अगर आपको लगता है कि आपकी घिसी पिटी बिजनेस स्ट्रैटेजी और पुराने एम्प्लॉई रूल्स आपको अगले साल तक भी टिकने देंगे तो मुबारक हो आप बहुत बड़ी गलतफहमी में जी रहे हैं। बिना सही टैलेंट के आपका बिजनेस सिर्फ एक खाली डब्बा है और आप उसके सबसे बड़े जोकर।
आज के डिजिटल दौर में सिर्फ पैसा लगाना काफी नहीं है। रस्टी रूफ और हैंक स्ट्रिंगर की किताब टैलेंट फोर्स हमें बताती है कि कैसे सही लोग ही आपकी असली ताकत हैं। चलिए इस आर्टिकल में उन ३ लेसन को समझते हैं जो आपके करियर और बिजनेस को पूरी तरह बदल देंगे।
लेसन १ : टैलेंट ही असली किंग है बाकी सब सिर्फ दिखावा है
आजकल के दौर में कई बिजनेस ओनर्स को लगता है कि उनके पास बहुत बड़ी ऑफिस बिल्डिंग है या फिर बैंक में करोड़ों का बैलेंस है तो वो दुनिया जीत लेंगे। भाई साहब यह आपकी सबसे बड़ी गलतफहमी है। रस्टी रूफ और हैंक स्ट्रिंगर अपनी किताब टैलेंट फोर्स में साफ कहते हैं कि असली एसेट मशीनें या सॉफ्टवेयर नहीं बल्कि वह इंसान है जो उन मशीनों को चलाता है। पुराने जमाने में लोग काम के लिए लाइन लगाते थे पर आज टैलेंटेड लोग कंपनी चुनते हैं। अगर आप अभी भी वही अस्सी के दशक वाली बॉसगिरी झाड़ रहे हैं तो समझ लीजिये कि आपका टैलेंटेड स्टाफ कल किसी और कंपनी में चाय पी रहा होगा और आप अकेले बैठकर अपनी बैलेंस शीट को रोते हुए देख रहे होंगे।
मान लीजिये आपने एक बहुत ही महंगी फेरारी कार खरीदी। अब उस कार को चलाने के लिए आपने एक ऐसे ड्राइवर को रख लिया जिसे साइकिल तक चलानी नहीं आती। अब क्या होगा। जाहिर सी बात है कि वो ड्राइवर उस चमकती हुई कार का कबाड़ा बना देगा। बिजनेस में भी यही होता है। आप लाखों का इंफ्रास्ट्रक्चर खड़ा कर लीजिये पर अगर आपके पास सही दिमाग वाले लोग नहीं हैं तो आपका बिजनेस उस फेरारी जैसा है जो गटर में गिरने के लिए तैयार खड़ी है। टैलेंटेड इंसान सिर्फ काम नहीं करता बल्कि वह प्रॉब्लम को सॉल्व करता है। वह जानता है कि जब मार्केट गिरे तो ऊपर कैसे उठना है।
जरा सोचिये उन स्टार्टअप्स के बारे में जो गैराज से शुरू हुए और आज दुनिया पर राज कर रहे हैं। उनके पास शुरुआत में न तो पैसा था और न ही बड़ा ऑफिस। उनके पास था तो सिर्फ जबरदस्त टैलेंट। टैलेंट फोर्स हमें सिखाती है कि टैलेंट कोई ऐसी चीज नहीं है जिसे आप दुकान से खरीद लें। यह एक ऐसी ताकत है जिसे आपको पहचानना और संभालना पड़ता है। अगर आप अपने एम्प्लॉई को सिर्फ एक नंबर की तरह देखते हैं तो याद रखिये कि वह भी आपको सिर्फ एक सैलरी देने वाली मशीन की तरह देखेगा। और जिस दिन उसे ज्यादा बड़ा सिक्का दिखेगा वह आपको गुडबाय बोले बिना निकल लेगा।
सच्चाई तो यह है कि आज का मार्केट एक टैलेंट वॉर की तरह है। यहाँ हर कंपनी उस एक टैलेंटेड बंदे के पीछे हाथ धोकर पड़ी है जो उनके डूबते जहाज को बचा सके। अगर आप सोचते हैं कि आप लोगों को डराकर या सिर्फ चंद रुपये बढ़ाकर रोक लेंगे तो आप बहुत भोले हैं। टैलेंटेड लोग इज्जत और ग्रोथ मांगते हैं। अगर आप उन्हें वह माहौल नहीं दे सकते जहाँ उनका दिमाग रॉकेट की तरह उड़े तो फिर आप अपने बिजनेस का बोरिया बिस्तर समेटने की तैयारी शुरू कर दीजिये। बिना टैलेंट के आपकी कंपनी सिर्फ एक खाली डिब्बा है जिसमें शोर तो बहुत है पर अंदर कुछ भी नहीं।
लेसन २ : रिलेशनशिप मैनेजमेंट - बॉसगिरी छोड़ो और इंसान बनो
अगर आप अभी भी उस पुराने ख्यालात के हैं कि ऑफिस में घुसते ही सबको डराकर रखना चाहिए ताकि काम होता रहे तो भाई साहब आपको अपनी सोच का इलाज कराने की जरूरत है। टैलेंट फोर्स का दूसरा सबसे बड़ा लेसन यह है कि एम्प्लॉयर और एम्प्लॉई का रिश्ता अब केवल मालिक और नौकर का नहीं रहा। यह एक पार्टनरशिप है। अगर आप अपने स्टाफ को ऐसे ट्रीट करते हैं जैसे वो आपके घर के पुराने फर्नीचर हों जिन्हें बस धूल झाड़कर काम पर लगा दिया जाए तो यकीन मानिए वो फर्नीचर एक दिन आपके सिर पर ही गिरेगा। आज का टैलेंटेड प्रोफेशनल आपसे सिर्फ चेक बुक नहीं मांगता बल्कि वह मांगता है एक ऐसा रिश्ता जहाँ उसे सुना जाए और समझा जाए।
मान लीजिये आप अपनी शादी की पहली सालगिरह पर अपनी बीवी के लिए कोई गिफ्ट नहीं लाए और ऊपर से उन्हें यह हुक्म दे रहे हैं कि खाना बहुत टेस्टी होना चाहिए। अब आपको क्या लगता है। क्या आपको स्वादिष्ट खाना मिलेगा। बिलकुल नहीं। आपको शायद रात को सोफे पर सोना पड़े और खाने में सिर्फ ताने ही मिलें। ऑफिस का कल्चर भी कुछ ऐसा ही है। अगर आप अपने एम्प्लॉई की जरूरतों और उसकी भावनाओं की कद्र नहीं करते और सिर्फ डेडलाइन का डंडा लेकर पीछे पड़े रहते हैं तो वह भी आपके काम में उतना ही नमक डालेगा जितना उसकी मर्जी होगी। काम तो होगा पर उसमें वो क्वालिटी और जान नहीं होगी जो आपके बिजनेस को ऊंचाइयों पर ले जाए।
किताब हमें सिखाती है कि भरोसा रातों रात पैदा नहीं होता। इसे कमाना पड़ता है। बहुत से मैनेजर्स को लगता है कि ऑफिस में सीसीटीवी कैमरा लगा देने से या हर पांच मिनट में रिपोर्ट मांगने से काम बढ़िया होगा। सच तो यह है कि इससे सिर्फ आपका ब्लड प्रेशर बढ़ेगा और एम्प्लॉई का स्ट्रेस। टैलेंटेड लोग आज़ादी पसंद करते हैं। वो चाहते हैं कि आप उन पर भरोसा करें कि वो अपना काम बखूबी कर लेंगे। जब आप किसी को यह अहसास दिलाते हैं कि वह आपकी कंपनी का एक जरूरी हिस्सा है न कि सिर्फ एक छोटा सा पुर्जा तो वह बंदा आपके लिए अपनी जान लगा देता है। और अगर आप उसे सिर्फ एक रोबोट समझेंगे तो वह भी अपनी बैटरी लो होने का बहाना बनाकर कभी भी शटडाउन हो जाएगा।
सर्कस के शेर और जंगल के शेर में बहुत फर्क होता है। सर्कस का शेर डर के मारे चाबुक के इशारे पर नाचता है पर वह कभी शिकार करना नहीं सीख पाता। लेकिन जंगल का शेर आज़ाद होता है और वही असली ताकत दिखाता है। आपको अपने ऑफिस को सर्कस नहीं बल्कि एक ऐसा जंगल बनाना है जहाँ हर टैलेंटेड इंसान अपनी पूरी क्षमता के साथ दहाड़ सके। अगर आप उनके पर्सनल ग्रोथ में साथ नहीं देंगे या उनके बुरे वक्त में पीठ थपथपाने के बजाय उंगली उठाएंगे तो याद रखियेगा कि दुनिया बहुत बड़ी है और आपके जैसे खडूस बॉस की कमी कहीं नहीं है। लोग कंपनियाँ नहीं छोड़ते वो खराब बॉस को छोड़ते हैं। इसलिए अगर आप अपनी टीम को जोड़कर रखना चाहते हैं तो बॉसगिरी का चश्मा उतारिये और एक मेंटर बनिए।
लेसन ३ : लगातार सीखना और बदलना - जो रुका वो समझो गया
दुनिया इतनी तेजी से बदल रही है कि कल का सुपरहिट आइडिया आज रद्दी के भाव बिक रहा है। टैलेंट फोर्स का तीसरा सबसे बड़ा लेसन यह है कि अगर आप और आपकी टीम हर दिन कुछ नया नहीं सीख रहे हैं, तो आप अपनी बर्बादी की तारीख खुद लिख रहे हैं। कई लोगों को लगता है कि एक बार डिग्री मिल गई या एक बार बिजनेस सेट हो गया तो अब बस गद्दी पर बैठकर मजे करने हैं। भाई साहब, यह गद्दी नहीं है, यह एक चलती हुई ट्रेन है और अगर आप वक्त के साथ अपनी स्पीड नहीं बढ़ाएंगे तो पीछे वाला इंजन आपको उड़ाकर निकल जाएगा। टैलेंटेड होना अच्छी बात है, पर टैलेंटेड बने रहना एक बड़ी चुनौती है।
इसे एक ऐसे इंसान के उदाहरण से समझिये जिसने २००५ में दुनिया का सबसे महंगा नोकिया फोन खरीदा था और आज भी उसी को लेकर घूम रहा है कि भाई यह तो बहुत मजबूत है। अब मजबूती का क्या करेंगे जब उस फोन में आज का कोई ऐप ही नहीं चलता। आप भी अपनी पुरानी स्किल्स को लेकर ऐसे ही चिपक कर बैठे हैं। रस्टी रूफ और हैंक स्ट्रिंगर कहते हैं कि आज का टैलेंट वही है जो अपनी पुरानी जानकारी को कचरे में फेंक कर नई चीजें सीखने की हिम्मत रखता है। अगर आपकी टीम को एआई (AI) या नई टेक्नोलॉजी से डर लगता है, तो यकीन मानिए आप पत्थर के जमाने के हथियारों से परमाणु बम का मुकाबला करने की कोशिश कर रहे हैं। नतीजा सबको पता है।
कंपनियां करोड़ों का बजट मार्केटिंग पर खर्च करती हैं पर अपने स्टाफ की ट्रेनिंग के नाम पर उनका गला सूखने लगता है। यह तो वही बात हुई कि आप अपनी जिम की फीस तो पूरी भर रहे हैं पर एक्सरसाइज के नाम पर सिर्फ वहां बैठकर सेल्फी ले रहे हैं। बिना ट्रेनिंग और नई स्किल्स के आपका टैलेंटेड स्टाफ भी धीरे-धीरे जंग खा जाएगा। एक लीडर के तौर पर आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने लोगों को वह माहौल दें जहाँ फेल होना मना नहीं है, बल्कि सीखना जरूरी है। अगर आपका एम्प्लॉई नया एक्सपेरिमेंट करने से डरता है, तो समझ जाइये कि आपके ऑफिस का कल्चर एक म्यूजियम बन चुका है जहाँ सिर्फ पुरानी चीजें रखी जाती हैं।
याद रखिये, भविष्य उनका नहीं है जिनके पास बहुत सारा पैसा है, बल्कि उनका है जिनके पास सबसे तेज सीखने वाला टैलेंट है। टैलेंट फोर्स कोई किताब नहीं, बल्कि एक चेतावनी है। यह हमें बताती है कि इंसानियत और टेक्नोलॉजी का सही मेल ही आपको लंबी रेस का घोड़ा बनाएगा। अगर आप अपनी ईगो को साइड में रखकर अपनी टीम के साथ मिलकर हर दिन कुछ नया सीखेंगे, तो ही आप इस टैलेंट की लड़ाई में जीत पाएंगे। वरना इतिहास गवाह है कि बड़े-बड़े डायनासोर भी इसलिए खत्म हो गए क्योंकि उन्होंने वक्त के साथ बदलना जरूरी नहीं समझा। आप डायनासोर बनना चाहते हैं या आज के जमाने का स्मार्ट लीडर, फैसला आपके हाथ में है।
तो दोस्तों, क्या आप भी अपने बिजनेस या करियर में सिर्फ भीड़ का हिस्सा बने रहना चाहते हैं या अपनी एक अलग टैलेंट फोर्स खड़ी करना चाहते हैं। आज ही अपने काम करने के तरीके को बदलें और उन लोगों की कद्र करना सीखें जो आपके विजन को सच करते हैं। अगर यह आर्टिकल आपकी सोच को थोड़ा भी हिला पाया हो, तो इसे अपने उन दोस्तों के साथ जरूर शेयर करें जो आज भी पुराने जमाने की बॉसगिरी में फंसे हुए हैं। कमेंट्स में बताएं कि आपके हिसाब से एक अच्छे लीडर की सबसे बड़ी खूबी क्या होती है।
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