Great Communication Secrets of Great Leaders (Hindi)

क्या आप भी उन लोगों में से हैं जो ऑफिस मीटिंग में सिर्फ अपना सिर हिलाते हैं क्योंकि आपके पास बोलने को कुछ है ही नहीं। बधाई हो क्योंकि आपकी इसी चुप्पी ने आपको अब तक एक औसत एम्प्लॉई बना कर रखा है जबकि आपके साथ वाला चोंच लड़ाकर प्रमोशन ले गया। अगर आप अपनी बेकार कम्युनिकेशन स्किल्स से अपनी इज्जत का कचरा करना जारी रखना चाहते हैं तो अभी इस पेज को बंद कर दें।

लेकिन अगर आप सच में जानना चाहते हैं कि दुनिया के महान लीडर्स अपनी बातों से जादू कैसे करते हैं तो यह आर्टिकल आपके लिए ही है। जिम कॉलिन्स की इस किताब से हम वो ३ बड़े लेसन सीखेंगे जो आपकी पर्सनालिटी को पूरी तरह बदल देंगे।

लेसन १ : कड़वे सच का सामना करना और उसे साफ़ बोलना

मान लीजिए कि आपकी नैया बीच समंदर में डूब रही है और आपका कैप्टन आपसे कह रहा है कि घबराओ मत यह तो बस वाटर पार्क की राइड है। क्या आप उस पर भरोसा करेंगे। बिलकुल नहीं। जिम कॉलिन्स कहते हैं कि एक महान लीडर बनने का सबसे पहला और बड़ा सीक्रेट यही है कि आप कड़वे सच यानी ब्रूटल फैक्ट्स का सामना करें। हमारे यहाँ तो लोग सच बोलने से ऐसे डरते हैं जैसे पड़ोस वाली आंटी से अपना रिजल्ट छुपा रहे हों। अगर ऑफिस में प्रोजेक्ट फेल हो रहा है तो मैनेजर कहेगा कि हम बस थोड़ा सा पीछे हैं जबकि हकीकत में कंपनी दिवालिया होने की कगार पर होती है। यह कम्युनिकेशन नहीं बल्कि खुद को और दूसरों को धोखा देना है।

ग्रेट लीडर्स कभी भी गुलाबी चश्मा पहनकर दुनिया को नहीं देखते। वे जानते हैं कि अगर आज उन्होंने कड़वी सच्चाई को नजरअंदाज किया तो कल पूरा सिस्टम ढेर हो जाएगा। अब इसका मतलब यह भी नहीं कि आप हर जगह जाकर मातम मनाना शुरू कर दें। जिम कॉलिन्स यहाँ स्टोकडेल पैराडॉक्स की बात करते हैं। इसका मतलब है कि आपको इस बात का पूरा भरोसा होना चाहिए कि अंत में जीत आपकी ही होगी लेकिन साथ ही आपके पास आज की मुश्किलों को बिना फिल्टर के स्वीकार करने का जिगरा भी होना चाहिए। अगर आपके काम में दम नहीं है तो उसे जबरदस्ती मोटिवेशनल कोट्स से ढकने की कोशिश मत कीजिए।

असली लीडर वो है जो अपनी टीम के सामने खड़ा होकर कह सके कि दोस्तों हालत खराब है और हमें बहुत मेहनत करनी पड़ेगी। जब आप सच बोलते हैं तो टीम का आप पर भरोसा बढ़ता है। वे जानते हैं कि आप उन्हें अंधेरे में नहीं रख रहे। हमारे यहाँ कई बॉस ऐसे होते हैं जो अपनी गलती को भी मास्टरस्ट्रोक बता देते हैं। यह देख कर ऐसा लगता है जैसे कोई अपनी जली हुई रोटी को तंदूरी डिश बता कर परोस रहा हो। आप ऐसे मत बनिए। 

अपनी बातचीत में इतनी ईमानदारी लाइए कि लोग आपकी बात सुनने के लिए मजबूर हो जाएं। जब आप सच बोलने की हिम्मत दिखाते हैं तो आधी समस्या तो वहीँ खत्म हो जाती है क्योंकि अब आप बहाने बनाने के बजाय समाधान खोजने पर ध्यान दे सकते हैं। बिना सच के कोई भी कम्युनिकेशन सिर्फ शब्दों का कचरा है। अगर आप सच में लीडर बनना चाहते हैं तो अपनी बातों में चाशनी मिलाना बंद कीजिए और हकीकत को आईना दिखाना शुरू कीजिए।

लेसन २ : सादगी और स्पष्टता का जादू

जब हमने पिछले लेसन में कड़वे सच को स्वीकार करना सीख लिया है तो अब सवाल आता है कि उस सच को या अपने विजन को दूसरों तक पहुँचाया कैसे जाए। जिम कॉलिन्स कहते हैं कि महान लीडर्स की सबसे बड़ी ताकत उनकी सादगी होती है। कुछ लोग अपनी बातों में भारी भरकम अंग्रेजी और ऐसे टेक्निकल शब्दों का इस्तेमाल करते हैं जैसे वे अपनी ऑफिस मीटिंग में नहीं बल्कि अंतरिक्ष मिशन पर हों। भाई अगर आपकी बात आपके चपरासी और आपके मैनेजर दोनों को समझ नहीं आ रही तो समझ लीजिए कि आप लीडर नहीं बल्कि सिर्फ शोर मचा रहे हैं।

सोचिए आप किसी को रास्ता पूछें और वो आपको अक्षांश और देशांतर यानी लैटीट्यूड और लोंगिट्यूड बताने लगे। आप उसे थैंक यू बोलने के बजाय पागल समझेंगे। ठीक वैसे ही जब एक लीडर बहुत जटिल और लंबी चौड़ी बातें करता है तो उसकी टीम का ध्यान काम से ज्यादा डिक्शनरी ढूंढने में चला जाता है। जिम कॉलिन्स का मानना है कि अगर आपका मैसेज एकदम साफ़ और सीधा नहीं है तो वह कभी भी लोगों के दिल तक नहीं उतरेगा। हमारे यहाँ कई कॉर्पोरेट धुरंधर ऐसे हैं जो अपनी बात को इतना घुमा देते हैं कि अंत में उन्हें खुद याद नहीं रहता कि बात शुरू कहाँ से हुई थी। यह ऐसा ही है जैसे कोई आपसे दाल रोटी मांग रहा हो और आप उसे खेती की पूरी फिलॉसफी समझाने बैठ जाएं।

असली लीडरशिप का मतलब है बड़े से बड़े गोल को एक छोटे और असरदार वाक्य में बदल देना। जब आपके शब्द स्पष्ट होते हैं तो टीम में कन्फ्यूजन नहीं होता। कन्फ्यूजन ही वो बीमारी है जो किसी भी बड़े प्रोजेक्ट की जान ले लेती है। सादगी का मतलब बेवकूफी नहीं बल्कि बहुत गहरी समझ है। किसी चीज को आसान बनाना दुनिया का सबसे मुश्किल काम है। अगर आप अपनी बात को सरलता से कह सकते हैं तो इसका मतलब है कि आपने उस विषय पर पीएचडी कर ली है। अब अगली बार जब आप किसी से बात करें तो अपनी बुद्धिमानी दिखाने के चक्कर में शब्दों का रायता न फैलाएं। सीधा बोलें और साफ़ बोलें। जब आपकी टीम को पता होता है कि उन्हें क्या करना है और क्यों करना है तब वे पहाड़ भी हिला सकते हैं। जटिलता तो आलसियों का बहाना है जो अपनी कमियों को छुपाने के लिए शब्दों का जाल बुनते हैं।

लेसन ३ : सवाल पूछने की कला और टीम को जोड़ना

पिछले लेसन में हमने सीखा कि बात को साफ़ और सीधा कैसे रखना है। लेकिन क्या सिर्फ अपनी बात कहना काफी है। बिलकुल नहीं। जिम कॉलिन्स कहते हैं कि एक महान लीडर वो नहीं होता जिसके पास हर सवाल का जवाब हो, बल्कि वो होता है जिसके पास पूछने के लिए सही सवाल हों। हमारे यहाँ तो बॉस बनने का मतलब ही ये माना जाता है कि अब आपको सिर्फ उंगली चलानी है और हुक्म देना है। जैसे आप घर के बड़े दामाद हों जिसे सिर्फ अपनी पसंद का खाना चाहिए। लेकिन असलियत में, जब आप सिर्फ आदेश देते हैं, तो आप अपनी टीम के दिमाग पर ताला लगा देते हैं।

सोचिए आप एक बस के ड्राइवर हैं और आपको नहीं पता कि आगे रास्ता बंद है। एक लीडर अपनी टीम से पूछेगा कि दोस्तों आपको सामने क्या दिख रहा है। जबकि एक बेकार बॉस सीधा एक्सीलेटर दबाएगा और पूरी बस को गड्ढे में गिरा देगा। जिम कॉलिन्स के अनुसार, सवाल पूछने से आप अपनी टीम को समाधान का हिस्सा बनाते हैं। जब आप अपनी टीम से पूछते हैं कि आपके हिसाब से हमें क्या करना चाहिए, तो उन्हें लगता है कि उनकी भी कोई औकात है। वरना तो लोग ऑफिस सिर्फ अपनी ईएमआई भरने के लिए आते हैं, दिल से काम करने के लिए नहीं। अगर आप अपनी बातचीत में सवाल शामिल नहीं करते, तो आप लीडर नहीं बल्कि एक रिकॉर्डेड मैसेज हैं जिसे कोई सुनना नहीं चाहता।

अच्छे लीडर्स अपनी बातचीत को एक डिबेट की तरह इस्तेमाल करते हैं। वे अपनी टीम को उकसाते हैं कि वे उनके आइडियाज को चुनौती दें। हमारे समाज में तो बड़ों के सामने जुबान लड़ाना पाप माना जाता है, लेकिन जिम कॉलिन्स कहते हैं कि अगर आपकी टीम आपकी गलतियों पर चुप है, तो समझ लीजिए कि आपकी कंपनी का अंत पास है। यह ऐसा ही है जैसे कोई डॉक्टर मरीज से पूछे बिना ही उसका ऑपरेशन करना शुरू कर दे। 

आपको अपनी टीम की बात सुननी होगी, उनके नजरिए को समझना होगा और फिर फैसले लेने होंगे। जब आप सवाल पूछते हैं, तो आप ज्ञान का एक ऐसा दरवाजा खोलते हैं जो सिर्फ अकेले सोचने से कभी नहीं खुलता। याद रखिए, एक महान लीडर अपनी टीम को गधों की तरह नहीं हांकता, बल्कि उन्हें साथ लेकर चलता है क्योंकि उसे पता है कि हर दिमाग में एक नया और अनोखा आईडिया हो सकता है।

जिम कॉलिन्स की यह किताब हमें सिखाती है कि महानता रातों-रात नहीं आती, बल्कि यह आपकी बातचीत और आपके व्यवहार का नतीजा होती है। अगर आप कड़वे सच को स्वीकार करना, सादगी से बात करना और सही सवाल पूछना सीख जाते हैं, तो आपको सफल होने से कोई नहीं रोक सकता। अब फैसला आपके हाथ में है। क्या आप वही पुराने घिसे-पिटे इंसान बने रहना चाहते हैं जो सिर्फ शिकायतें करता है, या आप वो लीडर बनना चाहते हैं जिसकी एक आवाज पर लोग जान देने को तैयार हो जाएं। अपनी कम्युनिकेशन पर आज ही काम शुरू कीजिए क्योंकि दुनिया आपकी बातें सुनने का इंतजार कर रही है।

अगर आपको इन ३ लेसन से कुछ नया सीखने को मिला है, तो इसे अपने उस दोस्त के साथ शेयर कीजिए जो ऑफिस में बहुत ज्यादा बोलता है पर समझ कुछ नहीं आता। अपनी राय नीचे कमेंट्स में जरूर दें।

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