किल्स को अपना असली मालिक बनाना। पहले के जमाने में एक कंपनी में ३० साल काम करके रिटायर होना बहुत गर्व की बात होती थी। आज के जमाने में अगर आप ५ साल तक अपनी स्किल्स नहीं बदलते हैं तो आप एक बोझ बन जाते हैं।
आपकी लाइफ का कंट्रोल अब आपके बॉस या आपकी कंपनी के पास नहीं बल्कि आपके खुद के पास होना चाहिए। आज हर इंसान एक पर्सनल ब्रांड है। चाहे आप इसे मानें या न मानें। अगर कल आपकी नौकरी चली जाए तो क्या दुनिया में कोई ऐसा है जो आपको आपके नाम से जानता हो। अगर जवाब ना है तो दोस्त आप खतरे में हैं। लोग अक्सर कहते हैं कि मेरे पास टाइम नहीं है। अरे भाई टाइम किसी के पास नहीं होता है। टाइम निकालना पड़ता है। आप घंटों तक सोशल मीडिया पर दूसरों की लाइफ की रील देखकर अपनी लाइफ बर्बाद कर रहे हैं और फिर कहते हैं कि लाइफ में कुछ नया करने का मौका नहीं मिला। यह तो वही बात हुई कि आप खुद अपने पैर पर कुल्हाड़ी मार रहे हैं और फिर डॉक्टर से पूछ रहे हैं कि खून क्यों निकल रहा है।
हमारे यहाँ एक रमेश भाई थे। वह बड़े गर्व से कहते थे कि मुझे कंप्यूटर चलाना नहीं आता और मैं बहुत खुश हूँ। उन्हें लगता था कि यह उनका टैलेंट है। फिर आई महामारी और सब कुछ ऑनलाइन हो गया। अब रमेश भाई घर पर बैठकर दीवारों को देख रहे थे क्योंकि उन्होंने अपनी लाइफ को अपडेट करने से मना कर दिया था। दूसरी तरफ एक ५० साल की आंटी ने उसी समय में यूट्यूब पर खाना बनाना सिखाकर अपना एक नया करियर शुरू कर दिया। यहाँ उम्र की बात नहीं है बल्कि दिमाग के उस जंग लगे ताले की बात है जिसे आपको खोलना है।
आपको अपनी लाइफ में वह कंट्रोल आल्ट डिलीट बटन दबाकर उन सभी फालतू की आदतों को हटाना होगा जो आपकी ग्रोथ को रोक रही हैं। अपनी लाइफ का ड्राइवर खुद बनिए वरना लोग आपको अपनी गाड़ी के पीछे बांधकर घसीटते हुए ले जाएंगे। लाइफ को रिबूट करने का मतलब यह नहीं है कि आप सब कुछ छोड़कर साधु बन जाएं। इसका मतलब है कि आप अपनी वैल्यू को इतना बढ़ा लें कि आप काम के पीछे न भागें बल्कि काम आपके पीछे आए। अगर आप अपनी लाइफ की जिम्मेदारी खुद नहीं लेंगे तो कोई दूसरा आपकी लाइफ का इस्तेमाल अपने फायदे के लिए करेगा।
डिजिटल वर्ल्ड में अपनी एक जगह बनाइए। अपनी आवाज को दुनिया तक पहुँचाइए। जब आप अपनी लाइफ को एक नई सोच के साथ रिबूट करते हैं तो आप सिर्फ एक कर्मचारी नहीं रह जाते बल्कि आप एक लीडर बन जाते हैं। यह सफर थोड़ा डरावना हो सकता है लेकिन क्या आप पूरी जिंदगी उसी डर के पिंजरे में बंद रहना चाहते हैं। चॉइस आपकी है। या तो आप अपनी लाइफ का सॉफ्टवेयर अपडेट करें या फिर पुराने वर्जन की तरह हमेशा के लिए डिलीट हो जाएं।
लेसन ३ : द वन टू वन फ्यूचर
अगर आपको लगता है कि आप एक बड़ा सा होर्डिंग लगाकर या टीवी पर चिल्लाकर अपना सामान बेच लेंगे तो जाग जाइए क्योंकि आप अभी भी सपनों की दुनिया में हैं। मिच जोएल कहते हैं कि अब मास मार्केटिंग का जनाजा निकल चुका है। पहले क्या होता था। एक कंपनी करोड़ों रुपये खर्च करती थी और सबको एक ही मैसेज भेजती थी। यह वैसा ही है जैसे आप पूरी भीड़ पर पानी की बाल्टी फेंकें और उम्मीद करें कि सबको बराबर प्यास लगी होगी। अब जमाना है वन टू वन फ्यूचर का यानी कि अब आपको हर एक इंसान को अलग से पहचानना होगा और उसकी पसंद का ख्याल रखना होगा।
आज का कस्टमर बहुत ज्यादा स्मार्ट और थोड़ा बदतमीज भी हो गया है। उसे फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी कितनी पुरानी है। उसे बस इस बात से मतलब है कि आप उसकी प्रॉब्लम को कैसे सॉल्व कर रहे हैं। अगर आप डेटा का इस्तेमाल सिर्फ एक्सेल शीट भरने के लिए कर रहे हैं तो आप एक बहुत बड़ी गोल्ड माइन पर बैठकर भी भिखारी बने हुए हैं। डेटा का असली मतलब है इंसान के व्यवहार को समझना। लोग क्या सर्च कर रहे हैं। उन्हें क्या दुख है और उन्हें रात को नींद क्यों नहीं आ रही है। अगर आप अपने कस्टमर की नब्ज नहीं पकड़ सकते तो आप सिर्फ एक शोर मचाने वाले सेल्समैन बनकर रह जाएंगे।
मान लीजिए आप एक जिम के मालिक हैं। आप पूरे शहर में पर्चे बंटवाते हैं कि ५० परसेंट डिस्काउंट है। यह पुरानी सोच है। नई सोच यह है कि आप उन लोगों को ढूंढें जो पिछले दो महीने से घुटने के दर्द की एक्सरसाइज सर्च कर रहे हैं और आप उन्हें मैसेज भेजें कि हमारे पास आपके घुटनों के लिए स्पेशल थेरेपी है। अब बताइए वह इंसान किसके पास जाएगा। आपके पास या उस पर्चे वाले के पास। जाहिर है कि वह आपके पास आएगा क्योंकि आपने उसे भीड़ का हिस्सा नहीं समझा बल्कि उसे एक इंसान के तौर पर देखा। इसे ही वन टू वन मार्केटिंग कहते हैं।
यहाँ सबसे बड़ा रोल निभाता है ट्रस्ट यानी भरोसा। डिजिटल दुनिया में भरोसा कमाना उतना ही मुश्किल है जितना कि संडे के दिन खाली सड़क ढूंढना। लोग अब विज्ञापनों पर यकीन नहीं करते। वह उन लोगों पर यकीन करते हैं जो उनके साथ एक रिश्ता बनाते हैं। अगर आप सिर्फ अपनी तारीफ के पुल बांधते रहेंगे तो लोग आपको अनफॉलो करने में एक सेकंड भी नहीं लगाएंगे। आपको उनके साथ एक ऐसी बॉन्डिंग बनानी होगी जैसे कि आप उनके कोई पुराने दोस्त हों। जब आप डेटा और इमोशन का सही मिक्सचर तैयार करते हैं तब जाकर आप इस नई इकोनॉमी में टिक पाते हैं।
मिच जोएल हमें समझाते हैं कि भविष्य उन्हीं का है जो हर एक ट्रांजेक्शन को एक रिलेशनशिप में बदल सकते हैं। आपको अपने कस्टमर के लिए गूगल मैप की तरह बनना होगा जो हर मोड़ पर उसे रास्ता दिखाए न कि उस पुराने टेप रिकॉर्डर की तरह जो बस अपनी ही धुन में बजता रहे। अगर आप एक इंसान का दिल जीत लेते हैं तो वह आपकी मार्केटिंग खुद फ्री में कर देगा। लेकिन अगर आपने उसे सिर्फ एक नंबर समझा तो वह आपको उसी नंबर की तरह अपनी लाइफ से डिलीट कर देगा।
आज ही अपनी स्ट्रेटेजी को बदलें। लोगों से बात करना शुरू करें। उनकी सुनें और फिर उन्हें वह दें जिसकी उन्हें जरूरत है। जब आप भीड़ से हटकर एक एक इंसान पर ध्यान देते हैं तब आपका बिजनेस नहीं बल्कि एक साम्राज्य खड़ा होता है। यह वन टू वन फ्यूचर बहुत पावरफुल है और जो इसे समझ गया वह इस डिजिटल समुंदर का राजा बनेगा।
वक्त किसी का इंतजार नहीं करता और टेक्नोलॉजी तो बिल्कुल भी नहीं। मिच जोएल की यह किताब हमें सिर्फ ज्ञान नहीं देती बल्कि हमें आईना दिखाती है। अगर आप आज भी अपने पुराने तरीकों से चिपके रहेंगे तो आप सिर्फ इतिहास की किताबों में मिलेंगे। अपने बिजनेस को रिबूट करें। अपनी लाइफ को नया वर्जन दें और अपने कस्टमर के साथ दिल से जुड़ें।
अब फैसला आपके हाथ में है। क्या आप भी उन लोगों में शामिल होना चाहते हैं जो सिर्फ बदलाव का तमाशा देखते हैं या आप वह बनना चाहते हैं जो खुद बदलाव लाता है। नीचे कमेंट करके हमें बताएं कि आप अपनी लाइफ का कौन सा हिस्सा आज ही डिलीट करने वाले हैं और कौन सी नई स्किल को इन्सटॉल करने वाले हैं। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ जरूर शेयर करें जो आज भी पुराने जमाने की सोच में फंसे हुए हैं। उठिए और अपना फ्यूचर खुद लिखिए।
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