अगर आप भी उन लोगों में से हैं जो मानते हैं कि बड़ा मतलब बेहतर है तो बधाई हो आप अपनी लाइफ और बिजनेस दोनों की लुटिया डुबोने की सही राह पर हैं। जब आपके कॉम्पिटिटर क्वालिटी के चक्कर में असली सक्सेस एन्जॉय कर रहे होंगे तब आप सिर्फ नंबर बढ़ाने के चक्कर में बीपी की गोलिया खा रहे होंगे। इस बुक को इग्नोर करके आप खुद को उस कुएं का मेढक बना रहे हैं जिसे पता ही नहीं कि समंदर कितना गहरा है।
बो बर्लिंगहम की यह मास्टरपीस हमें बताती है कि कैसे कुछ कंपनियों ने दुनिया को दिखाया कि महान बनने के लिए बड़ा होना जरूरी नहीं है। आइए देखते हैं वो 3 लेसन जो आपके सोचने का तरीका बदल देंगे।
लेसन १ : बिगर इज नॉट ऑलवेज बेटर
हमारे समाज में एक अजीब सी बीमारी है जिसे हम 'साइज का भूत' कह सकते हैं। अगर आपका बिजनेस बड़ा नहीं हो रहा तो लोग आपको ऐसे देखते हैं जैसे आपने कोई बहुत बड़ा पाप कर दिया हो। बो बर्लिंगहम की यह बुक 'स्मॉल जायंट्स' हमारे चेहरे पर एक जोरदार तमाचा मारती है और बताती है कि बड़ा होना हमेशा बेहतर होना नहीं होता। असली सक्सेस इसमें नहीं है कि आपकी कंपनी की हजार ब्रांच हैं बल्कि इसमें है कि आपकी एक ही दुकान पर लोग लाइन लगाकर खड़े हैं क्योंकि आप जैसा काम कोई और नहीं कर सकता।
मान लीजिए आपके शहर में एक शर्मा जी की चाट की दुकान है। शर्मा जी पिछले बीस साल से उसी कोने में अपनी छोटी सी दुकान चला रहे हैं। अब शहर का हर अमीर आदमी और हर कॉलेज का बच्चा वही चाट खाने जाता है। क्यों? क्योंकि शर्मा जी खुद खड़े होकर मसालों का बैलेंस चेक करते हैं। अब मान लीजिए शर्मा जी के मन में लालच आ जाए और वो पूरे देश में दो हजार फ्रेंचाइजी खोल लें। क्या होगा? वही होगा जो अक्सर होता है। क्वालिटी कचरा हो जाएगी और वो स्वाद गायब हो जाएगा जिसके लिए लोग पागल थे। शर्मा जी एक 'स्मॉल जायंट' थे जो सिर्फ 'जायंट' बनने के चक्कर में अपनी पहचान खो बैठे।
ज्यादातर लोग बिजनेस को एक रेस समझते हैं जहाँ जो सबसे ज्यादा फैलेगा वही जीतेगा। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि बहुत ज्यादा फैलने के बाद उसे संभालना कितना मुश्किल होता है? जब कंपनी बहुत बड़ी हो जाती है तो मालिक का अपने काम से और अपने लोगों से कनेक्शन टूट जाता है। आप बस एक एक्सेल शीट बनकर रह जाते हैं जहाँ सिर्फ नंबर्स की बात होती है। स्मॉल जायंट्स वो कंपनियां हैं जिन्होंने जानबूझकर बड़ा न होने का फैसला किया ताकि वो अपनी क्वालिटी और अपने उसूलों से समझौता न करें।
इन कंपनियों के पास एक ऐसी चीज होती है जिसे लेखक 'मोजो' कहते हैं। यह मोजो किसी बड़ी मल्टीनेशनल कंपनी के पास चाहकर भी नहीं आ सकता क्योंकि इसे पैसों से नहीं खरीदा जा सकता। यह मोजो तब आता है जब आप अपने काम को प्यार करते हैं और अपने कस्टमर को सिर्फ एक नोट छापने की मशीन नहीं समझते। आप छोटे रहकर भी मार्केट के लीडर बन सकते हैं बशर्ते आप अपनी फील्ड में सबसे माहिर हों। अगर आप हर साल अपनी सेल्स डबल करने के चक्कर में अपनी रातों की नींद और अपने प्रोडक्ट की क्वालिटी दांव पर लगा रहे हैं तो यकीन मानिए आप एक बहुत बड़ी गलती कर रहे हैं।
असली समझदारी इसमें है कि आप यह तय करें कि आपके लिए 'पर्याप्त' क्या है। क्या आपको सच में पूरी दुनिया पर राज करना है या फिर आपको एक ऐसी कंपनी चलानी है जहाँ काम करके आपको और आपके एम्प्लॉई को खुशी मिले? जब आप बड़े होने के प्रेशर को हटा देते हैं तो आप असली क्रिएटिविटी दिखा पाते हैं। आप अपने कस्टमर की छोटी से छोटी जरूरत का ध्यान रख पाते हैं जो एक बड़ी कंपनी कभी नहीं कर सकती। याद रखिए डायनासोर बहुत बड़े थे लेकिन आज उनका नामो-निशान नहीं है जबकि छोटी चींटिया आज भी शान से घूम रही हैं। बड़ा होना एक ऑप्शन है लेकिन महान होना एक चॉइस है।
लेसन २ : मोजो और कंपनी कल्चर
अगर आपको लगता है कि एक अच्छी कंपनी सिर्फ बढ़िया ऑफिस और एयर कंडीशनर से बनती है तो शायद आपको किसी अच्छे डॉक्टर की जरूरत है। 'स्मॉल जायंट्स' में लेखक हमें एक जादुई शब्द से मिलवाते हैं जिसे कहते हैं 'मोजो'। यह मोजो कोई काला जादू नहीं है बल्कि यह उस एनर्जी का नाम है जो एक कंपनी के अंदर महसूस होती है। आपने कभी किसी ऐसी दुकान या कैफे में कदम रखा है जहाँ घुसते ही आपको लगता है कि 'भाई यहाँ की तो वाइब ही अलग है'? बस वही मोजो है। यह तब आता है जब आपके एम्प्लॉई ऑफिस सिर्फ़ सैलरी चेक के लिए नहीं बल्कि इसलिए आते हैं क्योंकि उन्हें वहां काम करना पसंद है।
मान लीजिए एक आईटी कंपनी है जहाँ का बॉस ऐसा है कि उसे देखते ही लोग रास्ता बदल लेते हैं। वहाँ एम्प्लॉई सुबह नौ बजे आते हैं और पूरा दिन बस घड़ी देखते रहते हैं कि कब छह बजेंगे और वो इस जेल से आज़ाद होंगे। अब दूसरी तरफ एक 'स्मॉल जायंट' कंपनी है जहाँ का बॉस हर एम्प्लॉई के बच्चे का नाम जानता है और एम्प्लॉई भी ऐसे काम करते हैं जैसे कंपनी उनके ताऊ की हो। अब आप ही बताइए जब कोई मुश्किल आएगी तो कौन सी टीम साथ खड़ी रहेगी? जाहिर है मोजो वाली टीम। बड़े कॉर्पोरेट्स में लोग सिर्फ एक नंबर होते हैं लेकिन एक महान कंपनी में लोग एक परिवार होते हैं।
मोजो वाली कंपनियों में कस्टमर के साथ रिश्ता सिर्फ़ 'लेने-देने' का नहीं होता। यहाँ कस्टमर को भगवान नहीं बल्कि एक दोस्त माना जाता है। बड़ी कंपनियां करोड़ों रूपये मार्केटिंग और एड्स पर खर्च करती हैं ताकि वो लोगों का भरोसा जीत सकें लेकिन एक स्मॉल जायंट कंपनी सिर्फ़ अपनी सर्विस से लोगों का दिल जीत लेती है। जब आपका स्टाफ खुश होता है तो वो कस्टमर को भी खुश रखता है। यह एक ऐसा सर्कल है जिसे कोई भी बड़ी मशीनरी रिप्लेस नहीं कर सकती। अगर आपका एम्प्लॉई अंदर से दुखी है और उसे लग रहा है कि उसका शोषण हो रहा है तो वो कभी भी कस्टमर को मुस्कुराकर सर्विस नहीं दे पाएगा।
अक्सर बिजनेस वर्ल्ड में लोग कल्चर को एक फालतू की चीज समझते हैं। उन्हें लगता है कि रूल्स और रेगुलेशन से कंपनी चलती है। लेकिन सच तो यह है कि जब रूल्स ज्यादा होते हैं तो लोग दिमाग लगाना बंद कर देते हैं। स्मॉल जायंट्स अपने कल्चर को इतना मजबूत बनाते हैं कि उन्हें हर चीज के लिए रूल बुक की जरूरत नहीं पड़ती। वहाँ के लोग जानते हैं कि कंपनी की वैल्यूज क्या हैं। अगर एक वेटर को पता है कि उसकी कंपनी के लिए कस्टमर की खुशी सबसे ऊपर है तो उसे मैनेजर से पूछने की जरूरत नहीं पड़ेगी कि वो किसी नाराज कस्टमर को फ्री में डेजर्ट दे सकता है या नहीं।
मोजो का सबसे बड़ा दुश्मन है 'बिना सोचे-समझे बढ़ना'। जब आप बहुत तेजी से स्केल करते हैं तो आप ऐसे लोगों को हायर करने लगते हैं जो आपकी वैल्यूज को नहीं समझते। धीरे-धीरे वो पुराना चार्म खत्म हो जाता है और कंपनी एक बेरूह मशीन बन जाती है। स्मॉल जायंट्स इस जाल में नहीं फंसते। वो अपनी ग्रोथ की स्पीड को कंट्रोल करते हैं ताकि उनका मोजो बना रहे। वो जानते हैं कि अगर आत्मा ही मर गई तो शरीर के बड़े होने का क्या फायदा? इसलिए अगर आप चाहते हैं कि आपका काम सालों-साल चले और लोग आपकी मिसाल दें तो अपने मोजो को बचाकर रखिए।
लेसन ३ : पैशन ओवर प्रॉफिट
अगर आप उन लोगों में से हैं जो सुबह उठकर सबसे पहले अपना बैंक बैलेंस चेक करते हैं और फिर काम शुरू करते हैं तो शायद आप एक अमीर बिजनेसमैन बन जाएं लेकिन एक 'स्मॉल जायंट' कभी नहीं बन पाएंगे। इस बुक का सबसे बड़ा लेसन यही है कि जब आपका मकसद सिर्फ पैसा कमाना होता है तो आप एक सेल्समैन बन जाते हैं लेकिन जब आपका मकसद अपने काम से प्यार करना होता है तो आप एक आर्टिस्ट बन जाते हैं। स्मॉल जायंट्स वो कंपनियां हैं जो अपने काम की क्वालिटी के लिए पागल होती हैं चाहे उसके लिए उन्हें मोटा मुनाफा छोड़ना ही क्यों न पड़े।
मान लीजिए एक बेकरी वाला है जो दुनिया के सबसे बेहतरीन बिस्किट बनाता है। अब उसके पास एक बड़ी कंपनी आती है और कहती है कि हम तुम्हारे बिस्किट पूरी दुनिया में बेचेंगे बस तुम्हें असली मक्खन की जगह सस्ता तेल इस्तेमाल करना होगा। एक आम बिजनेसमैन तुरंत हां कर देगा और करोड़पति बन जाएगा। लेकिन एक असली स्मॉल जायंट उस कंपनी को गेट तक छोड़कर आएगा और कहेगा कि मुझे करोड़ों नहीं चाहिए मुझे वो मुस्कान चाहिए जो मेरे कस्टमर के चेहरे पर असली मक्खन वाला बिस्किट खाकर आती है। यह पागलपन ही उसे महान बनाता है।
ज्यादातर स्टार्टअप्स आजकल 'एग्जिट स्ट्रेटेजी' के बारे में सोचते हैं। मतलब कंपनी अभी शुरू भी नहीं हुई और मालिक उसे बेचने का सपना देखने लगता है। स्मॉल जायंट्स का मालिक अपनी कंपनी को कभी बेचना नहीं चाहता क्योंकि वो उसके लिए सिर्फ़ एक एसेट नहीं बल्कि उसकी लाइफ का मिशन है। जब आप किसी चीज को बेचने के लिए बनाते हैं तो आपकी नीयत में खोट आ जाता है। आप बस उसे चमकाने में लग जाते हैं ताकि कोई उसे खरीद ले। लेकिन जब आप उसे हमेशा के लिए अपने पास रखने के लिए बनाते हैं तो आप उसमें अपनी जान डाल देते हैं।
इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि ये कंपनियां पैसा नहीं कमातीं। हकीकत तो यह है कि ये कंपनियां बहुत ज्यादा प्रॉफिटेबल होती हैं क्योंकि इनके पास वफादार कस्टमर होते हैं। जब आप दुनिया को सबसे बेस्ट चीज देते हैं तो दुनिया आपको खुद पैसा देती है। लेकिन यहाँ पैसा एक 'बाय-प्रोडक्ट' है असली मकसद नहीं। इन कंपनियों के मालिक अपने शहर अपनी कम्युनिटी और अपने स्टाफ की भलाई को प्रॉफिट से ऊपर रखते हैं। वो जानते हैं कि अगर उनके आसपास के लोग खुश नहीं हैं तो उस अकेले महल का कोई मतलब नहीं है।
आखिर में बात घूम फिर कर वहीं आती है कि आप अपनी लाइफ में क्या अचीव करना चाहते हैं। क्या आप एक ऐसी कंपनी चाहते हैं जिसे दुनिया सिर्फ उसके टर्नओवर से पहचाने या एक ऐसी कंपनी जिसके जाने के बाद लोग रोएं कि यार वो क्या कमाल की चीज थी? स्मॉल जायंट्स हमें सिखाते हैं कि बिजनेस करना सिर्फ़ पैसा बनाने का जरिया नहीं है बल्कि यह एक तरीका है अपनी वैल्यूज को जीने का। अगर आप अपने काम के प्रति सच्चे हैं और छोटे रहकर भी कुछ बेहतरीन कर रहे हैं तो यकीन मानिए आप उन बड़े कॉर्पोरेट्स से कहीं ज्यादा सफल हैं।
लाइफ बहुत छोटी है इसे सिर्फ नंबरों के पीछे भागकर बर्बाद मत कीजिए। चाहे आप एक छोटा सा स्टार्टअप चला रहे हों या किसी ऑफिस में काम कर रहे हों हमेशा याद रखिए कि महानता आपके काम की गहराई में है उसकी चौड़ाई में नहीं। आज ही रुकिए और सोचिए कि क्या आप भी किसी अंधी रेस का हिस्सा तो नहीं बन रहे? अपनी फील्ड के 'स्मॉल जायंट' बनिए और क्वालिटी के साथ वो मोजो पैदा कीजिए जिसे कोई कॉपी न कर सके। अगर आपको यह आर्टिकल पसंद आया तो इसे उन दोस्तों के साथ शेयर करें जो हमेशा बिजी रहने को ही सक्सेस समझते हैं। नीचे कमेंट में बताएं कि आपके शहर में ऐसी कौन सी छोटी दुकान या कंपनी है जिसका काम आपको सबसे बेस्ट लगता है।
-----
आपकी छोटी सी Help हमें और ऐसे Game-Changing Summaries लाने में मदद करेगी। DY Books को Donate करके हमें Support करें🙏 - Donate Now
#SmallGiants #BusinessStrategy #EntrepreneurshipIndia #WorkCulture #QualityOverQuantity
_