क्या आप अभी भी लोगों को अपनी बातों से बोर कर रहे हैं और फिर सोचते हैं कि कोई आपकी सुनता क्यों नहीं। सच तो यह है कि आपकी पर्सनालिटी अभी एक फीकी चाय जैसी है जिसे कोई दोबारा नहीं पीना चाहता। अगर आप एनचेंटमेंट का आर्ट नहीं जानते तो आप बस एक और नाकाम इंसान बनकर ही रह जाएंगे।
गाय कावासाकी की यह किताब आपको सिखाएगी कि कैसे आप दूसरों के दिमाग पर कब्जा कर सकते हैं। आज के इस डीप डाइव आर्टिकल में हम उन 3 खास लेसन के बारे में बात करेंगे जो आपकी लाइफ को पूरी तरह से बदल कर रख देंगे।
लेसन १ : लिकेबिलिटी और ट्रस्टवर्दीनेस का जादू
क्या आपने कभी सोचा है कि कुछ लोग कमरे में घुसते ही सबको अपना दीवाना कैसे बना लेते हैं। और एक आप हैं जो पार्टी में कोने में खड़े होकर पनीर टिक्का का इन्तजार करते हैं और सोचते हैं कि काश कोई आपसे बात कर ले। गाय कावासाकी कहते हैं कि एनचेंटमेंट की शुरुआत आपसे होती है। अगर लोग आपको पसंद नहीं करते तो आप उन्हें दुनिया की सबसे बेहतरीन स्कीम भी बेच दें तो भी वे आपको भाव नहीं देंगे। लिकेबिलिटी का मतलब यह नहीं कि आप हर वक्त दांत चियार कर सबको नमस्ते करते रहें। इसका मतलब है कि आप एक ऐसी वाइब क्रिएट करें कि सामने वाला आपको देखते ही कंफर्टेबल महसूस करे।
गाय कावासाकी हमें द डूशेन स्माइल के बारे में बताते हैं। यह वह असली मुस्कान है जो आपकी आंखों तक पहुंचती है। अगर आप सिर्फ अपने होठों से मुस्कुरा रहे हैं तो यकीन मानिए आप किसी सस्ते हॉरर फिल्म के विलेन लग रहे हैं। लोग आपकी नकली हंसी को कोसों दूर से पहचान लेते हैं। असली मुस्कान का मतलब है कि आप सच में सामने वाले से मिलकर खुश हैं। इसके अलावा आपका ड्रेस कोड भी बहुत मैटर करता है। अगर आप किसी कैजुअल मीटिंग में थ्री पीस सूट पहनकर पहुंच जाएंगे तो लोग आपको एलियन समझेंगे। सही ड्रेसिंग का मतलब है कि आप अपने एनवायरमेंट के साथ घुलमिल जाएं ताकि लोग आपको अपने जैसा समझें।
लेकिन सिर्फ पसंद आना काफी नहीं है। क्या आप उस दोस्त पर भरोसा करेंगे जो हर बार पार्टी का बिल आने पर बाथरूम भाग जाता है। बिलकुल नहीं। एनचेंटमेंट के लिए ट्रस्ट यानी भरोसा सबसे बड़ी करेंसी है। ट्रस्ट बनाने का सबसे आसान तरीका है कि आप पहले दूसरों पर भरोसा करना सीखें। अगर आप हमेशा शक की नजर से देखेंगे कि सामने वाला आपका फायदा उठाना चाहता है तो आप कभी किसी का दिल नहीं जीत पाएंगे। गाय कावासाकी कहते हैं कि आपको एक डिफॉल्ट टू ट्रस्ट माइंडसेट रखना चाहिए। यानी जब तक कोई आपको धोखा न दे तब तक उसे शरीफ ही समझें।
एक और जरूरी चीज है आपकी पर्सनालिटी में ग्रोथ माइंडसेट का होना। लोग उन लोगों की तरफ खिंचे चले आते हैं जो हमेशा कुछ नया सीख रहे होते हैं। अगर आपकी बातें अभी भी 2010 के जोक्स पर टिकी हैं तो भाई साहब आपको अपडेट की सख्त जरूरत है। जब आप दूसरों की मदद के लिए हमेशा तैयार रहते हैं बिना किसी मतलब के तो आप ऑटोमेटिकली उनके लिए भरोसेमंद बन जाते हैं। याद रखिये कि एनचेंटमेंट कोई जादू की छड़ी नहीं है जो एक रात में चल जाए। यह एक आर्ट है जिसे आपको रोज प्रैक्टिस करना होगा। जब लोग आप पर भरोसा करने लगेंगे तब वे आपकी बातों को सुनने और उन पर अमल करने के लिए खुद ब खुद तैयार हो जाएंगे।
लेसन २ : एक ऐसा कॉज तैयार करना जो लोगों को दीवाना बना दे
मान लीजिये आपने एक ऐसी एप बनाई है जो लोगों को यह बताती है कि उनके पड़ोस का कुत्ता कब भौंकने वाला है। अब आप चाहे जितने भी लिकेबल इंसान हों लेकिन आपका यह आईडिया किसी काम का नहीं है। गाय कावासाकी कहते हैं कि एनचेंटमेंट के लिए सिर्फ आपका अच्छा होना काफी नहीं है बल्कि आपके पास एक ऐसा ग्रेट कॉज होना चाहिए जिसमें दम हो। अगर आपका प्रोडक्ट या आईडिया खुद में महान नहीं है तो आप उसे कितनी भी अच्छी मार्केटिंग की चाशनी में डुबो लें वह अंत में कड़वा ही लगेगा। एक महान कॉज के लिए आपको चार चीजों पर ध्यान देना होगा जो हैं डीप इंडल्जेंट कंप्लीट और एलिगेंट।
सबसे पहले बात करते हैं डीपनेस की। आपका काम सिर्फ ऊपर ऊपर से चमकने वाला नहीं होना चाहिए। उसमें इतनी गहराई होनी चाहिए कि जब कोई उसे इस्तेमाल करे तो उसे लगे कि बनाने वाले ने उसके दिल की बात समझ ली है। आज के जमाने में लोग थोथी बातें बहुत जल्दी पकड़ लेते हैं। अगर आप सिर्फ पैसा कमाने के लिए कोई काम कर रहे हैं तो आपकी आंखों में वह लालच साफ दिखेगा। लेकिन अगर आप लोगों की कोई असली प्रॉब्लम सॉल्व कर रहे हैं तो आप उन्हें एनचेंट कर पाएंगे। जैसे जब एप्पल ने आईपॉड निकाला था तो वह सिर्फ एक म्यूजिक प्लेयर नहीं था बल्कि आपकी जेब में एक हजार गाने थे। यह एक ऐसी गहराई थी जिसने पूरी इंडस्ट्री को हिलाकर रख दिया था।
अगली चीज है इंडल्जेंस। इसका मतलब है कि आपका काम लोगों को एक अलग ही फील देना चाहिए। उन्हें उसे इस्तेमाल करते हुए मजा आना चाहिए। सोचिये अगर फेसबुक या इंस्टाग्राम को चलाना सरकारी ऑफिस की फाइलें भरने जैसा होता तो क्या आप घंटों उस पर अपनी उंगलियां घिसते। कभी नहीं। आपका आईडिया ऐसा होना चाहिए जो लोगों को अपनी दुनिया में खींच ले। इसके बाद आता है कंप्लीटनेस। आधा अधूरा काम करके आप किसी का दिल नहीं जीत सकते। अगर आप कोई सर्विस दे रहे हैं तो उसमें कस्टमर सपोर्ट से लेकर छोटी से छोटी डिटेल तक सब कुछ परफेक्ट होना चाहिए। लोग उन ब्रांड्स को पसंद करते हैं जो उनका हाथ आखिर तक नहीं छोड़ते।
और आखिर में आता है एलिगेंस यानी सादगी। बहुत से लोग सोचते हैं कि अगर वे अपने काम को बहुत कॉम्प्लिकेटेड बना देंगे तो लोग उन्हें जीनियस समझेंगे। जबकि हकीकत इसके उलट है। असली टैलेंट इसमें है कि आप मुश्किल से मुश्किल चीज को कितना सिंपल बना सकते हैं। अगर आपके प्रोडक्ट को समझने के लिए इंसान को स्पेस साइंस की डिग्री चाहिए तो भाई साहब आप गलत रास्ते पर हैं। गाय कावासाकी कहते हैं कि एक एनचेंटिंग कॉज वह है जो इंटेलिजेंट भी हो और चलाने में आसान भी। जब आप ऐसा कुछ तैयार करते हैं जो लोगों की लाइफ को सच में बेहतर बनाता है तब आपको उन्हें अपनी बात मनवाने के लिए धक्का नहीं देना पड़ता बल्कि वे खुद आपके पीछे खिंचे चले आते हैं।
लेसन ३ : रेजिस्टेंस को कैसे खत्म करें और लोगों को एक्शन लेने पर मजबूर करें
अब मान लीजिये आप बहुत प्यारे इंसान भी बन गए और आपका आईडिया भी एकदम कड़क है। लेकिन फिर भी कुछ लोग ऐसे होंगे जो आपकी बात नहीं मानेंगे। क्यों। क्योंकि इंसानों को बदलाव से डर लगता है। वे अपनी उसी पुरानी कंफर्ट जोन वाली रजाई में दुबक कर बैठना चाहते हैं भले ही वह रजाई फटी हुई क्यों न हो। गाय कावासाकी कहते हैं कि लोगों के अंदर का यह रेजिस्टेंस यानी रुकावट ही एनचेंटमेंट का सबसे बड़ा दुश्मन है। इसे तोड़ने के लिए आपको उन पर चिल्लाना नहीं है बल्कि उन्हें धीरे से उस तरफ धकेलना है जहाँ उनका फायदा हो।
सबसे पहले लोगों को एक इकोसिस्टम का हिस्सा महसूस कराएं। जब हम देखते हैं कि बाकी सब लोग भी वही कर रहे हैं तो हमारा डर खत्म हो जाता है। अगर आप किसी को कुछ नया ट्राई करने के लिए कह रहे हैं और वह हिचकिचा रहा है तो उसे सोशल प्रूफ दिखाएं। उसे बताएं कि कैसे शर्मा जी के लड़के ने भी इसे अपनाया और अब वह खुश है। लोगों को अकेला महसूस न होने दें। जब उन्हें लगता है कि वे एक बड़ी कम्युनिटी का हिस्सा हैं तो वे एक्शन लेने के लिए खुद को तैयार कर लेते हैं। यहाँ पर आपको एक मेंटर की तरह काम करना होगा जो लोगों का हाथ पकड़कर उन्हें अंधेरे से बाहर लाता है।
एक और कमाल का तरीका है अननोन को नोन बनाना। लोग उस चीज से ज्यादा डरते हैं जिसे वे जानते नहीं हैं। अपनी बात को इतने आसान शब्दों में समझाएं कि एक छोटा बच्चा भी उसे समझ ले। अगर आप भारी भरकम शब्दों का इस्तेमाल करेंगे तो लोग आपको समझदार तो मान लेंगे लेकिन आपकी बात नहीं मानेंगे। वे सोचेंगे कि यह तो कोई रॉकेट साइंस है जो मेरे बस की बात नहीं। इसके अलावा लोगों को अपनी बात रखने का मौका दें। अगर आप सिर्फ अपनी ही सुनाते रहेंगे तो सामने वाला डिफेंसिव हो जाएगा। उसे ऐसा महसूस कराएं कि जो फैसला वह ले रहा है वह उसका अपना है न कि आपने उस पर थोपा है।
आखिरी और सबसे जरूरी बात है पॉजिटिविटी और धैर्य। एनचेंटमेंट कोई युद्ध नहीं है जिसे आप तलवार के दम पर जीत सकें। यह तो एक संगीत की तरह है जिसे सुनने के लिए लोगों को समय चाहिए। अगर कोई आज आपकी बात नहीं मान रहा तो इसका मतलब यह नहीं कि वह कभी नहीं मानेगा। गाय कावासाकी सलाह देते हैं कि आपको हमेशा एक हंसमुख चेहरा रखना चाहिए भले ही सिचुएशन कितनी भी खराब क्यों न हो। आपकी पॉजिटिव एनर्जी ही वह ताकत है जो बड़े से बड़े रेजिस्टेंस को मोम की तरह पिघला सकती है। याद रखिये कि दुनिया को बदलने के लिए सबसे पहले आपको लोगों के दिल बदलने होंगे और वह तभी मुमकिन है जब आप उन्हें यह यकीन दिला सकें कि आप उनके भले के लिए ही खड़े हैं।
एनचेंटमेंट कोई चालाकी या हेराफेरी नहीं है। यह लोगों की भलाई करने का एक जरिया है। चाहे आप अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हों या अपने रिश्तों को बेहतर बनाना चाहते हों गाय कावासाकी के ये लेसन आपके लिए एक जीपीएस की तरह काम करेंगे। तो क्या आप तैयार हैं अपनी पर्सनालिटी को एक नई चमक देने के लिए। आज ही इनमें से किसी एक लेसन को अपनी लाइफ में लागू करें और देखें कि कैसे लोग आपकी तरफ खिंचे चले आते हैं। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ जरूर शेयर करें जिन्हें लगता है कि दुनिया बहुत बेरहम है। क्या पता आपकी एक शेयर किसी की लाइफ में जादू कर दे।
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