अगर आप अभी भी सोशल मीडिया पर बिना किसी प्लान के कचरा पोस्ट कर रहे हैं तो मुबारक हो। आप अपनी इज्जत और पैसा दोनों डुबोने में एक्सपर्ट बन चुके हैं। दुनिया आगे निकल गई और आप अभी भी पुराने घिसे पिटे तरीके अपनाकर अपनी डिजिटल बर्बादी का तमाशा खुद देख रहे हैं।
सोशल मीडिया पर सिर्फ अकाउंट होना काफी नहीं है। उसे सही तरह से चलाना एक कला है। आज हम गाय कावासाकी की किताब से वह सीक्रेट्स जानेंगे जो आपको जीरो से हीरो बना देंगे। चलिए इन ३ लेसन्स को समझते हैं।
लेसन १ : अपनी डिजिटल प्रोफाइल को परफेक्ट बनाना
सोशल मीडिया की दुनिया में आपकी प्रोफाइल आपकी दुकान का वो फ्रंट कांच है जिसे देखकर ग्राहक अंदर आता है। लेकिन अफसोस की बात यह है कि ज्यादातर लोग अपनी दुकान के बाहर कूड़ा फैलाकर बैठे हैं और फिर रोते हैं कि कोई उन्हें भाव क्यों नहीं दे रहा है। अगर आपकी प्रोफाइल फोटो में आप किसी दूर के रिश्तेदार की शादी में पनीर टिक्का खाते हुए दिख रहे हैं तो समझ लीजिए कि आपका करियर शुरू होने से पहले ही खत्म हो चुका है। लोग आपको सीरियसली तभी लेंगे जब आप खुद को सीरियसली लेंगे। गाय कावासाकी कहते हैं कि आपकी प्रोफाइल फोटो एकदम साफ और प्रोफेशनल होनी चाहिए। इसमें आपका चेहरा चमकना चाहिए न कि आपके पीछे खड़ा वो अजनबी आदमी जो गलती से फोटो में आ गया है।
अक्सर लोग अपनी बायो में दुनिया भर का ज्ञान लिख देते हैं जैसे कि वह कोई बहुत बड़े दार्शनिक हों। हकीकत तो यह है कि किसी के पास इतना टाइम नहीं है कि वह आपकी लम्बी चौड़ी कहानी पढ़े। आपकी बायो एकदम छोटी और असरदार होनी चाहिए। इसमें साफ पता चलना चाहिए कि आप कौन हैं और आप लोगों की लाइफ में क्या वैल्यू जोड़ रहे हैं। अगर आप एक फिटनेस कोच हैं और आपकी बायो में लिखा है कि आपको बारिश में भीगना पसंद है तो भाई साहब आप गलत रास्ते पर जा रहे हैं। लोगों को इससे कोई मतलब नहीं है कि आपको बारिश पसंद है या धूप। उन्हें मतलब है कि क्या आप उनका पेट कम करवा सकते हैं।
एक कड़वा सच यह भी है कि लोग आपकी कवर फोटो को भी इग्नोर कर देते हैं। कवर फोटो आपकी प्रोफाइल का वो बड़ा होर्डिंग है जिस पर आप अपनी ब्रांडिंग कर सकते हैं। वहां खाली जगह छोड़ना या कोई रैंडम सीनरी लगा देना वैसा ही है जैसे दिवाली पर घर के बाहर अंधेरा रखना। अपनी कवर फोटो का इस्तेमाल अपनी अचीवमेंट दिखाने या अपने काम के बारे में बताने के लिए करें। जब कोई आपकी प्रोफाइल पर आए तो उसे एक सेकंड के अंदर समझ आ जाना चाहिए कि यह बंदा अपनी फील्ड का खिलाड़ी है।
एक और बड़ी गलती जो लोग करते हैं वह है हर प्लेटफॉर्म पर अलग नाम और अलग पहचान रखना। एक जगह आप कूल डूड राहुल हैं और दूसरी जगह आप राहुल बिजनेस कंसल्टेंट बन जाते हैं। यह कंफ्यूजन आपकी ब्रांड वैल्यू को जीरो कर देता है। आपकी पहचान हर जगह एक जैसी होनी चाहिए। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपको पहचानें तो आपको अपनी डिजिटल प्रेजेंस को एक जैसा रखना होगा। यह वैसा ही है जैसे पारले जी का पैकेट हर दुकान पर एक जैसा ही मिलता है। अगर वह अपनी पैकिंग रोज बदलेंगे तो आप उसे खरीदना बंद कर देंगे। सोशल मीडिया पर भी यही नियम लागू होता है। अपनी प्रोफाइल को इतना शार्प बनाइये कि लोग चाहकर भी आपको इग्नोर न कर पाएं। जब आपकी दुकान चमकने लगेगी तभी ग्राहक अंदर आने की हिम्मत करेगा।
लेसन २ : वैल्यूएबल कंटेंट को क्यूरेट और शेयर करना
जब आपकी प्रोफाइल एकदम चकाचक हो जाती है तो अगला कदम होता है वहां कुछ ऐसा डालना जिसे देखकर लोग रुकें। लेकिन यहाँ भी लोग वही गलती करते हैं जो गली के नुक्कड़ वाला सेल्समैन करता है। बस 'मेरा सामान ले लो, मेरा सामान ले लो' की रट लगाए रखते हैं। अगर आप अपनी फीड पर दिन भर सिर्फ अपनी ही तारीफ के पुल बांध रहे हैं तो यकीन मानिए आपके फॉलोअर्स आपको म्यूट करने का बहाना ढूंढ रहे हैं। सोशल मीडिया का मतलब खुद की बड़ाई करना नहीं बल्कि लोगों को कुछ ऐसा देना है जिससे उनका फायदा हो। इसे कंटेंट क्यूरेशन कहते हैं। इसका मतलब है कि आपको दुनिया भर के ज्ञान के समंदर में से वो मोती चुनकर लाने हैं जो आपकी ऑडियंस के काम आ सकें।
जरा सोचिए, अगर आप एक ऐसे दोस्त के साथ बैठे हैं जो सिर्फ अपनी ही बातें करता है तो आप कितनी देर वहां टिकेंगे? शायद दस मिनट। सोशल मीडिया पर तो लोग एक सेकंड में आपको छोड़कर चले जाते हैं। गाय कावासाकी कहते हैं कि आपको एक 'इन्फोर्मेशन डीजे' बनना चाहिए। जैसे एक डीजे दूसरों के गानों को मिक्स करके एक बेहतरीन माहौल बना देता है, वैसे ही आपको भी इंटरनेट से बेहतरीन आर्टिकल्स, वीडियो और खबरें ढूंढकर उन्हें अपने अंदाज में शेयर करना चाहिए। अगर आपको कोई ऐसी जानकारी मिली जिससे किसी की लाइफ आसान हो सकती है तो उसे शेयर करने में कंजूसी मत कीजिए। लोग आपको इसलिए फॉलो नहीं करते कि आप कितने महान हैं, बल्कि इसलिए करते हैं क्योंकि आपके पास रहने से उन्हें कुछ नया सीखने को मिलता है।
यहाँ भी थोडा दिमाग लगाना जरूरी है। कुछ लोग होते हैं जो बिना पढ़े ही कुछ भी शेयर कर देते हैं। उन्होंने हेडलाइन देखी और बटन दबा दिया। यह वैसा ही है जैसे बिना चखे किसी को खाना परोस देना। अगर वो खाना खराब निकला तो बदनामी आपकी होगी। हमेशा वही शेयर करें जो आपने खुद पढ़ा हो और जिसमें आपको दम लगे। और हाँ, सिर्फ लिंक शेयर करके अपनी जिम्मेदारी से पल्ला न झाड़ें। उसके साथ अपनी दो लाइन की राय भी लिखें। लोगों को यह जानना है कि आपको वो चीज क्यों पसंद आई। आपकी वो दो लाइन ही आपकी पर्सनैलिटी को दिखाती हैं। अगर आप बोरिंग तरीके से शेयर करेंगे तो लोग आपको इग्नोर कर देंगे।
एक और मजेदार बात यह है कि आपका कंटेंट देखने में भी सुंदर होना चाहिए। सोशल मीडिया एक विजुअल प्लेटफॉर्म है। अगर आप बहुत अच्छा लिख रहे हैं लेकिन आपकी फोटो की क्वालिटी वैसी है जैसे पुरानी ब्लैक एंड व्हाइट टीवी की, तो कोई उसे नहीं पढ़ेगा। हर पोस्ट के साथ एक बढ़िया फोटो या ग्राफिक जरूर लगाएं। कंटेंट शेयर करने का मतलब यह नहीं है कि आप दिन भर में पचास पोस्ट डाल दें। क्वालिटी हमेशा क्वांटिटी से बड़ी होती है। एक अच्छा पोस्ट जो लोगों के चेहरे पर मुस्कान ला दे या उन्हें कुछ नया सिखा दे, उन सौ बेकार पोस्ट से बेहतर है जो सिर्फ आपकी फीड को कचरा बना रहे हैं। याद रखिये, आप यहाँ एक कम्युनिटी बना रहे हैं, कोई डस्टबिन नहीं। जब आप लोगों को वैल्यू देना शुरू करते हैं, तो वो खुद चलकर आपके पास आते हैं।
लेसन ३ : ऑडियंस के साथ गहरा रिश्ता जोड़ना
अब आपने अपनी दुकान सजा ली और बेहतरीन सामान भी रख लिया। लेकिन अगर दुकान पर आए ग्राहक को आप नमस्ते तक नहीं कर रहे हैं, तो वह दोबारा कभी नहीं आएगा। सोशल मीडिया पर लोग अक्सर यह भूल जाते हैं कि इसके नाम में ही सोशल शब्द जुड़ा है। यहाँ आप किसी रोबोट से नहीं बल्कि हाड़ मांस के इंसानों से बात कर रहे हैं। अगर कोई आपकी पोस्ट पर कमेंट कर रहा है और आप उसे इग्नोर कर रहे हैं, तो आप उसे यह बता रहे हैं कि आपको उसकी कोई कद्र नहीं है। यह वैसा ही है जैसे कोई आपसे हाथ मिलाने के लिए हाथ बढ़ाए और आप जेब में हाथ डाल कर खड़े रहें। अपनी ईगो को साइड में रखिये और हर कमेंट का जवाब देने की कोशिश कीजिये।
गाय कावासाकी का मानना है कि सोशल मीडिया पर असली जादू तब होता है जब आप अपने फॉलोअर्स को एक परिवार की तरह मानते हैं। लोग उन ब्रांड्स या इन्फ्लुएंसर्स को पसंद करते हैं जो उनके सवालों का जवाब देते हैं और उनकी बातों को सुनते हैं। अगर कोई आपकी गलती निकाल रहा है, तो गुस्सा होने के बजाय उसे शुक्रिया कहिये। एक नेगेटिव कमेंट को भी आप अपनी विनम्रता से एक पॉजिटिव ब्रांड इमेज में बदल सकते हैं। लेकिन अगर आप वहां बहस करने बैठ गए, तो समझ लीजिये कि आपने खुद अपने पैर पर कुल्हाड़ी मार ली है। इंटरनेट पर की गई बहस कभी खत्म नहीं होती, बस आपकी इज्जत कम होती जाती है।
आजकल के दौर में लोग बनावटीपन से थक चुके हैं। उन्हें वह लोग पसंद आते हैं जो असली हैं। अपनी सफलताओं के साथ साथ कभी कभी अपनी नाकामियों और अपनी मुश्किलों को भी शेयर कीजिये। जब आप अपनी कमियां दिखाते हैं, तो लोग आपसे जुड़ाव महसूस करते हैं। उन्हें लगता है कि यह बंदा भी हमारी तरह ही है। लेकिन इसका मतलब यह भी नहीं है कि आप हर वक्त रोते ही रहें। एक बैलेंस बनाइये। लोगों को मोटिवेट कीजिये, उन्हें हंसाइये और सबसे जरूरी बात, उनके साथ बातचीत कीजिये। पोल डालिए, उनसे उनकी राय पूछिए और उन्हें महसूस कराइए कि वे आपकी इस जर्नी का एक अहम हिस्सा हैं।
रिश्ता जोड़ना एक दिन का काम नहीं है, इसमें वक्त लगता है। यह एक मैराथन है, कोई सौ मीटर की रेस नहीं। अगर आप यह सोच रहे हैं कि दो दिन मीठी बातें करके आप रातों रात स्टार बन जाएंगे, तो आप गलतफहमी में जी रहे हैं। आपको रोज वहां मौजूद रहना होगा। कंसिस्टेंसी ही वो चाबी है जो सफलता का दरवाजा खोलती है। जब आप लगातार लोगों की लाइफ में वैल्यू ऐड करते हैं और उनसे इज्जत के साथ पेश आते हैं, तो वो आपके पक्के फैन बन जाते हैं। और याद रखिये, एक हजार वफादार फैन उन लाखों फेक फॉलोअर्स से कहीं ज्यादा कीमती हैं जो आपकी पोस्ट को देखते तक नहीं। सोशल मीडिया पर किंग वही है जिसका अपनी ऑडियंस के साथ दिल का रिश्ता है।
सोशल मीडिया कोई रॉकेट साइंस नहीं है, बस थोडा सा कॉमन सेंस और बहुत सारा इन्सानियत भरा बर्ताव चाहिए। आज ही अपनी प्रोफाइल चेक कीजिये, फालतू की पोस्ट हटाइये और लोगों की मदद करना शुरू कीजिये। क्या आप आज अपनी डिजिटल पहचान बदलने के लिए तैयार हैं? अपनी राय नीचे कमेंट में जरूर बताएं और इस आर्टिकल को उस दोस्त के साथ शेयर करें जो अब भी सोशल मीडिया पर पनीर टिक्का वाली फोटो लगाकर बैठा है। चलिए साथ मिलकर एक बेहतर डिजिटल दुनिया बनाते हैं।
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