क्या आप भी उन घिसे पिटे मैनेजमेंट ज्ञान को सच मानकर अपनी कंपनी का पैसा और अपना कीमती समय बर्बाद कर रहे हैं। बधाई हो। आप उस भीड़ का हिस्सा हैं जो बिना सबूत के बस अंधे होकर दूसरों की नकल कर रही है और अपने डूबते करियर को देख बस मुस्कुरा रही है।
मैनेजमेंट की दुनिया में फैले उन खतरनाक झूठों और आधी अधूरी सच्चाइयों को बेनकाब करना बहुत जरूरी है। आज हम जैफ्री फेफर और रॉबर्ट सटन की बुक से सीखेंगे कि कैसे एविडेंस आधारित फैसले लेकर आप सच में प्रॉफिट कमा सकते हैं।
लेसन १ : पुरानी परंपराओं का अंधाधुंध पालन करना बंद करें
मैनेजमेंट की दुनिया में एक बहुत बड़ा जोक चल रहा है और मजे की बात यह है कि कोई इस पर हंस नहीं रहा है। हम आज भी उन आइडियाज को सच मानकर चिपके हुए हैं जो शायद दादाजी के जमाने में काम करते थे। लोग कहते हैं कि यह हमारी कंपनी की रीत है। भाई साहब, रीत तो सती प्रथा भी थी पर उसे बदला गया ना। मैनेजमेंट में अक्सर हम बिना किसी एविडेंस के बस इसलिए कुछ करते हैं क्योंकि बाकी सब भी वही कर रहे हैं। इसे हम बेंचमार्किंग कहते हैं। लेकिन सच तो यह है कि यह बस एक फैंसी नाम है दूसरों की नकल करने का। मान लीजिए आपकी पड़ोस वाली शर्मा जी की कंपनी ने अपनी टीम को हर हफ्ते फ्री पिज्जा देना शुरू किया और उनकी सेल बढ़ गई। अब आप भी अपनी घाटे में चल रही सीमेंट की फैक्ट्री में पिज्जा बांटने लगे। क्या सेल बढ़ेगी। बिल्कुल नहीं। बल्कि आपके वर्कर्स को बस मुफ़्त का खाना मिल जाएगा और आप और भी ज्यादा कंगाल हो जाएंगे।
इस बुक के लेखक जैफ्री और रॉबर्ट कहते हैं कि ज्यादातर मैनेजर्स आधे अधूरे सच के पीछे भागते हैं। वे उन कहानियों पर यकीन कर लेते हैं जो सुनने में तो बहुत कूल लगती हैं लेकिन असलियत में उनका कोई आधार नहीं होता। हम अक्सर सोचते हैं कि जो एप्पल या गूगल के लिए काम कर गया वह हमारे लिए भी रामबाण इलाज होगा। यह बिल्कुल वैसा ही है जैसे आप किसी बॉडी बिल्डर की डाइट देखकर खुद भी उतना ही खाने लगें बिना यह सोचे कि क्या आप उतनी मेहनत जिम में कर रहे हैं। बिना एविडेंस के लिया गया हर फैसला एक जुए जैसा है। और यकीन मानिए, बिजनेस में जुआ खेलने वाले अक्सर सड़क पर ही मिलते हैं। हमें डेटा और असल सबूतों पर ध्यान देना चाहिए ना कि उन चमकदार पावरपॉइंट प्रेजेंटेशन पर जो केवल आंखों को सुकून देती हैं पर बैंक बैलेंस को नहीं।
असली एविडेंस बेस्ड मैनेजमेंट का मतलब है कि आप खुद से कठिन सवाल पूछें। क्या यह तरीका सच में हमारे लिए सही है। क्या हमारे पास इसका कोई ठोस सबूत है। लोग अक्सर अपनी पिछली जीत के नशे में चूर रहते हैं। उन्हें लगता है कि जो दस साल पहले काम कर गया था वह आज भी जादू करेगा। लेकिन दुनिया बदल चुकी है। अगर आप आज भी वही घिसे पिटे तरीके अपना रहे हैं तो आप बस अपनी बर्बादी का इंतजार कर रहे हैं। अपनी ईगो को साइड में रखें और फैक्ट्स को देखें। अक्सर सच कड़वा होता है और उसमें कोई ग्लैमर नहीं होता। लेकिन वही कड़वा सच आपको उस गड्ढे में गिरने से बचा सकता है जिसमें आपके कॉम्पिटिटर्स पहले से ही गिरे हुए हैं। इसलिए अगली बार जब कोई आपको कोई महान आईडिया बेचे तो उससे पूछिए कि भाई इसका सबूत कहाँ है।
लेसन २ : बेस्ट प्रैक्टिस के जाल से खुद को बचाएं
मैनेजमेंट के गुरु अक्सर आपको एक मंत्र बेचते हैं जिसका नाम है बेस्ट प्रैक्टिस। यह सुनने में ऐसा लगता है जैसे कोई जादुई छड़ी हो जिसे घुमाते ही आपकी कंपनी की सारी मुश्किलें गायब हो जाएंगी। लेकिन सच तो यह है कि यह किसी और की पहनी हुई पुरानी शर्ट जैसा है जो शायद आपको फिट ही न आए। मान लीजिए एक बड़ी टेक कंपनी ने अपने ऑफिस में स्लीपिंग पॉड्स लगवा दिए ताकि एम्प्लॉई थकान मिटा सकें। अब आप अपनी छोटी सी किराना दुकान के पीछे गद्दे बिछा दें और उम्मीद करें कि आपका सेल्समैन अब ज्यादा सामान बेचेगा। यकीन मानिए वह बस सोता ही रहेगा और आपकी दुकान साफ हो जाएगी। लेखक हमें समझाते हैं कि बेस्ट प्रैक्टिस अक्सर कांटेक्स्ट के बिना बेकार होती हैं। आप दूसरों की नकल करके कभी उनसे आगे नहीं निकल सकते क्योंकि आप हमेशा उनके पीछे ही चल रहे होते हैं।
ज्यादातर कंपनियां अपनी कमियों को ढकने के लिए दूसरों के आइडियाज चुराती हैं। उन्हें लगता है कि अगर फलां कंपनी ने बोनस बढ़ा दिया तो हम भी बढ़ा देते हैं। बिना यह सोचे कि क्या हमारे पास उतना बजट है। या क्या हमारे एम्प्लॉई सच में पैसे के लिए काम कर रहे हैं या उन्हें बस एक अच्छे बॉस की जरूरत है। यह बिल्कुल वैसा ही है जैसे आप किसी का चश्मा पहन लें जिसकी आंखों का नंबर आपसे अलग हो। आपको धुंधला ही दिखेगा और सिर में दर्द अलग से होगा। हर कंपनी का अपना एक अलग डीएनए होता है। जो तरीका एक जगह काम करता है वह दूसरी जगह पूरी तरह फेल हो सकता है। असल एविडेंस बेस्ड मैनेजमेंट यह कहता है कि अपनी कंपनी के डेटा को समझें। अपनी टीम की जरूरतों को देखें। किसी और की सक्सेस स्टोरी को अपनी स्ट्रेटेजी बनाने की गलती कभी न करें।
सर्कस के शेर और जंगल के शेर में बहुत फर्क होता है। सर्कस का शेर ट्रेनिंग के नाम पर दूसरों के इशारों पर नाचता है। उसे लगता है कि यही बेस्ट प्रैक्टिस है। लेकिन जंगल का शेर अपने अनुभव और माहौल के हिसाब से शिकार करता है। आपको भी अपने बिजनेस का जंगल का शेर बनना होगा। दूसरों की केस स्टडीज पढ़ना बुरा नहीं है पर उन्हें बिना सोचे समझे लागू करना सुसाइड करने जैसा है। लेखक कहते हैं कि एविडेंस केवल बाहर से नहीं बल्कि अपनी कंपनी के अंदर से भी इकट्ठा करें। क्या आपकी टीम खुश है। क्या आपके कस्टमर्स सच में आपके प्रोडक्ट से संतुष्ट हैं। इन सवालों के जवाब ही आपको असली रास्ता दिखाएंगे। नकल के भरोसे रहने वाले अक्सर नकलची ही रह जाते हैं और असली लीडर वही बनता है जो खुद के बनाए रास्तों पर चलता है।
लेसन ३ : एविडेंस आधारित कल्चर और सच बोलने की हिम्मत
मैनेजमेंट में सबसे बड़ी बीमारी है हां में हां मिलाना। ज्यादातर कंपनियों में मीटिंग्स का मतलब होता है कि बॉस अपना ज्ञान बांटेगा और बाकी सब गर्दन हिलाकर अपनी नौकरी बचाएंगे। लेखक कहते हैं कि अगर आप सच में प्रॉफिट कमाना चाहते हैं तो आपको अपनी कंपनी में ऐसा माहौल बनाना होगा जहाँ डेटा और सच की इज्जत हो ना कि बॉस की ईगो की। मान लीजिए आप एक फिल्म डायरेक्टर हैं और आपका हीरो कह रहा है कि वह छत से कूदने का सीन खुद करेगा। अब आप उसे इसलिए हां कह देते हैं क्योंकि वह सुपरस्टार है। नतीजा क्या होगा। हीरो का पैर टूटेगा और आपकी फिल्म डिब्बे में। अगर आपने डेटा देखा होता कि पिछले दस स्टंट्स में क्या हुआ था तो शायद आप उसे रोक लेते। यही हाल बिजनेस का है। यहाँ कड़वा सच बोलने वाले को अक्सर टीम से बाहर कर दिया जाता है और जो मीठी मीठी बातें करता है उसे प्रमोशन मिलता है।
असली लीडर वह नहीं है जिसके पास सारे जवाब हैं बल्कि वह है जिसके पास सही सवाल हैं। जब भी कोई नया आईडिया आए तो उसे किसी भगवान का वरदान मत मानिए। उसे एक टेस्ट की तरह देखिए। छोटी शुरुआत करिए और एविडेंस इकट्ठा करिए। अगर रिजल्ट्स अच्छे नहीं आ रहे हैं तो उस आईडिया को वहीं दफन कर दीजिए चाहे वह आपका कितना ही पसंदीदा क्यों न हो। लोग अक्सर अपने डूबते हुए प्रोजेक्ट्स में और ज्यादा पैसा डालते हैं क्योंकि उन्हें अपनी हार स्वीकार करने में शर्म आती है। इसे मैनेजमेंट की भाषा में संक कॉस्ट फैलेसी कहते हैं। सरल शब्दों में कहें तो यह बिल्कुल वैसा ही है जैसे आप एक खराब और कड़वी फिल्म को पूरा देखते हैं सिर्फ इसलिए क्योंकि आपने टिकट के पैसे दिए हैं। समझदारी इसी में है कि उठें और बाहर आ जाएं ताकि आपका समय तो बचे।
एक हेल्दी वर्क कल्चर वह है जहाँ एम्प्लॉई बिना डरे यह कह सकें कि सर आप जो कह रहे हैं उसका कोई सबूत नहीं है। जिस दिन आपकी कंपनी में लोग सच बोलना शुरू कर देंगे उस दिन आपको किसी बाहर के कंसल्टेंट की जरूरत नहीं पड़ेगी। डेटा कभी झूठ नहीं बोलता पर इंसान अक्सर अपनी सुविधा के हिसाब से सच को तोड़ मरोड़ देते हैं। जैफ्री और रॉबर्ट कहते हैं कि अपनी गलतियों से सीखिए और उन्हें छुपाने के बजाय उनका पोस्टमार्टम करिए। जो कंपनी अपनी कमियों पर पर्दा डालती है वह अंदर ही अंदर सड़ने लगती है। इसलिए आज ही अपने ऑफिस से उस झूठी मुस्कुराहट और फर्जी कॉन्फिडेंस को बाहर निकालिए और हार्ड फैक्ट्स को गले लगाइए। याद रखिए कि अधूरी जानकारी के साथ लिया गया फैसला अंधेरे में तीर चलाने जैसा है जो अक्सर आपके खुद के पैर पर ही लगता है।
मैनेजमेंट कोई जादू टोना नहीं है बल्कि यह एक साइंस है। अगर आप आज भी बिना एविडेंस के बस तुक्के मार रहे हैं तो आप बिजनेस नहीं कर रहे बल्कि जुआ खेल रहे हैं। यह किताब हमें याद दिलाती है कि सच्चाई अक्सर उतनी ग्लैमरस नहीं होती जितने कि फैंसी बिजनेस कोट्स होते हैं। लेकिन अंत में वही जीतता है जिसके पास फैक्ट्स और उन पर अमल करने की हिम्मत होती है। अब समय है कि आप अपनी स्ट्रैटेजी को फिर से चेक करें। क्या आप सच में डेटा देख रहे हैं या बस अपनी पुरानी आदतों के गुलाम हैं। कमेंट्स में बताएं कि आपकी कंपनी का वह कौन सा नियम है जिसका कोई लॉजिक नहीं है। इस आर्टिकल को अपने उन दोस्तों के साथ शेयर करें जो आज भी पुराने ढर्रे पर चल रहे हैं। खुद को अपडेट करिए वरना दुनिया आपको आउटडेटेड कर देगी।
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