क्या आप अभी भी मीटिंग्स में बोरिंग डाटा और चार्ट्स चिपका कर खुद को लीडर समझ रहे हैं। सच तो यह है कि आपकी बातें सुनकर लोग सो रहे हैं और आप अपनी वैल्यू खो रहे हैं। बिना कहानियों के आपका ज्ञान रद्दी बराबर है और आप एक फेलियर की तरफ बढ़ रहे हैं।
अगर आप चाहते हैं कि लोग आपकी बात न सिर्फ सुनें बल्कि उसे मान भी लें तो आपको कहानियों का जादू सीखना होगा। आज हम पॉल स्मिथ की बुक लीड विद अ स्टोरी से वह ३ सीक्रेट्स जानेंगे जो आपको एक विजनरी लीडर बना देंगे।
लेसन १ : डाटा की रद्दी फेकिए और कहानी पकड़िए
दोस्तो, मान लीजिए आप एक ऑफिस मीटिंग में बैठे हैं। आपका बॉस आता है और आधे घंटे तक स्क्रीन पर टेढ़े मेढ़े ग्राफ और एक्सेल शीट के नंबर्स दिखाता रहता है। वह चिल्ला चिल्ला कर कह रहा है कि कंपनी का रेवेन्यू १० परसेंट गिर गया है। आप क्या करेंगे। शायद आप अपनी डायरी में डूडल बनाएंगे या मन ही मन सोचेंगे कि लंच में क्या खाना है। यही कड़वा सच है। इंसान का दिमाग नंबर्स को याद रखने के लिए बना ही नहीं है। जब आप लोगों पर डाटा फेंकते हैं तो उनका दिमाग उसे कचरा समझकर बाहर निकाल देता है। पॉल स्मिथ अपनी बुक में साफ कहते हैं कि अगर आप सिर्फ फैक्ट्स की बात कर रहे हैं तो आप दुनिया के सबसे बोरिंग इंसान हैं।
सोचिए एक सेल्स मैनेजर अपनी टीम को बता रहा है कि कस्टमर सेटिस्फैक्शन गिर रहा है। टीम के चेहरे पर कोई शिकन नहीं है। अब वही मैनेजर एक कहानी सुनाता है। वह बताता है कि कैसे एक बूढ़ी महिला ने अपनी पूरी जमा पूंजी से हमारी सर्विस ली और एक छोटे से टेक्निकल एरर की वजह से उसे घंटों लाइन में खड़ा रहना पड़ा। वह रो रही थी क्योंकि उसकी मेहनत की कमाई फंस गई थी। जब आप यह कहानी सुनते हैं तो आपके रोंगटे खड़े हो जाते हैं। अब आपको वह १० परसेंट का नंबर याद नहीं रखना पड़ेगा बल्कि उस महिला का चेहरा याद रहेगा। यही कहानियों की असली ताकत है। डाटा लोगों के दिमाग तक जाता है पर कहानी उनके दिल का दरवाजा खटखटाती है।
हमारे आसपास ऐसे बहुत से महान लीडर्स हैं जो सिर्फ नंबर्स नहीं बेचते। वे एक इमोशन बेचते हैं। अगर आप किसी को मोटिवेट करना चाहते हैं और आप उसे सिर्फ टारगेट की लिस्ट पकड़ा देते हैं तो आप असल में उसे रिजाइन करने का बहाना दे रहे हैं। लोग नंबर्स के लिए काम नहीं करते वे एक विजन और एक अहसास के लिए काम करते हैं। क्या आपको लगता है कि स्टीव जॉब्स ने कभी सिर्फ रैम और प्रोसेसर की बात करके आईफोन बेचा होगा। बिल्कुल नहीं। उन्होंने एक ऐसा सपना बेचा जिसमें तकनीक आपकी जिंदगी बदल रही थी।
इसलिए अगली बार जब आप किसी को अपनी बात समझाना चाहें तो उसे ग्राफ मत दिखाइए। उसे एक इंसान का स्ट्रगल दिखाइए। उसे एक जीत का अहसास कराइए। अगर आपकी कहानी में दम है तो लोग आपके पीछे पागलों की तरह भागेंगे। वरना आपकी एक्सेल शीट तो वैसे भी कोई नहीं पढ़ रहा। आप खुद भी उसे दोबारा नहीं देखते होंगे। तो क्यों न इस बोरिंग अंदाज को आज ही टाटा बाय बाय कह दें। कहानियों के बिना लीडरशिप वैसी ही है जैसे बिना नमक की बिरयानी। देखने में तो ठीक है पर स्वाद बिल्कुल नहीं है।
लेसन २ : सही समय पर सही तीर चलाइए
अक्सर लोग सोचते हैं कि कहानी सुनाना मतलब बस कोई भी जोक या किस्सा सुना देना है। भाई साहब यह कोई मोहल्ले की पंचायत नहीं है जहां आप कुछ भी बोलकर निकल जाएंगे। पॉल स्मिथ समझाते हैं कि एक मास्टर स्टोरीटेलर और एक आम गप्पे मारने वाले इंसान में सबसे बड़ा फर्क होता है टाइमिंग और मकसद। अगर आपकी टीम का मोराल गिरा हुआ है और आप उन्हें अपनी पिछली छुट्टियों की कहानी सुना रहे हैं तो आप लीडर नहीं बल्कि जोकर लग रहे हैं। हर सिचुएशन के लिए एक अलग कहानी होती है। जैसे हर मर्ज की एक दवा होती है वैसे ही हर प्रॉब्लम के लिए एक स्पेसिफिक नैरेटिव होता है।
मान लीजिए आपकी कंपनी में कोई नया चेंज आया है और सब डरे हुए हैं। अब यहां आपको अपनी महानता की कहानी नहीं सुनानी है। यहां आपको वह कहानी सुनानी है जब पिछली बार ऐसा ही कोई बड़ा बदलाव आया था और शुरू में सब डर रहे थे पर अंत में सबको प्रमोशन मिला। लोग अंधेरे से नहीं डरते वे इस बात से डरते हैं कि अंधेरे में उनके साथ क्या होगा। आपकी कहानी उस अंधेरे में एक टॉर्च का काम करनी चाहिए। अगर आप सही समय पर गलत कहानी सुनाएंगे तो असर उल्टा होगा। यह वैसा ही है जैसे किसी की शादी में जाकर आप उसे अपनी एक्स की बेवफाई के किस्से सुनाने लगें। माहौल तो बनेगा पर आपके लिए नहीं बल्कि आपकी पिटाई के लिए।
एक असली लीडर के पास कहानियों का एक पूरा खजाना होना चाहिए। उसे पता होना चाहिए कि कब किसी को उसकी गलती का अहसास कराने के लिए कहानी सुनानी है और कब किसी को हारने के बाद दोबारा खड़ा करने के लिए। क्या आपने कभी किसी सीनियर को देखा है जो आपको डांटने के बजाय अपनी ही एक पुरानी बेवकूफी का किस्सा सुनाता है। अचानक से आपका डर खत्म हो जाता है और आप उसकी इज्जत करने लगते हैं। क्यों। क्योंकि उसने अपनी कमजोरी दिखाकर आपको यह भरोसा दिलाया कि गलती करना इंसान की फितरत है।
स्टोरीटेलिंग का मतलब यह नहीं कि आप हमेशा हीरो बनें। कई बार एक विलेन की कहानी या एक फेलियर की दास्तान लोगों को ज्यादा सिखा जाती है। अगर आप चाहते हैं कि आपकी टीम डिसिप्लिन में रहे तो उन्हें रूल्स की लिस्ट मत थमाइए। उन्हें वह कहानी सुनाइए जब एक छोटी सी लापरवाही की वजह से करोड़ों का प्रोजेक्ट हाथ से निकल गया था। जब डर और इमोशन साथ मिलते हैं तो डिसिप्लिन अपने आप आ जाता है। याद रखिए आपकी कहानी एक औजार है। अगर आप पेचकस की जगह हथौड़ा इस्तेमाल करेंगे तो काम बनेगा नहीं बल्कि बिगड़ जाएगा। इसलिए अपनी कहानियों को बहुत सोच समझकर चुनिए और उन्हें सही वक्त के लिए बचाकर रखिए।
लेसन ३ : अपनी कमजोरियां छिपाइए मत, उन्हें अपनी ढाल बनाइए
अक्सर लोगों को लगता है कि एक लीडर का मतलब है एक ऐसा इंसान जिसके पास हर सवाल का जवाब हो और जो कभी कोई गलती न करे। अगर आप भी ऐसा ही सोचते हैं, तो मुबारक हो, आप एक रोबोट बनने की राह पर हैं, लीडर नहीं। पॉल स्मिथ अपनी बुक में एक बहुत ही गहरी बात कहते हैं कि सबसे पावरफुल कहानियां वही होती हैं जो एकदम सच्ची और रॉ होती हैं। लोग परफेक्ट लोगों से कनेक्ट नहीं करते, लोग उन लोगों से जुड़ते हैं जो अपनी कमियों को स्वीकार करने की हिम्मत रखते हैं। अगर आप स्टेज पर खड़े होकर सिर्फ अपनी जीत के झंडे गाड़ रहे हैं, तो लोग आपके लिए तालियां तो बजाएंगे, पर आपसे प्यार कभी नहीं करेंगे।
जरा सोचिए, आप एक ऐसे बॉस के साथ काम करना पसंद करेंगे जो हमेशा अपनी कामयाबी की डेंगें मारता है, या उसके साथ जो आपको चाय पर बुलाकर बताए कि कैसे उसने अपने करियर की शुरुआत में एक बहुत बड़ी गलती की थी और उसे सुधारने में उसकी हालत खराब हो गई थी। जब आप अपनी कमजोरी दुनिया के सामने रखते हैं, तो आप असल में लोगों को यह बता रहे होते हैं कि "मैं भी तुम्हारी तरह ही हूं"। यही वह पल है जब एक प्रोफेशनल रिश्ता एक पर्सनल भरोसे में बदल जाता है। बिना भरोसे के लीडरशिप वैसी ही है जैसे बिना पेट्रोल की फरारी। बाहर से चमक धमक बहुत है, पर आगे एक इंच भी नहीं बढ़ेगी।
कई लोग अपनी कहानियों को बहुत ज्यादा पॉलिश करने की कोशिश करते हैं। वे उसे फिल्मी बनाने के चक्कर में उसकी सच्चाई ही खत्म कर देते हैं। सच्ची कहानी में पसीना होता है, आंसू होते हैं और कभी कभी हार की कड़वाहट भी होती है। अगर आप सिर्फ अपनी जीत की कहानी सुनाएंगे, तो लोग सोचेंगे कि आप लकी थे। लेकिन जब आप अपने संघर्ष और अपनी बेवकूफियों की कहानी सुनाते हैं, तो लोग आपकी मेहनत की इज्जत करते हैं। यह मत भूलिए कि आपकी टीम आपको एक भगवान की तरह नहीं, बल्कि एक गाइड की तरह देखना चाहती है। और एक अच्छा गाइड वही होता है जिसे रास्ते के गड्ढों का पता हो, क्योंकि वह खुद उन गड्ढों में गिर चुका होता है।
तो अपनी असलियत को परदे के पीछे मत छिपाइए। अपनी उन कहानियों को बाहर निकालिए जिन्हें सुनाने में आपको शायद थोड़ा संकोच होता हो। वही कहानियां आपके और आपकी ऑडियंस के बीच एक ऐसा पुल बनाएंगी जिसे कोई कॉम्पिटिशन या कोई मुश्किल समय नहीं तोड़ पाएगा। स्टोरीटेलिंग कोई दिखावा नहीं है, यह अपनी आत्मा को दूसरों के सामने रखने का साहस है। जब आप दिल से बात करते हैं, तो वह सीधा सामने वाले के दिल में उतरती है। और जिस दिन आप यह सीख गए, उस दिन आपको किसी को ऑर्डर देने की जरूरत नहीं पड़ेगी, लोग खुद आपके विजन के लिए अपनी जान लगा देंगे।
दोस्तो, लीडरशिप कोई ओहदा नहीं है, यह एक प्रभाव है जो सिर्फ कहानियों के जरिए पैदा किया जा सकता है। डाटा आपको आर्गुमेंट जिता सकता है, पर कहानियां आपको लोगों का दिल जिताती हैं। अब समय है कि आप अपनी एक्सेल शीट को बंद करें और अपनी उन यादों और अनुभवों को टटोलें जो दूसरों की जिंदगी बदल सकते हैं। आज ही अपने किसी साथी या अपनी टीम के साथ अपनी एक ऐसी कहानी शेयर कीजिए जिसने आपको कुछ सिखाया हो। नीचे कमेंट्स में हमें बताइए कि आपकी जिंदगी की वह कौन सी एक कहानी है जिसने आपको सबसे बड़ा लेसन दिया। चलिए, आज से सिर्फ बोलना नहीं, बल्कि लीड करना शुरू करते हैं।
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