वही घिसी पिटी बिजनेस ट्रिक्स कॉपी करके आप सोच रहे हैं कि आप अगले अंबानी बन जाएंगे। सच तो यह है कि आपकी यह नकल करने की आदत आपको दिवालिया बना देगी। जब दुनिया ओरिजिनल थिंकिंग से करोड़ों छाप रही है तब आप दूसरों के झूठे लेसन पढ़कर अपना टाइम और पैसा दोनों बर्बाद कर रहे हैं।
अगर आप भी उसी भीड़ का हिस्सा बने रहना चाहते हैं तो यह आर्टिकल अभी छोड़ दें। लेकिन अगर आप गैरी हुवर के विजनरी आइडियाज से अपने बिजनेस को नई ऊंचाइयों पर ले जाना चाहते हैं तो इन ३ बड़े लेसन को बहुत ध्यान से समझिए।
लेसन १ : ऑरिजनल थिंकिंग का असली जादू
ज्यादातर लोग बिजनेस का मतलब समझते हैं कि जो पड़ोस वाला शर्मा जी कर रहा है बस वही थोड़े चमक धमक के साथ शुरू कर दो। अगर शर्मा जी ने मोमोज की दुकान खोली और वहां भीड़ लग गई तो अगले हफ्ते पूरा मोहल्ला मोमोज बेचने खड़ा हो जाता है। गैरी हुवर कहते हैं कि यह बिजनेस नहीं बल्कि खुद के पैरों पर कुल्हाड़ी मारना है। असली पैसा और इज्जत तब मिलती है जब आप अपनी ऑरिजनल थिंकिंग का इस्तेमाल करते हैं। यह कोई रॉकेट साइंस नहीं है बल्कि चीजों को एक अलग चश्मे से देखने की कला है।
सोचिए अगर हर कोई यही सोचता कि टैक्सी का मतलब सिर्फ सड़क पर खड़े होकर हाथ देना है तो शायद उबर या ओला कभी पैदा ही नहीं होते। हम अक्सर दूसरों के बनाए हुए रास्तों पर चलने में इतने बिजी हो जाते हैं कि यह भूल जाते हैं कि हम अपना खुद का हाईवे बना सकते हैं। ऑरिजनल थिंकिंग का मतलब यह नहीं कि आप कोई ऐसी चीज खोजें जो इस ग्रह पर कभी थी ही नहीं। इसका सीधा सा मतलब है कि आप किसी पुरानी समस्या का एक ऐसा हल निकालें जो किसी और के दिमाग में न आया हो।
आजकल के इन्फ्लुएंसर और गुरु आपको रटे रटाए फॉर्मूले बेचते हैं। वे कहेंगे कि सुबह पांच बजे उठो और ठंडा पानी पियो तो बिजनेस सफल हो जाएगा। भाई साहब अगर सिर्फ जल्दी उठने से बिजनेस चलता तो दूध वाला आज दुनिया का सबसे अमीर आदमी होता। गैरी हुवर हमें सिखाते हैं कि बिजनेस में सफल होने के लिए अपनी आंखों को खुला रखना पड़ता है। आपको वह देखना पड़ता है जो बाकी लोग नहीं देख पा रहे हैं।
जब आप किसी की नकल करते हैं तो आप हमेशा उससे एक कदम पीछे ही रहते हैं। आप उसकी परछाई बन जाते हैं और परछाई की अपनी कोई पहचान नहीं होती। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपके ब्रांड का नाम गर्व से लें तो आपको अपनी सोच में वह मौलिकता लानी होगी। ऑरिजनल थिंकिंग एक ऐसी मसल्स है जिसे आपको रोज ट्रेन करना होगा। यह डर छोड़ दीजिए कि लोग क्या कहेंगे। सच तो यह है कि जब आप कुछ नया करते हैं तो लोग पहले हंसते हैं फिर नकल करते हैं और अंत में आपके लिए तालियां बजाते हैं।
तो क्या आप तैयार हैं उस पुरानी घिसी पिटी सोच को कचरे के डिब्बे में डालने के लिए। क्योंकि बिना ऑरिजनल थिंकिंग के आप सिर्फ एक और दुकान चला रहे होंगे कोई लेजेंडरी बिजनेस नहीं। और यही सोच हमें लेकर जाती है हमारे अगले पड़ाव की तरफ जहाँ हम समझेंगे कि आखिर भविष्य देखने की शक्ति आती कहाँ से है।
लेसन २ : इतिहास के पन्नों में छिपा है कल का सक्सेस फॉर्मूला
हम में से ज्यादातर लोग कल की फिक्र में इतने डूबे रहते हैं कि हमें लगता है भविष्य कोई बहुत बड़ी मिस्ट्री है। गैरी हुवर का यह विजन आपको हैरान कर देगा। वे कहते हैं कि अगर आप जानना चाहते हैं कि अगले १० साल में क्या होगा तो पहले पिछले ५० साल के इतिहास को खंगालिए। लोग अक्सर हिस्ट्री को एक बोरिंग सब्जेक्ट समझते हैं जिसे बस स्कूल में रटा जाता था। लेकिन बिजनेस की दुनिया में इतिहास एक टाइम मशीन की तरह है।
आज के टेक स्टार्टअप्स को लगता है कि उन्होंने दुनिया बदल दी है। लेकिन अगर आप ध्यान से देखें तो वे सिर्फ पुराने मॉडल्स को नए डब्बे में पैक करके बेच रहे हैं। पुराने जमाने में गांव का लाला भी उधार पर सामान देता था और आज के फिनटेक स्टार्टअप उसे बाय नाउ पे लेटर बोलकर करोड़ों की फंडिंग उठा रहे हैं। फर्क सिर्फ तकनीक का है लेकिन इंसानी फितरत और बिजनेस की जड़ें आज भी वही हैं। गैरी हुवर हमें सिखाते हैं कि जो इंसान इतिहास नहीं पढ़ता वह उसे दोहराने की गलती करता रहता है और अपना नुकसान करवाता है।
इतिहास हमें बताता है कि कौन से आइडियाज फेल हुए और क्यों। अब आप खुद ही सोचिए क्या आप वही गड्ढे में गिरना चाहेंगे जिसमें आपका कॉम्पिटिटर १० साल पहले गिरा था। बिल्कुल नहीं। समझदार इंसान वह है जो दूसरों की गलतियों से सीख ले। अगर आप रेलवे के इतिहास को समझेंगे तो आप समझ पाएंगे कि ट्रांसपोर्टेशन का भविष्य कैसा होगा। अगर आप रिटेल के इतिहास को देखेंगे तो आप ई कॉमर्स की अगली बड़ी लहर का अंदाजा लगा पाएंगे।
बिजनेस कोई तुक्का नहीं है बल्कि एक पैटर्न है। यह लहरों की तरह आता है। जो लोग सिर्फ आज के ट्रेंड्स और हैशटैग्स के पीछे भागते हैं वे अक्सर किनारे पर ही रह जाते हैं। लेकिन जो विजनरी होते हैं वे जानते हैं कि यह दुनिया गोल है और हर चीज एक चक्र में घूमती है। गैरी हुवर का मानना है कि एक सफल एंटरप्रेन्योर को एक हिस्टोरियन की तरह सोचना चाहिए। उसे डेटा और पुरानी कहानियों के बीच के लिंक को जोड़ना आना चाहिए।
जब आप इतिहास को अपनी ताकत बना लेते हैं तो आपके अंदर एक गजब का कॉन्फिडेंस आता है। आप भीड़ की तरह घबराते नहीं हैं क्योंकि आपको पता है कि यह मंदी पहले भी आई थी और इसके बाद क्या होने वाला है। तो अगली बार जब आप कोई नया बिजनेस शुरू करने का सोचें तो गूगल पर सिर्फ लेटेस्ट न्यूज न देखें बल्कि उस इंडस्ट्री के पिछले ३० साल का रिकॉर्ड भी चेक करें। यह छोटी सी मेहनत आपको लाखों का नुकसान होने से बचा लेगी।
और याद रखिए इतिहास सिर्फ राजाओं और युद्धों की कहानी नहीं है बल्कि यह इंसानी जरूरतों के बदलने की कहानी है। इसी इंसानी जरूरत को गहराई से समझने के लिए हमें अपने तीसरे और सबसे जरूरी लेसन की तरफ बढ़ना होगा जो आपके बिजनेस की नींव को पत्थर की तरह मजबूत बना देगा।
लेसन ३ : कस्टमर की नस पहचानना ही असली बिजनेस है
आजकल के दौर में लोग बिजनेस शुरू करने से पहले ऑफिस का फर्नीचर और विजिटिंग कार्ड डिजाइन करने में ज्यादा वक्त बर्बाद करते हैं। उन्हें लगता है कि एक शानदार ऐप या महंगी वेबसाइट बना लेने से ग्राहक खुद खिंचा चला आएगा। गैरी हुवर हमें इस भ्रम से बाहर निकालते हैं। वे कहते हैं कि अगर आप अपने कस्टमर की जिंदगी में कोई वैल्यू ऐड नहीं कर रहे हैं तो आप बिजनेस नहीं बल्कि सिर्फ टाइमपास कर रहे हैं। कस्टमर कोई डेटा या नंबर नहीं है बल्कि वह एक जीता जागता इंसान है जिसकी अपनी कुछ परेशानियां और जरूरतें हैं।
बहुत से लोग ऐसे प्रोडक्ट बना देते हैं जिनकी दुनिया को जरूरत ही नहीं होती। फिर वे रोते हैं कि मार्केट बहुत खराब है। भाई साहब मार्केट खराब नहीं है आपकी समझ खराब है। अगर आप प्यासे को पानी की जगह सोने का सिक्का भी देंगे तो वह आपको दुआएं नहीं देगा। आपको वह देना है जिसकी उसे उस वक्त सबसे ज्यादा जरूरत है। गैरी हुवर का विजन बहुत साफ है कि आपको अपने कस्टमर का एक सच्चा दोस्त बनना होगा न कि सिर्फ एक सेल्समैन।
कस्टमर सेंट्रिक अप्रोच का मतलब यह नहीं कि आप बस उसकी जी हुजूरी करें। इसका मतलब है कि आप उसके जूते में अपना पैर रखकर देखें। उसकी क्या समस्या है जो उसे रात को सोने नहीं देती। अगर आपका प्रोडक्ट या सर्विस उसकी उस समस्या को हल कर देता है तो आपको मार्केटिंग पर एक रुपया भी खर्च करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। लोग खुद दौड़कर आपके पास आएंगे और दूसरों को भी बताएंगे। पुराने जमाने में दुकानदार को पता होता था कि किस घर में कितनी चीनी लगती है और किसके घर में शादी है। आज हम एआई और एल्गोरिदम के चक्कर में वह इंसानी टच खोते जा रहे हैं।
असली विजनरी वह होता है जो कस्टमर के बोलने से पहले ही उसकी जरूरत को समझ ले। जब आप सिर्फ मुनाफे के पीछे भागते हैं तो आप कस्टमर खो देते हैं। लेकिन जब आप वैल्यू देने के पीछे भागते हैं तो मुनाफा खुद ब खुद आपके पीछे आता है। यह बात सुनने में बड़ी फिल्मी लगती है लेकिन बिजनेस का सबसे कड़वा सच यही है। अगर आप अपने काम में ईमानदारी और कस्टमर के लिए प्यार नहीं रखेंगे तो आप कभी भी एक बड़ा ब्रांड नहीं बन पाएंगे।
तो क्या आप तैयार हैं अपने ईगो को साइड में रखकर अपने कस्टमर की असली दुनिया में कदम रखने के लिए। क्योंकि अंत में वही बिजनेस टिकता है जो लोगों के दिलों में जगह बनाता है न कि सिर्फ उनके वॉलेट में। गैरी हुवर की यह किताब हमें याद दिलाती है कि बिजनेस सिर्फ पैसों का लेन देन नहीं है बल्कि यह एक विजन है एक बेहतर दुनिया बनाने का।
गैरी हुवर का यह विजन हमें सिखाता है कि बिजनेस करना कोई संयोग नहीं बल्कि एक कला और विज्ञान का मेल है। अगर आप भी वही पुरानी लकीर के फकीर बने रहेंगे तो आपको वही मिलेगा जो सबको मिल रहा है यानी औसत नतीजे। लेकिन अगर आप आज से ही अपनी ऑरिजनल थिंकिंग को जगाते हैं इतिहास से सीखते हैं और अपने कस्टमर को अपना भगवान मानते हैं तो आपको सफल होने से कोई नहीं रोक सकता।
अब आपकी बारी है। नीचे कमेंट बॉक्स में बताइए कि आप अपने बिजनेस या काम में ऐसी कौन सी एक चीज शुरू करने वाले हैं जो पूरी तरह से ऑरिजनल है। क्या आप भीड़ के पीछे भागेंगे या अपना खुद का रास्ता बनाएंगे। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ जरूर शेयर करें जो अपना नया स्टार्टअप शुरू करने का सपना देख रहे हैं। याद रखिए आपकी एक छोटी सी शेयरिंग किसी का पूरा विजन बदल सकती है।
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