Twitter Power (Hindi)

क्या आप भी उन लोगों में से हैं जो ट्विटर पर दिन भर फालतू की बहस करते हैं और फिर रोते हैं कि धंधा नहीं चल रहा? मुबारक हो। आप अपनी मार्केट वैल्यू को खुद ही कचरे के डिब्बे में डाल रहे हैं। जब आपके कॉम्पिटिटर्स एक एक ट्वीट से लाखों की डील्स क्लोज कर रहे हैं तब आप बस मीम्स शेयर करने में बिजी हैं। कितनी शर्म की बात है ना?

जोएल कॉम की किताब ट्विटर पावर सिखाती है कि कैसे इस चिड़िया वाले प्लेटफॉर्म को अपना एटीएम बनाना है। चलिए जानते हैं वे ३ पावरफुल लेसन जो आपकी मार्केटिंग की पूरी गेम बदल देंगे।

लेसन १ : बातचीत का अड्डा बनाओ, लाउडस्पीकर नहीं

अगर आप सोचते हैं कि ट्विटर पर दिन भर अपनी दुकान का पोस्टर चिपकाने से लोग आप पर पैसे बरसाएंगे, तो शायद आप किसी दूसरी दुनिया में जी रहे हैं। लोग वहां आपसे बात करने आए हैं, आपका रेडियो स्टेशन सुनने नहीं। ट्विटर असल में एक डिजिटल कॉफी शॉप है। अब सोचिए, आप एक कैफे में घुसते हैं और चिल्लाने लगते हैं कि मेरा जूता खरीद लो, मेरी सर्विस ले लो। क्या होगा? लोग आपको पागल समझेंगे या गार्ड से कहकर बाहर फिकवा देंगे। ट्विटर पर भी आप यही गलती कर रहे हैं। जोएल कॉम कहते हैं कि ट्विटर का असली पावर कन्वर्सेशन में है।

मान लीजिए आपके मोहल्ले में एक शर्मा जी की किराने की दुकान है। शर्मा जी सिर्फ सामान नहीं बेचते। वे पूछते हैं कि बिटिया की पढ़ाई कैसी चल रही है। वे बताते हैं कि आज ताजी दाल आई है। वे रिश्ते बनाते हैं। यही वजह है कि जब रिलायंस फ्रेश खुलता है, तब भी लोग शर्मा जी के पास ही जाते हैं। ट्विटर पर आपको वही शर्मा जी बनना है। लेकिन आप क्या करते हैं? आप तो बस लिंक कॉपी करते हैं और पेस्ट कर देते हैं। जैसे कोई सरकारी दफ्तर का नोटिस चिपका दिया हो।

आपकी प्रोफाइल एक कब्रिस्तान की तरह लगती है जहां सिर्फ पुरानी पोस्ट्स की लाशें पड़ी हैं। कोई लाइफ नहीं, कोई बात नहीं। लोग इंसानों से जुड़ना चाहते हैं, किसी रोबोट से नहीं। अगर कोई आपसे सवाल पूछता है, तो उसका जवाब ऐसे दीजिए जैसे आप किसी पुराने दोस्त से बात कर रहे हों। सिर्फ रिप्लाई करना काफी नहीं है। आपको सामने वाले की बातों में दिलचस्पी लेनी होगी। जब आप दूसरों की पोस्ट पर जाकर वैल्यू देते हैं, तब लोग आपकी प्रोफाइल चेक करते हैं। यह बिलकुल वैसा ही है जैसे किसी पार्टी में जाकर चुपचाप कोने में खड़े रहने के बजाय लोगों से हाथ मिलाना।

क्या आपको लगता है कि एलन मस्क सिर्फ रॉकेट की फोटो डालने के लिए मशहूर हैं? नहीं। वे मजाक करते हैं, वे लोगों को रिप्लाई देते हैं, वे कंट्रोवर्सी खड़ी करते हैं। वे वहां मौजूद रहते हैं। आप भी अपने बिजनेस को एक चेहरा दीजिए। एक ऐसा चेहरा जो हंसता है, जो गलतियां करता है और जो दूसरों की सुनता है। अगर आप सिर्फ ब्रॉडकास्ट करेंगे, तो लोग आपको म्यूट बटन का तोहफा देंगे। और सच कहूँ तो, आपकी बोरिंग पोस्ट्स से अच्छा तो लोग दीवार पर पुताई होते हुए देख लें। इसलिए जाग जाइए। टाइप करना शुरू कीजिए, लेकिन दिल से, सिर्फ कीबोर्ड से नहीं। जब आप रिश्ता बनाएंगे, तो धंधा अपने आप खिंचा चला आएगा। यह मार्केटिंग नहीं, यह ह्यूमन साइकोलॉजी है। और अगर आप इसे नहीं समझ सकते, तो शायद आपको ट्विटर छोड़कर अखबार में इस्तेहार देना चाहिए। वहां कम से कम कोई आपको टोकने वाला तो नहीं होगा।

लेसन २ : अपनी असली औकात दिखाओ, मतलब ऑथेंटिसिटी का जादू

मार्केट में हर दूसरा बंदा खुद को एक्सपर्ट बता रहा है। हर कोई सूट पहनकर ऐसी फोटो डालता है जैसे अभी अभी दुनिया खरीद कर आया हो। लेकिन असलियत में? असलियत में वे भी वही दाल चावल खा रहे हैं और इंटरनेट कनेक्शन टूटने पर कस्टमर केयर को गालियां दे रहे हैं। जोएल कॉम कहते हैं कि लोग आपके परफेक्ट लोगो या आपकी चमकती वेबसाइट से प्यार नहीं करते। वे आपसे प्यार करते हैं। अगर आप ट्विटर पर सिर्फ एक प्रोफेशनल मुखौटा पहनकर बैठेंगे, तो आप उन हजारों बोरिंग कंपनियों में खो जाएंगे जिन्हें लोग देखते ही इग्नोर कर देते हैं।

मान लीजिए आप एक डेटिंग एप पर हैं। वहां एक प्रोफाइल है जिसमें लड़के ने मॉडल जैसी फोटो डाली है और बायो में लिखा है कि मैं बहुत बड़ा बिजनेसमैन हूँ। दूसरी तरफ एक लड़का है जिसने अपनी जलती हुई मैगी की फोटो डाली है और लिखा है कि कुकिंग में फेल हो गया लेकिन कंपनी अच्छी दे सकता हूँ। आप किसके साथ बात करना चाहेंगे? जाहिर है दूसरे वाले के साथ। क्योंकि वह असली लग रहा है। ट्विटर पर भी यही खेल चलता है। अपनी गलतियां छुपाने के बजाय उन्हें शेयर कीजिए। जब आप बताते हैं कि आज आपका एक प्रोजेक्ट फेल हो गया, तो लोग आपसे जुड़ते हैं। उन्हें लगता है कि अरे, यह तो मेरे जैसा ही है।

लेकिन आप क्या करते हैं? आप तो बस अपनी अचीवमेंट्स का ढोल पीटते रहते हैं। "मैंने यह कर दिया", "मैंने वह पा लिया"। भाई, दुनिया आपके ईगो का बोझ उठाने के लिए ट्विटर पर नहीं बैठी है। लोग वहां वैल्यू चाहते हैं। वैल्यू का मतलब यह नहीं कि आप सिर्फ ज्ञान बांटें। वैल्यू का मतलब है कि आप उनकी लाइफ में कुछ नया जोड़ें। चाहे वह एक अच्छी सलाह हो या फिर एक जबरदस्त मजाक। अगर आप एक फिटनेस कोच हैं, तो सिर्फ एक्सरसाइज की वीडियो मत डालिए। यह भी बताइए कि कल आपका मन समोसे खाने का कर रहा था और आपने खुद को कैसे रोका। या शायद आप नहीं रोक पाए और आपने खा लिया। यह ईमानदारी ही आपको एक ब्रांड बनाएगी।

ज्यादातर लोग डरते हैं कि अगर उन्होंने अपनी कमजोरी दिखाई, तो लोग उनका मजाक उड़ाएंगे। सच तो यह है कि आपका मजाक तब उड़ता है जब आप वह बनने की कोशिश करते हैं जो आप हैं ही नहीं। ट्विटर पर फेक बनकर रहना ऐसा है जैसे गर्मियों में प्लास्टिक का जैकेट पहनना। बाहर से शायद चमक धमक दिखे, पर अंदर ही अंदर आपका दम घुट जाएगा। इसलिए अपना असली चेहरा दिखाइए। अपनी पर्सनैलिटी को अपने ट्वीट्स में आने दीजिए। अगर आप थोड़े मजाकिया हैं, तो मजाक कीजिए। अगर आप थोड़े सीरियस हैं, तो गहरी बातें कीजिए। पर जो भी कीजिए, ओरिजिनल कीजिए। कॉपी-पेस्ट का जमाना चला गया। अब जमाना है दिल से दिल मिलाने का। और अगर आप अब भी वही घिसे पिटे कॉर्पोरेट मेसेज डालना चाहते हैं, तो बेहतर है कि आप अपनी प्रोफाइल पर अपनी फोटो हटाकर किसी रोबोट की फोटो लगा लें। कम से कम लोगों को पता तो रहेगा कि वे किससे पाला डाल रहे हैं।

लेसन ३ : कंसिस्टेंसी का कीड़ा और ३० दिन की तपस्या

दुनिया में दो तरह के लोग होते हैं। पहले वो जो जिम जॉइन करते हैं, पहले दिन ४ घंटे पसीना बहाते हैं और अगले दिन बिस्तर से उठ नहीं पाते। दूसरे वो जो सिर्फ १५ मिनट एक्सरसाइज करते हैं, लेकिन साल के ३६५ दिन करते हैं। ट्विटर पर भी पहली कैटेगरी वाले लोगों की बाढ़ आई हुई है। जोश में आकर एक दिन में ५० ट्वीट करेंगे और फिर अगले ६ महीने के लिए गायब हो जाएंगे जैसे सरकारी दफ्तर से फाइलें गायब हो जाती हैं। जोएल कॉम कहते हैं कि ट्विटर पर डोमिनेट करने का असली सीक्रेट किसी रॉकेट साइंस में नहीं, बल्कि आपकी कंसिस्टेंसी में छिपा है।

मान लीजिए आप एक नई गाड़ी खरीदते हैं। आप उसे एक दिन में १००० किलोमीटर चलाते हैं और फिर उसे गैरेज में खड़ा कर देते हैं। क्या वह गाड़ी आपको मंजिल तक पहुँचाएगी? नहीं, उसका इंजन जाम हो जाएगा। ट्विटर का एल्गोरिदम भी एक इंजन की तरह है। इसे रोजाना पेट्रोल चाहिए, यानी आपका कंटेंट। अगर आप सोचते हैं कि महीने में एक बार कोई "फाइव टिप्स फॉर सक्सेस" वाली पोस्ट डालकर आप वायरल हो जाएंगे, तो आप बहुत बड़े मुगालते में हैं। वायरल होना एक इत्तेफाक हो सकता है, लेकिन टिके रहना एक चॉइस है।

किताब में एक ३० दिन का प्लान बताया गया है। यह प्लान उन लोगों के लिए है जिनके पास कोई बहाना नहीं है। आपको हर दिन वहां दिखना होगा। चाहे बारिश हो या धूप, चाहे आपका मूड अच्छा हो या आप अपने बॉस से लड़कर आए हों। ट्विटर पर एक्टिव रहने का मतलब यह नहीं कि आप दिन भर स्क्रीन से चिपके रहें। इसका मतलब है एक सिस्टम बनाना। सुबह उठकर एक थॉट शेयर कीजिए, दोपहर में किसी की पोस्ट पर काम की बात बोलिए और रात को सोने से पहले अपनी ऑडियंस का शुक्रिया अदा कीजिए। यह उतना ही सिंपल है जितना ब्रश करना। अब आप ब्रश करना तो नहीं भूलते ना? या वहां भी आपको मोटिवेशन की जरूरत पड़ती है?

ज्यादातर लोग १५ दिन बाद हार मान लेते हैं क्योंकि उन्हें "लाइक" और "रिट्वीट" नहीं मिल रहे होते। सुनिए, शुरुआत में आपकी पोस्ट को शायद आपकी मम्मी और आपके एक वफादार दोस्त के अलावा कोई नहीं देखेगा। और यह बिल्कुल नॉर्मल है। यह आपके सब्र का इम्तिहान है। मार्केट का लीडर वही बनता है जो तब भी खड़ा रहता है जब सब हार मानकर घर जा चुके होते हैं। अगर आप ३० दिन तक बिना रुके अपनी वैल्यू शेयर कर सकते हैं, तो आप उन ९९ परसेंट लोगों से आगे निकल जाएंगे जो सिर्फ भीड़ का हिस्सा हैं। तो तय कर लीजिए, आपको शेर की तरह दहाड़ना है या सिर्फ एक और यूजर बनकर दूसरों के ट्वीट लाइक करने हैं। याद रखिए, ट्विटर पर इतिहास वही रचता है जो गायब नहीं होता। और अगर आप अब भी आलस कर रहे हैं, तो यकीन मानिए, आपका कॉम्पिटिटर इस वक्त एक जबरदस्त थ्रेड लिख रहा होगा। फैसला आपका है।

ट्विटर पावर कोई जादू की छड़ी नहीं है, यह एक आईना है जो आपकी मेहनत को दुनिया के सामने रखता है। आज से ही अपनी प्रोफाइल को उस कचरे से साफ कीजिए जो आपने वहां जमा कर रखा है। असली बनिए, बात कीजिए और सबसे जरूरी, टिके रहिए।

अब आपकी बारी है। नीचे कमेंट में बताइए कि ट्विटर पर आपकी सबसे बड़ी मुश्किल क्या है? क्या आप उस ३० दिन के चैलेंज के लिए तैयार हैं जो आपकी किस्मत बदल सकता है? इस आर्टिकल को अपने उस दोस्त के साथ शेयर कीजिए जो ट्विटर पर सिर्फ लड़ाई करने जाता है। शायद उसकी अकल ठिकाने आ जाए।

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