क्या आप अभी भी वही घिसे पिटे बोरिंग आइडियाज लोगों को चिपकाने की नाकाम कोशिश कर रहे हैं जो उनके दिमाग से साबुन के झाग की तरह निकल जाते हैं। बड़ी बड़ी बातें तो बहुत कर लीं पर किसी को कुछ याद नहीं रहता क्योंकि आपका तरीका ही एकदम बेकार है।
आज हम मेड टू स्टिक बुक समरी के जरिए उन सीक्रेट्स को समझेंगे जो आपके आइडियाज को फेविकोल जैसा मजबूत बना देंगे ताकि लोग आपकी बातों को कभी भूल न पाएं। चलिए इन ३ पावरफुल लेसन को गहराई से समझते हैं।
लेसन १ : सिम्पलिसिटी - अपनी बात का असली सार खोजें
अगर आपको लगता है कि बहुत सारी जानकारी एक साथ देने से आप इंटेलिजेंट लगेंगे तो आप सबसे बड़े भ्रम में जी रहे हैं। असलियत में आप सिर्फ सामने वाले के दिमाग का कचरा कर रहे हैं। मेड टू स्टिक का पहला और सबसे जरूरी लेसन है सिम्पलिसिटी। इसका मतलब यह नहीं कि आप अपनी बात को छोटा या बचकाना बना दें बल्कि इसका मतलब है अपनी बात के उस सबसे जरूरी हिस्से को ढूंढना जिसे भूलना नामुमकिन हो। दुनिया में ज्यादातर लोग एक ही गलती करते हैं वो अपनी बात में इतने सारे फीचर्स और फायदे घुसा देते हैं कि सुनने वाला कन्फ्यूज हो जाता है। और जब इंसान कन्फ्यूज होता है तो वो आपका आइडिया कचरे के डिब्बे में डाल देता है।
मान लीजिए आप एक मोबाइल फोन बेच रहे हैं। अब अगर आप उसे बेचने के लिए ५० अलग अलग टेक्निकल स्पेसिफिकेशन गिनाएंगे तो ग्राहक को शायद एक भी याद न रहे। लेकिन अगर आप सिर्फ इतना कहें कि यह दुनिया का सबसे पतला फोन है जो आपके वॉलेट में भी फिट आ सकता है तो यह बात उसके दिमाग में चिपक जाएगी। यही है सिम्पलिसिटी का असली जादू। आपको अपने आइडिया का कोर मैसेज ढूंढना होगा। जब आर्मी में कोई बड़ा मिशन प्लान किया जाता है तो वहां हजारों पेज की प्लानिंग होती है लेकिन अंत में कमांडर सिर्फ एक लाइन बोलता है जिसे कमांडर इंटेंट कहते हैं। जैसे कि मान लीजिए मिशन है कि किसी भी हाल में पुल को पार करना है। अब रास्ते में कितनी भी मुश्किलें आएं या प्लान फेल हो जाए सैनिकों को बस वो एक सिंपल बात याद रहती है कि उन्हें पुल के उस पार जाना है।
लोग अक्सर अपनी प्रेजेंटेशन में इतने चार्ट और ग्राफ भर देते हैं जैसे वो नासा का कोई रॉकेट लॉन्च करने जा रहे हों। जबकि असल में वो शायद सिर्फ एक साबुन बेचने की कोशिश कर रहे होते हैं। अगर आप सामने वाले को एक साथ १० गेंद फेंकेंगे तो वो एक भी नहीं पकड़ पाएगा। लेकिन अगर आप सिर्फ एक गेंद उसकी तरफ उछालेंगे तो वो उसे जरूर कैच करेगा। इसलिए अगर आप चाहते हैं कि आपका आइडिया लोगों के दिल और दिमाग में घर कर जाए तो अपनी बात की भीड़ को कम करिए। जो सबसे जरूरी है बस वही कहिए और बाकी सब कुछ हटा दीजिए। जब आप अपनी बात को सिंपल रखते हैं तो आप सामने वाले पर अहसान कर रहे होते हैं क्योंकि आप उसके दिमाग को ज्यादा मेहनत करने से बचा लेते हैं।
लेसन २ : अनएक्सपेक्टेडनेस - लोगों की नींद उड़ाना सीखें
अगर आप वही घिसी पिटी बातें करेंगे जो लोग पिछले दस सालों से सुन रहे हैं तो यकीन मानिए वो आपको सुनते हुए भी सो जाएंगे। लोगों का अटेंशन स्पैन आजकल किसी सुनहरी मछली से भी कम हो गया है। अगर आप चाहते हैं कि कोई आपकी बात को ध्यान से सुने तो आपको उनके दिमाग के कंफर्ट जोन को तोड़ना होगा। मेड टू स्टिक का दूसरा लेसन है अनएक्सपेक्टेडनेस। यानी कुछ ऐसा करना जिसकी किसी ने उम्मीद न की हो। हमारा दिमाग तब एक्टिव होता है जब उसे कोई ऐसी चीज दिखती है जो नॉर्मल नहीं है। जब तक आप लोगों को सरप्राइज नहीं करेंगे तब तक आप उनके दिमाग का दरवाजा नहीं खटखटा पाएंगे।
मान लीजिए एक एयरलाइन की फ्लाइट अटेंडेंट सेफ्टी इंस्ट्रक्शन दे रही है। आमतौर पर लोग इसे पूरी तरह इग्नोर करते हैं क्योंकि सबको पता है कि वो क्या बोलने वाली है। लेकिन अगर वो अचानक माइक पर कहे कि देवियों और सज्जनों अगर आपको अपनी पत्नी या पति का चेहरा पसंद नहीं आ रहा है तो भी ऑक्सीजन मास्क पहले खुद पहनें फिर उनकी मदद करें। अब अचानक सबका ध्यान उसकी तरफ चला जाएगा। क्यों। क्योंकि यह अनपेक्षित था। आपने लोगों के दिमाग में एक गैप पैदा कर दिया। जब आप किसी को सरप्राइज देते हैं तो उनके दिमाग में एक सवाल उठता है कि आगे क्या होगा। और इसी जिज्ञासा को शांत करने के लिए वो आपकी पूरी बात सुनते हैं।
अक्सर लोग अपनी बात की शुरुआत ही इतनी बोरिंग करते हैं कि सुनने वाला पहले ही हार मान लेता है। जैसे कि आज मैं आपको सेल्स के पांच तरीके बताऊंगा। भाई साहब यह सुनकर ही सामने वाले को उबासी आने लगती है। इसकी जगह अगर आप कहें कि क्या आप जानते हैं कि आपकी सबसे बड़ी खूबी ही आपकी सबसे बड़ी विफलता का कारण है। अब लोग सोच में पड़ जाएंगे। वो जानना चाहेंगे कि कैसे। मजाक की बात तो यह है कि कुछ लोग अपनी बात को इतना सस्पेंसिव बना देते हैं जैसे वो कोई क्राइम थ्रिलर फिल्म का क्लाइमेक्स सुना रहे हों जबकि बात सिर्फ इतनी होती है कि ऑफिस में चाय खत्म हो गई है। लेकिन यही तरीका काम करता है। अगर आप अपने मैसेज को स्टिकी बनाना चाहते हैं तो पहले लोगों की गेसिंग मशीन को फेल करिए। उन्हें वो मत दीजिए जो वो सोच रहे हैं बल्कि वो दीजिए जो उन्होंने कभी सोचा ही नहीं था। जब आप उनकी जिज्ञासा के गैप को खोल देते हैं तो वो उसे भरने के लिए आपकी बात के आखिर तक चिपके रहते हैं।
लेसन ३ : कंक्रीट डिटेल्स - अपनी बात को जमीन पर लाएं
अगर आप अभी भी ऐसी बातें कर रहे हैं जो लोगों के सिर के ऊपर से निकल जाती हैं, तो आप शायद किसी दूसरी दुनिया में जी रहे हैं। मेड टू स्टिक का तीसरा लेसन है कंक्रीट डिटेल्स। यानी अपनी बात को इतना ठोस और असली बनाना कि सामने वाला उसे अपनी आंखों के सामने देख सके। लोग अक्सर एब्स्ट्रैक्ट या हवाई बातें करते हैं जैसे 'हमें कस्टमर सेटिस्फेक्शन बढ़ाना चाहिए' या 'हमें एफिशिएंसी पर ध्यान देना चाहिए'। अब भाई साहब, ये शब्द सुनने में तो अच्छे लगते हैं पर इनका मतलब किसी को समझ नहीं आता। ये वैसे ही है जैसे किसी भूखे इंसान को खाने की फोटो दिखाकर उसका पेट भरने की कोशिश करना। जब तक आप उसे थाली में खाना नहीं देंगे, उसे समझ नहीं आएगा कि उसे क्या करना है।
मान लीजिए एक टीचर क्लास में कहती है कि 'विटामिन सी सेहत के लिए अच्छा होता है'। यह एक हवाई बात है जो बच्चे अगले पांच मिनट में भूल जाएंगे। लेकिन अगर वो टीचर एक संतरा निकालकर दिखाए और कहे कि इसमें इतना एसिड है जो आपकी हड्डियों को लोहे जैसा मजबूत बना सकता है, तो वो बात बच्चों के दिमाग में छप जाएगी। क्यों? क्योंकि संतरा एक कंक्रीट चीज है जिसे वो देख सकते हैं और छू सकते हैं। लोग अक्सर अपने बिजनेस प्लान में ऐसी भाषा का इस्तेमाल करते हैं जैसे वो किसी पुरानी फिल्म के विलेन हों जो दुनिया जीतने की बात कर रहे हों, पर उन्हें ये नहीं पता होता कि कल सुबह ऑफिस में करना क्या है।
कुछ लोग अपनी तारीफ में इतने बड़े शब्द इस्तेमाल करते हैं कि डिक्शनरी भी शर्मा जाए। वो कहेंगे कि हम 'सिनर्जिस्टिक सॉल्यूशंस' प्रोवाइड करते हैं। अरे भाई, सीधा बोलो न कि तुम लोगों की बिगड़ी हुई मशीनें ठीक करते हो। जब आप कंक्रीट भाषा का इस्तेमाल करते हैं, तो आप सामने वाले के दिमाग में एक इमेज बना देते हैं। और हमारा दिमाग इमेजेस को शब्दों से ज्यादा याद रखता है। अगर मैं आपसे कहूं कि 'एक सफेद हाथी गुलाबी चश्मा पहनकर नाच रहा है', तो आपके दिमाग में तुरंत उसकी फोटो आ जाएगी। लेकिन अगर मैं कहूं कि 'इमेजिनेशन की असीमित संभावनाओं का प्रदर्शन हो रहा है', तो आप सिर्फ मेरा मुंह देखते रह जाएंगे। इसलिए, अगर आप चाहते हैं कि आपका आइडिया लोगों के दिल में उतरे, तो उसे हवा से उतारकर जमीन पर लाइए। असली उदाहरण दीजिए, असली चीजें दिखाइए और फिर देखिए कि लोग आपकी बात को कैसे सालों तक याद रखते हैं।
तो दोस्तों, क्या आप भी अब तक वही पुरानी गलतियां कर रहे थे? अपने आइडियाज को सिर्फ अपने तक सीमित मत रखिए। आज ही इनमें से एक लेसन को अपनी डेली लाइफ में इस्तेमाल करना शुरू करें। कमेंट में बताइए कि आपको कौन सा लेसन सबसे ज्यादा काम का लगा। अगर आप चाहते हैं कि आपके दोस्त भी बोरिंग बातें करना छोड़ दें, तो इस आर्टिकल को उनके साथ शेयर जरूर करें। याद रखिए, आइडिया वही जो दिमाग में चिपक जाए।
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